(Nguồn: http://www.toyota-global.com)
Toyota tiếp cận tới các bên liên quan: khách hàng (1), người lao động (2), đối tác (3), cộng đồng và môi trường (4) và cổ đông (5)12.Trong số này Toyota đặc biệt chú ý tới lợi ích của khách hàng và bảo vệ môi trường.
Các hoạt động CSR của tập đồn Toyota được thực hiện trên rất nhiều khía cạnh13: mơi trường (1), giáo dục (2), an tồn giao thơng (3) và văn hóa – xã hội (4). Các hoạt động này trải rộng trên toàn thế giới, từ châu Á, châu Âu, Bắc Mỹ và Nam Mỹ .
12 http://www.toyota-global.com/sustainability/stakeholders/ 13 http://www.toyota-global.com/sustainability/corporate_citizenship/
1.5.1. Kinh nghiệm thực hiện CSR của công ty KPMG Trung Quốc.
Quan điểm của KPMG Trung Quốc về việc thực hiện CSR là KPMG cam
kết lâu dài rằng những hành động tập thể của cơng ty sẽ có những tác động tích cực tới nhân viên từ đó ảnh hưởng tới sự phát triển có hệ thống, có tổ chức và bền vững của cơng ty; mang tới cộng đồng những chun gia có chun mơn cao và vô cùng sáng tạo nhằm xây dựng cộng đồng vững mạnh và bảo vệ tốt môi trường xung quanh; nỗ lực hết mình để thực hiện tốt việc trao quyền cho các đối tượng cần giúp đỡ nhằm giúp họ có thể tự giúp chính bản thân họ; thực hiện những hành động có trách nhiệm nhằm giảm thiểu áp lực môi trường lên trái đất
KPMG coi việc đáp ứng nguyện vọng nghề nghiệp và sự hài lòng cho nhân viên là trách nhiệm đầu tiên khi thực hiện chuẩn mực CSR. Tiếp đó, KPMG thể hiện sự quan tâm đối với vấn đề môi trường, KPMG cam kết thực hiện giảm lượng khí thải Cacbon - đioxit như là 1 phần trong chiến lược phát triển bền vững của công ty.
Một số chương trình tiêu biểu về CSR của KPMG Trung Quốc là Quỹ
KPMG (1), hoạt động cứu trợ cho người dân trong thảm họa động đất tại Tứ Xuyên (2), quyên góp cho quỹ hỗ trợ động đất ở Nhật Bản (3), Sáng kiến Trung Quốc Xanh (4). Thông qua các hoạt động CSR của mình KPMG Trung Quốc đã đóng góp tích cực đáng kể vào sự phát triển cộng đồng và bảo vệ mơi trường: Qun góp ủng hộ được hơn 8 triệu NDT cho nhân dân vùng Tứ Xuyên, 4 triệu NDT cho Quỹ xóa đói giảm nghèo (CFPA). Nhân viên KPMG Trung Quốc đã đóng góp hơn 7000 giờ tình nguyện nhằm cứu trợ và khôi phục lại thị trấn sau động đất; tài trợ 500,000 NDT cho 80 sinh viên sống trong vùng thiên tai; xây dựng 1 trung tâm cộng đồng tại Tứ Xuyên cho trẻ; xây dựng 2 trường học ở Cam túc (2). Trong đợt động đất ở Nhật Bản, Quỹ KPMG Trung Quốc cũng đã quyên góp ủng hộ 1,4 triệu NDT (3). Với sáng kiến Trung Quốc Xanh, bằng việc sử dụng các trang thiết bị xanh và các sản
phẩm xanh khác cùng với việc hưởng ứng chương trình tắt điện trong Giờ Trái Đất KPMG đã thành cơng trong việc giảm thiểu lượng khí thải cacbon-đioxit ra ngồi mơi trường:
Biểu đồ 9: Sơ đồ so sánh lƣợng tiêu thụ năng lƣợng giữa năm 2007 và 2010
CHƢƠNG 2
THỰC TRẠNG VẤN ĐỀ THỰC HIỆN CSR TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN SỮA VIỆT NAM VINAMILK.
