CHƯƠNG 3 : NHẬN XÉT VÀ KIẾN NGHỊ
3.2. Kiến nghị
3.2.1. Kiến nghị về công tác huy động vốn
PGD Tháp Mười phải có một chiến lược huy động vốn khả thi và phù hợp với nhu cầu đầu tư kinh tế của địa phương.
Đối với cơ cấu huy động vốn theo loại tiền, PGD chủ yếu vẫn huy động nội tệ, nên có sự chênh lệch khá lớn giữa nguồn huy động nội tệ và ngoại tệ, ngân hàng cần đưa ra các giải pháp thích hợp để huy động được nguồn ngoại tệ nhiều hơn. PGD nên phát triển thêm dịch vụ chuyển tiền Western Union, mở rộng nghiệp vụ thanh toán quốc tế, mua bán ngoại tệ để khách hàng thuận tiện hơn trong giao dịch. Các cán bộ nhân viên ngân hàng cũng cần trao đổi thêm ngoại ngữ, như vậy dễ dàng hơn trong sử dụng phần mềm T24 và giao tiếp với khách nước ngoài.
Đối với cơ cấu huy động vốn theo kỳ hạn: hiện nay nguồn huy động trung dài hạn vẫn còn thấp so với ngắn hạn nên ngân hàng cần thêm các sản phẩm dài hạn áp
Tạo mối quan hệ tốt, gắn bó lâu dài với các doanh nghiệp, khách hàng lâu năm của ngân hàng, tiếp tục tìm kiếm thu hút thêm khách hàng mới, thiết lập bộ phận chăm sóc khách hàng để giải đáp các thắc mắc của khách hàng.
Tăng cường công tác tiếp thị và quảng bá hình ảnh, thương hiệu dịch vụ để duy trì và thiết lập mối quan hệ thân thiết với khách hàng. Phát tờ rơi, đến từng hộ gia đình khảo sát lấy ý kiến, để từ đó rút kết ra những suy nghĩ đề xuất hay và hiệu quả về công tác huy động vốn.
Hằng năm định kỳ tổ chức hội nghị khách hàng từ đó lấy ý kiến đóng góp của khách hàng nắm bắt được những mong muốn, nguyện vọng của khách hàng để có hướng phát triển, chính sách huy động thích hợp.
Mở rộng mạng lưới giao dịch sang các tỉnh, huyện, xã, vùng nông thôn lân cận. Đẩy mạnh công tác marketing trên các phương tiện thông tin đại chúng như báo chí, phát thanh, truyền hình.
Cần tìm hiểu nguyên nhân tại sao khách hàng ngừng giao dịch, rút tiền gửi qua NH khác. Để có được biện pháp khắc phục và duy trì tạo dựng mới quan hệ tốt với khách hàng. Giữ chân khách hàng cũ và thu hút nhiều khách hàng mới, khách hàng tiềm năng.
Lắp đặt thêm hệ thống ATM ở những nơi như siêu thị, dân cư đông. Tiếp tục tư vấn cho các doanh nghiệp, công ty sử dụng thẻ ATM của NH trong việc chi trả lương, đưa sản phẩm của NH đến với trường học vừa huy động được tiền gửi thanh toán vừa quảng bá được sản phẩm của NH. Cần bổ sung thêm hệ thống ATM cho tương ứng với số lượng thẻ phát hành cho khách hàng để khách hàng không tốn quá nhiều thời gian khi đến rút tiền tại máy ATM.
Ngân hàng cần tăng thời gian giao dịch của khách hàng bằng cách làm việc ngồi giờ hành chính hoặc tăng cường làm việc vào chiều thứ 7, vì giờ làm việc của ngân hàng trùng với giờ làm việc của các doanh nghiệp, của cơng nhân viên, nên gây khó khăn cho khách hàng khi muốn giao dịch tại ngân hàng. Nếu tăng cường giờ làm việc, ngân hàng sẽ thu hút được một lượng vốn nhàn rỗi từ các nhân viên văn phịng, cơng nhân viên chức, nhà giáo…
Thực hiện liên kết với doanh nghiệp, các xí nghiệp, cơ quan trong việc thực hiện thanh toán tiền lương cho nhân viên thông qua dịch vụ thanh toán tại PGD Tháp Mười.
Bên cạnh đó để đáp ứng thêm nhu cầu của người dân, NH có thể mở các hình thức huy động dài hạn gắn liền với mục đích như: tiết kiệm hưu trí, tiết kiệm mua nhà ở, tiết kiệm mua sắm các trang thiết bị đắt tiền,… giống như những dịch vụ bảo hiểm. Hình thức huy động của loại hình này là tích lũy từ những món tiền nhỏ lẽ định kỳ thành một lượng tiền tiết kiệm dài hạn, số lượng lớn.