• Trong bối cảnh mà ngành điện lạnh đang cạnh tranh khốc liệt như ngày nay thì để một thương hiệu có được chỗ chỗ đứng trong lịng khách hàng sẽ không phải là chuyện dễ dàng một sớm một chiều. Nhưng trong suốt hơn 30 năm qua, bằng sự nỗ lực không ngừng nghỉ của tập thể cán bộ nhân viên trong cơng ty thì thương hiệu BKRE đã phần nào xây dựng được hình ảnh của mình trong tâm trí của khách hàng và có được chỗ đứng vững chắc trên thị trường. Cơng ty BKRE vẫn ln duy trì ở top đầu trong lĩnh vực phân phối vật tư, thiết bị và linh kiện ngành điện lạnh tại Việt Nam, công ty luôn chú trọng xây dựng niềm tin vững chắc với khách hàng về chất lượng sản phẩm, dịch vụ cũng như chất lượng phục vụ tốt.
Thực hiện khảo sát phỏng vấn trực tiếp 100 mẫu với những khách hàng tới mua hàng tại showroom của công ty và khách hàng trên mạng xã hội thu được kết quả như sau:
Nội dung khảo sát Kết quả 1.Mức độ đánh giá của khách hàng về
thương hiệu 80% khách hàng đánh giá tốt 2.Bộ hệ thống nhận diện thương hiệu của
công ty
90% khách hàng thấy ấn tượng 3.Mức độ nhận diện thương hiệu của khách
hàng với thương hiệu của công ty 70% khách hàng dễ dàng nhận diện đượcthương hiệu của công ty 4.Mức độ tiếp cận thương hiệu qua các
kênh truyền thông 40% khách hàng biết đến thương hiệu cơngty qua facebook
• Mức độ đánh giá của khách hàng về thương hiệu BKRE: Thông qua khảo sát cho thấy 80% các khách hàng đều đánh giá tốt về chất lượng sản phẩm và dịch vụ của công ty. Điều này cho thấy thương hiệu BKRE đã gây dựng được giá trị cảm nhận rất tốt trong lòng khách hàng, đồng thời cho thấy ra hiệu quả của việc xây dựng chiến lược thương hiệu phù hợp mà cơng ty đã áp dụng.
• Bộ hệ thống nhận diện thương hiệu của cơng ty được khách hàng đánh giá có tính đồng bộ, có đến 90% khách hàng cảm thấy ấn tượng với màu sắc, hình ảnh logo thương hiệu BKRE. Các yếu tố này đã góp phần đưa thương hiệu đến gần với công chúng. Biểu trưng đơn giản, bắt mắt dễ nhận biết, thể hiện được mong muốn của công ty đã tạo được ấn tượng đối với khách hàng.
• Phát triển thương hiệu BKRE phù hợp với phương châm hoạt động của cơng ty: Khi nhắc tới thương hiệu BKRE thì có tới 70% khách hàng nghĩ tới nhà cung cấp vật tư, thiết bị điện lạnh hàng đầu tại Việt Nam, khách hàng đã biết tới sản phẩm và có thể phân biệt rõ các sản phẩm của công ty BKRE với các sản phẩm của các công ty khác. Điều này cho thấy cơng ty đã hồn tồn đúng đắn trong việc xây dựng chiến lược thương hiệu.
• Xây dựng hệ được thống chiến lược thương hiệu chung của công ty, chiến lược cụ thể và rõ ràng, chi tiết: Chiến lược thương hiệu chung của công ty được xây dựng dựa trên nền tảng giá trị cốt lõi doanh nghiệp kết hợp cùng thực tiễn kinh doanh trong từng thời kỳ. Các chiến lược thương hiệu luôn được nghiên cứu và xây dựng một cách phù hợp với chiến lược kinh doanh của cơng ty
• Cơng ty cũng đã sử dụng thành công các công cụ truyền thơng thương hiệu giúp mang lại những lợi ích to lớn trong việc phát triển thương hiệu BKRE hơn nữa: có tới khoảng 40% khách hàng được hỏi trả lời rằng biết đến thương hiệu BKRE thông qua Facebook và Google. Khoảng 20% số người được hỏi trả lời rằng biết đến thương hiệu nhờ sự giới
thiệu của người thân. Qua đó cho thấy việc sử dụng hiệu quả các công cụ truyền thông trực tuyến giúp công ty tiếp cận gần hơn được với khách hàng.