2.1. Sơ lƣợc về công ty cổ phần sữa Việt Nam Vinamilk.
Cơng ty cổ phần sữa Việt Nam Vinamilk có tên giao dịch quốc tế là: Vietnam dairy Products Joint – Stock Company. Công ty được thành lập năm 1976 trên cơ sở tiếp quản 3 nhà máy Sữa của chế độ cũ để lại bao gồm: nhà máy sữa Thống Nhất (tiền thân là nhà máy Foremost); nhà máy sữa Trường Thọ (tiền thân là nhà máy Cosuvina); và nhà máy sữa Bột Dielac (Nestle ).
Cơng ty có trụ sở chính tại Số 10 phố Tân Trào, Phường Tân Phú, Quận 7, thành phố Hồ Chí Minh. Cơ cấu tổ chức gồm 17 đơn vị trực thuộc và 1 Văn phòng. Tổng số CBCNV là 4.500 người. Vinamilk hoạt động chính trong lĩnh vực sản xuất, kinh doanh sữa và các sản phẩm từ sữa bao gồm: Sữa nước, sữa bột, sữa đặc, sữa chua, kem, phomat. Sản phẩm của Vinamilk chủ yếu được tiêu thụ tại thị trường Việt Nam (chiếm lĩnh 75% thị trường sữa trong nước) và cũng xuất khẩu sang các thị trường nước ngoài như Úc, Campuchia, Irắc, Philipines và Mỹ.
Với những nỗ lực của mình Vinamilk đã trở thành nhà sản xuất sữa hàng đầu Việt Nam tính cả về doanh số, lẫn sản lượng. Vinamilk được bình chọn top 5 doanh nghiệp lớn nhất việt nam, top 200 doanh nghiệp lớn nhất châu Á. Vinamilk có được những thành quả đó cũng là do có tầm nhìn và triết lý kinh doanh đúng đắn:
TẦM NHÌN: “Trở thành biểu tượng niềm tin số một Việt Nam về sản phẩm dinh
dưỡng và sức khỏe phục vụ cuộc sống con người”.
SỨ MỆNH: “Vinamilk cam kết mang đến cho cộng đồng nguồn dinh dưỡng tốt
nhất, chất lượng nhất bằng chính sự trân trọng, tình u và trách nhiệm cao của mình với cuộc sống con người và xã hội”.
GIÁ TRỊ CỐT LÕI: Chính trực: Liêm chính, Trung thực trong ứng xử và trong
tất cả các giao dịch; Tôn trọng: Tôn trọng bản thân, tôn trọng đồng nghiệp, tôn trọng công ty, tôn trọng đối tác, hợp tác trong sự tôn trọng; Công bằng: Công bằng với nhân viên, khách hàng, nhà cung cấp và các bên liên quan khác; Tuân
thủ: Tuân thủ Luật pháp, Bộ Quy Tắc Ứng Xử và các quy chế, chính sách, quy
định của Cơng ty; Đạo đức: Tơn trọng các tiêu chuẩn đã được thiết lập và hành động một cách đạo đức.
TRIẾT LÝ KINH DOANH: Vinamilk mong muốn trở thành sản phẩm được
yêu thích nhất ở mọi khu vực, lãnh thổ. Vì thế cơng ty ln tâm niệm rằng chất lượng và sáng tạo là người bạn đồng hành của Vinamilk. Vinamilk xem khách hàng là trung tâm và cam kết đáp ứng mọi nhu cầu của khách hàng.
Sơ đồ tổ chức của công ty:
Biểu đồ 10: Sơ đồ tổ chức và cơ cấu quản lý công ty Vinamilk
(Nguồn: http://vinamilk.com.vn/) 42
Một số dấu mốc đáng nhớ của Vinamilk14:
1976: Thành lập công ty Vinamilk trên cơ sở tiếp quản 3 nhà máy Sữa do chế độ
cũ để lại sau năm 1975 : nhà máy sữa Thống Nhất ( tiền thân là nhà máy Foremost ); nhà máy sữa Trường Thọ ( tiền thân là nhà máy Cosuvina); và nhà máy sữa Bột Dielac ( Nestle ).
