Bảng QUY TRÌNH QUẢN LÝ ĐẶT TOUR-28. Danh sách các tác nhân / bộ phận – Quy trình quản lý hủy tour trên Website.
Tác nhân / Bộ phận Mô tả
Khách hàng Người mua sản phẩm tour hoặc đại diện đơn vị của họ để mua tour.
Website Là nơi khách hàng có thể xem, mua sản phẩm tour, gửi phản hồi
feedback và đăng ký đại lý,…cũng như là nơi nhân viên bán hàng hỗ trợ đặt tour cho khách hàng.
Nhân viên bán hàng Là nhân viên hỗ trợ tư vấn cũng như tạo phiếu đặt tour cho khách hàng trên website Fiditour.
Bảng QUY TRÌNH QUẢN LÝ ĐẶT TOUR-29. Danh sách các xử lý – Quy trình quản lý hủy tour trên Website.
Xử lý Mô tả
Nhận hủy tour trên
website Khách hàng nhấn nút hủy tour trên website.
Hủy tour Website tiến hành hủy tour.
Nhận thông báo hủy
tour Khách hàng nhận thông báo hủy tour thành cơng từ giao diện của website. Hồn tiền Website hoàn tiền lại cho khách hàng theo phương thức thanh tốn
trước đó của khách hàng.
Nhận hồn tiền Khách hàng nhận hồn tiền từ Fiditour. Xóa phiếu đặt tour
liên quan
Nhân viên phụ trách tour xóa phiếu đặt tour liên quan đó.
Bảng QUY TRÌNH QUẢN LÝ ĐẶT TOUR-30. Danh sách các kho dữ liệu – Quy trình quản lý hủy tour trên Website.
IV.QUY TRÌNH TẠO LỊCH TRÌNH 26
Hình QUY TRÌNH QUẢN LÝ ĐẶT TOUR-10. Sơ đồ BPM – Quản lý hủy tour trên Website.
Step Mô tả
1 Khách hàng nhấn hủy tour trên website.
2 Website nhận yêu cầu hủy tour và tiến hành hủy tour cho khách hàng.
3 Sau khi hủy tour thành công, một phiếu hủy tour sẽ được tạo ra và lưu vào trong kho dữ liệu Phiếu hủy tour.
4 Website hoàn tiền lại cho khách hàng theo phương thức thanh tốn trước đó của khách hàng.
5 Website hiển thị thông báo hủy tour thành công.
6 Nhân viên bán hàng thực hiện xóa phiếu đặt tour liên quan.