Sơ đồ 2.1 : Cơ cấu tổ chức của BIDV chi nhánh Vĩnh Long
5. KẾT CẤU ĐỀ TÀI
3.2 CÁC GIẢI PHÁP NÂNG CAO HIỆU QUẢ CHO VAY SẢN XUẤT KINH
3.2.4 Tăng cường công tác tiếp thị, khuyến mãi đối với khách hàng
Với sức cạnh tranh mạnh mẻ với các ngân hàng khác trong việc huy động vốn. Nhằm có được một nguồn vốn huy động lớn thì ngân hàng nên có chính sách khuyến mãi đối với khách hàng, nâng cao công tác tiếp thị nhằm quảng bá thương hiệu của mình để người dân có thể tin tưởng và gửi tiền vào Ngân hàng. Cụ thể:
– Quan tâm chất lượng phục vụ khách hàng bằng cách gửi phiếu yêu cầu khách hàng đánh giá, đo lường sự hài lòng của khách hàng đối với các sản phẩm của Ngân hàng cũng như cách phục vụ.
– Đối với các khách hàng truyền thống của ngân hàng thì việc hỏi thăm, tặng
quà vào ngày lễ, Tết là rất quan trọng. Giá trị quà tặng phải phù hợp với số tiền gửi của họ, giữ quan hệ tốt với khách hàng lớn để ổn định số dư tiền gửi. Ngân hàng cần tiến hành các thủ tục nhanh chóng, nghiên cứu việc miễn giảm các loại phí dịch vụ đối với những khách hàng này.
– Tăng cường tiếp thị phù hợp và hiệu quả đối với từng đối tượng khách hàng
khác nhau như gặp gỡ khách hàng theo khu vực, theo nhóm, theo ngành nghề…trong đó giới thiệu cụ thể các thủ tục, điều kiện và nêu bật được các tiện ích khi khách hàng tìm đến giao dịch với Ngân hàng.
– Phát tờ rơi, mở các cuộc hội thảo về nghề nghiệp ở các trường Cao đẳng, Đại học nhằm cho giới sinh viên (Người chủ tương lai của đất nước cũng là những khách hàng tiềm năng) hiểu được tiện ích của các sản phẩm, dịch vụ Ngân hàng.
– Ngân hàng phải có chính sách lãi suất phù hợp với từng thời kỳ, từng loại hình tiền gửi sao cho vừa đáp ứng được lợi ích của người gửi tiền vừa đủ sức cạnh tranh với các tổ chức và Ngân hàng khác mà vẫn đảm bảo được hiệu quả hoạt động kinh doanh của Ngân hàng. Đây là nhiệm vụ hết sức nặng nề đối với cán bộ Ngân hàng.