1986: Khắc phục được khó khăn, phát triển sản xuất và được Nhà nước tặng Huân
chương lao động hạng Ba.
Tháng 8/1993: Chi nhánh Hà Nội được thành lập để triển khai mạng lưới kinh
doanh tại Hà Nội và các tỉnh phía Bắc
Tháng 6/1995: Chi nhánh sữa Đà Nẵng ra đời phục vụ người tiêu dùng ở các tỉnh
Miền trung – Tây Nguyên
1998: Bắt đầu xuất khẩu sản phẩm ra nước ngồi 2003: Tiến hành Cổ phần hóa cơng ty
2007-2011: xây dựng 5 trang trại ni bị sữa hiện đại nhằm tăng cường nguồn
nguyên liệu cho sản xuất. Đầu tư 4.500 tỷ đồng hiện đại hố máy móc thiết bị, cơng nghệ cho sản xuất và xây dựng thêm 2 nhà máy chế biến mới và 2 chi nhánh, xí nghiệp.
2010-2011: Top 10 doanh nghiệp lớn nhất Việt Nam theo VNR500 bình chọn; top
200 doanh nghiệp tốt nhất châu Á do tạp chí Forbes bình chọn.
2.2. Thực trạng vấn đề thực hiện CSR tại công ty Vinamilk.2.2.1. Sự cần thiết của việc thực hiện CSR tại Vinamilk. 2.2.1. Sự cần thiết của việc thực hiện CSR tại Vinamilk.
Như đã trình bày ở phần mở đầu về sự cấp thiết của việc thực hiện CSR tại doanh nghiệp Việt Nam, nhóm nghiên cứu cũng đã phân tích trường hợp của Vinamilk và nhận thấy doanh nghiệp này khơng nằm ngồi guồng quay của bối cảnh chung đó.
Xét về yếu tố mơi trường kinh doanh, việc Việt Nam ngày càng hội nhập sâu vào nền kinh tế thế giới đòi hỏi doanh nghiệp Việt Nam như Vinamilk phải có chiến lược phát triển phù hợp. Với sản phẩm sữa của Vinamilk, chất lượng là yếu tố hàng đầu để đưa doanh nghiệp đạt tới thành cơng. Đó là bởi vì khách hàng khơng ngừng địi hỏi những sản phẩm sữa sạch, tốt cho sức khỏe và các đối tác (đặc biệt là các đối tác nước ngồi) lại càng địi hỏi cao hơn với những quy chuẩn riêng của mình. Trong tình hình đó, nếu Vinamilk khơng đảm bảo được các tiêu chuẩn, kỳ vọng của thị trường nói chung thì họ sẽ gặp vơ vàn khó khăn trong cơng việc kinh doanh của mình. Bên cạnh chất lượng, hàng loạt các yếu tố khác liên quan tới CSR như lao động, môi trường, tuân thủ luật pháp, môi trường… cũng là những nhân tố ảnh hưởng tới cơng việc kinh doanh của Vinamilk. Nói cách khác, doanh nghiệp này cần CSR để đáp ứng những nhu địi hỏi từ phía xã hội và cũng có thể là một kênh quảng cáo hữu hiệu cho hình ảnh của doanh nghiệp.
Ở góc độ nội tại doanh nghiệp, nhóm nghiên cứu nhận thấy rằng Vinamilk hoàn toàn nghiêm túc và chủ động CSR, đồng thời coi đây là một phần trong chiến lược phát triển dài hạn của mình. Nói một cách đơn giản, Vinamilk nhận thấy chính bản thân họ cần CSR (chứ không chỉ là môi trường kinh doanh cần) để đạt được hai mục tiêu chính là: thực hiện chiến lược kinh doanh lành mạnh, bền vững (1) và tạo bước đột phá, nâng cao hiệu quả kinh doanh (2). Đây được coi là các mục tiêu CSR hoàn toàn nghiêm túc bởi nó tác động trực tiếp vào yếu tố nền tảng nhất của CSR –
trách nhiệm kinh tế. CSR ở đây khơng phải là một khoản chi phí tốn kém mà là một khoản mục đầu tư khơn ngoan, hay nói cách khác là Vinamilk thực hiện CSR trước hết vì địi hỏi từ việc thúc đẩy cơng việc kinh doanh của mình.
Chính những ngun nhân trê đã tạo ra một tác động tổng hợp để thúc đẩy Vinamilk đi tiên phong trong việc thực hiện CSR ở Việt Nam để giờ đây nhóm nghiên cứu có điều kiện được tiếp cận và phân tích tình hình thực hiẹn CSR của doanh nghiệp này.
2.2.2. Quan điểm thực hiện CSR của Vinamilk.
Các doanh nghiệp khi thực hiện CSR đều nhằm mục đích tăng hiệu quả hoạt động của doanh nghiệp, tăng doanh thu, tăng cường lợi ích của các cổ đơng, tăng giá trị thương hiệu, tiếp cận được thị trường mới, giảm chi phí, giảm tỉ lệ nhân viên thơi việc và cịn vì nhiều lợi ích khác nữa mà CSR mang lại. Vinamilk là một cá thể doanh nghiệp nên cũng khơng nằm ngồi mục đích đó khi họ chủ động thực hiện CSR như là một chiến lược kinh doanh của cơng ty. Một lí do quan trọng đã thúc đẩy Vinalmilk làm điều đó chính là thực hiện CSR cũng là cách để công ty thực hiện sứ mệnh của mình: “Vinamilk cam kết mang đến cho cộng đồng nguồn dinh
dưỡng tốt nhất, chất lượng nhất bằng chính sự trân trọng, tình yêu và trách nhiệm cao của mình với cuộc sống con người và xã hội”.
Vinamilk luôn ý thức được rằng để hồn thành được sứ mệnh của cơng ty thì phải phát triển cơng ty theo hướng bền vững. Chính vì thế mà Vinamilk ln lấy thơng điệp: “Vinamilk phát triển bền vững, thân thiện với môi trường và có
trách nhiệm đối với xã hội" làm kim chỉ nam cho mọi hoạt động sản xuất, kinh
doanh của công ty. Do sớm nhận thức được được tầm quan trọng và ích lợi của việc thực hiện trách nhiệm xã hội trong việc phát triển bền vững, nâng cao năng lực cạnh tranh của doanh nghiệp nhất là trong bối cảnh tồn cầu hóa và hội nhập
quốc tế, Vinamilk đã nhanh chóng tiếp thu, học hỏi những kinh nghiệm trên thế giới và áp dụng vào phù hợp với tình hình thực tiễn của cơng ty tại Việt Nam.
Biểu đồ 11: Mơ hình thể hiện quan điểm CSR của Vinamilk với các bên liên quan
2.2.3. Tình hình thực hiện CSR của Vinamilk.
Như đã đề cập ở trên, Vinamilk đã sớm đưa các chương trình hành động vào trong việc thực hiện CSR thơng qua việc thực hành Bộ Quy Tắc Ứng Xử (Code of Conduct) riêng của Vinamilk. Mặc dù phải đến tháng 1năm 2010 Bộ Quy Tắc Ứng Xử của Vinamilk mới chính thức được áp dụng trong tồn thể cơng ty. Nhưng trên thực tế từ nhiều năm trước cơng ty Vinamilk đã tích cực thực hiện các chính sách liên quan đến CSR và sau này được đưa vào Bộ Quy Tắc Ứng Xử của cơng ty. Các chính sách đó bao gồm các chính sách của cơng ty đối với các cổ đơng, nhà đầu tư và cán bộ cơng nhân viên trong cơng ty; các chính sách đối với các nhà cung cấp, khách hàng, người tiêu dùng; các chính sách đối với mơi trường và cộng đồng.
2.2.3.1. Vinamilk thực hiện CSR đối với đối tác, cổ đơng, nhà đầu tư.
Quan điểm, chính sách của Vinamilk
Vinamilk ln tâm niệm “Tơn trọng lợi ích lẫn nhau là phương châm quan trọng và thiết yếu trong mối quan hệ của Vinamilk với đối tác, nhà đầu tư và cổ đơng”. Theo đó:
Đối tác: Vinamilk Vinamilk cam kết tơn trọng lợi ích của đối tác và nỗ lực
trong việc bảo vệ tài sản, nhân lực tham gia hợp tác, liên doanh liên kết.
Nhà đầu tư: Vinamilk cam kết tạo cơ hội đầu tư ngang bằng cho mọi nhà đầu
tư
trong việc trao đổi, tiết lộ thông tin và tạo dựng môi trường kinh doanh minh bạch bằng việc cơng khai quy trình lựa chọn nhà đầu tư.
Cổ đông: Tôn chỉ của Vinamilk là xem lợi ích của các cổ đơng như chính lợi
ích của mình.
Vinamilk cam kết đối xử sịng phẳng và trung thực với đối tác, nhà đầu tư và cổ đông. Tất cả đối tác, nhà đầu tư và cổ đông đều được cung cấp thơng tin từ phía Cơng ty một cách trung thực nhất. Đồng thời, Vinamilk cam kết đảm bảo giữ bí mật thơng tin riêng của các đối tác, nhà đầu tư, cổ đơng trừ những trường hợp có u cầu của cơ quan Luật pháp.
Chương trình hành động của Vinamilk
Vinamilk đảm bảo thực hiện cam kết của mình thơng qua việc cung cấp bản báo cáo tài chính, báo cáo thường niên một cách minh bạch, trung thực nhất đến các đối tác, nhà đầu tư và cổ đơng. Vinamilk đã và đang duy trì kênh thơng tin đến các nhà đầu tư, đối tác, cổ đông thông qua các cuộc họp đại hội đồng cổ đông thường niên; đăng tải thông tin cho họ qua website http://vinamilk.com.vn/; thường xuyên gửi news-letters cho họ và cơng ty phát huy tối đa vai trị của bộ phận Quan Hệ Nhà Đầu Tư (Investors Relations - IR) với cổ đông và với các nhà đầu tư tiềm năng.
Bộ phận IR có vai trị cung cấp thơng tin về Vinamilk một cách dễ hiểu và minh bạch nhất đến nhà đầu tư bao gồm: các thông số về vị thế của Vinamilk trên thị trường, chiến lược và sáng kiến của Vinamilk trong việc tạo dựng và duy trì giá trị. IR của Vinamilk cũng luôn luôn lắng nghe và tiếp thu những phản hồi từ nhà đầu tư nhằm mục đích nắm bắt tâm lý của các nhà đầu tư để đảm bảo quyền lợi song hành giữa Vinamilk và nhà đầu tư cũng như các cổ đơng của cơng ty.
Vinamilk cũng chính là doanh nghiệp tiên phong trong việc thực hiện IR tại Việt Nam. Ngồi ra cơng ty ln cố gắng đảm bảo lợi ích của cổ đơng qua việc duy trì cổ tức đều đặn và phù hợp (40% năm 2009, 30% năm 2010 và 2011). Ngoài ra Vinamilk ln tránh việc vi phạm vào lợi ích của cổ đơng. Ví dụ như trong việc tăng vốn điều lệ năm 2010, Vinamilk tăng vốn từ cổ phiếu thưởng do có thặng dư chứ khơng bắt các cổ đơng phải đóng góp thêm bất cứ khoản nào.
2.2.3.2. Vinamilk thực hiện CSR đối với cán bộ công nhân viên.
Quan điểm chính sách của Vinamilk
Theo bộ quy tắc ứng xử, Vinamilk thực hiện các chuẩn mực CSR đối với nhân viên bằng việc đảm bảo ba nguyên tắc cơ bản: tôn trọng, công bằng, môi trường làm việc. Cụ thể:
Tôn trọng: Vinamilk tôn trọng nhân quyền và phẩm giá của tất cả nhân viên
cũng như tin rằng tính Chính trực ln sẵn có trong mỗi cá nhân.Tơn trọng có nghĩa là chúng ta coi trọng sự khác biệt của nhau, tơn trọng các quan điểm xuất phát từ chính những khác biệt đó.
Trao đổi thơng tin: Vinamilk sẽ ln tạo một môi trường trao đổi thông tin nội
bộ cởi mở nhằm cung cấp cho nhân viên những thông tin kịp thời về công việc, các