3.3 Các giải pháp xây dựng và phát triển thương hiệu VNPT Bắc Ninh
3.3.1 Các giải pháp về nhận diện thương hiệu:
Một dấu hiệu nhận biết rõ nét nhất của thương hiệu sản phẩm trong con mắt của người tiêu dùng chính là bộ nhận diện thương hiệu. Bộ nhận diện thương hiệu VNPT bao gồm 3 yếu tố bao trùm tạo nên giá trị thương hiệu là: bản sắc thương hiệu – những đặc tính khác biệt; kiến trúc thương hiệu – các giao diện về mặt hình ảnh của sản phẩm dịch vụ VNPT đều được gắn kết bởi một điểm chung là thương hiệu VNPT và tạo nên sự tương tác qua lại cho nhau; cẩm nang thương hiệu – tài liệu hướng dẫn về thể hiện hình ảnh thương hiệu VNPT nhằm đảm bảo nhất quán trong cách thể hiện.
Trong tất cả mọi hoạt động của mình, VNPT Bắc Ninh phải nhất quán trong việc thiết kế và thể hiện thương hiệu của mình trong cách sản phẩm dịch vụ, để trước hết tạo nên cái nhìn về thương hiệu một cách đầy đủ rõ nét nhất với những khách hàng mới và sau đó tạo nên ấn tượng riêng biệt trong cách làm việc chuyên nghiệp của một đơn vị kinh doanh sản phẩm dịch vụ viễn thơng
Trong q trình hoạt động kinh doanh hay quảng bá thương hiệu thông qua truyền thông, VNPT cần phải quan tâm đến việc xây dựng một hình ảnh đẹp về thương hiệu trong lịng khách hàng, ln phải nỗ lực để bảo vệ và vun đắp nên giá trị khác biệt của thương hiệu. Đó cũng là cơ sở nền tảng của việc tạo nên uy tín trong q trình kinh doanh các sản phẩm của VNPT
Một số đề xuất cụ thể:
- VNPT Bắc Ninh phải thống nhất sử dụng cụm đồ họa về bộ nhận diện thương hiệu như sau:
Hình 3.1. Thể hiện logo VNPT trong cụm đồ họa
(Nguồn: Cẩm nang thương hiệu VNPT)
+ Logo VNPT gồm 2 phần: phần hình là cách điệu của vệt quỹ đạo vệ tinh xoay quanh quả địa cầu vẽ lên chữ V, biểu hiện sự phát triển theo mạch vận động không ngừng. Phần chữ là VNPT (viết tắt của Vietnam Posts & Telecommunications)
Hình 3.2. Cụm đồ họa VNPT – cánh sóng cách điệu – đơi mắt
Ý nghĩa của đôi mắt: thể hiện ý nghĩa biểu tượng thể hiện sự quan tâm, chia sẻ của chính đội ngũ nhân viên VNPT đối với khách hàng
Cụm đồ họa VNPT - cánh sóng cách điệu - đơi mắt: thể hiện VNPT ln vì khách hàng, đặt tiêu chí ln là người bạn hỗ trợ khách hàng mọi lúc, mọi nơi là giá trị cốt lõi trong phong cách phục vụ.
Sử dụng hình ảnh đơi mắt nam, nữ thể hiện sự cân bằng tự nhiên, sự đa dạng của KH trong nước và quốc tế của VNPT, tạo sự thuận tiện về tính đối xứng với mỗi hạng mục thiết kế.
Ngôn ngữ đồ họa được sử dụng một cách hiện đại thông qua sự thể hiện mảng màu giữa xanh và trắng, vị trí, bố cục hình logo, chữ VNPT và câu slogan.
- VNPT Bắc Ninh cần phải tăng cường tuyên truyền qua các phương tiện thông tin truyền thông và các hoạt động xã hội để KH hiểu rõ hơn ý nghĩa về hệ thống nhận diện thương hiệu (tuyên truyền về ý nghĩa của tên gọi, logo, slogan…)
- VNPT Bắc Ninh phải khiến cho hình ảnh thương hiệu của mình hiện hữu trong tất cả các sản phẩm thuộc về VNPT như: văn phòng phẩm; trang phục; phương tiện vận chuyển; quà tặng; bao bì; phong bì thư; catalouge; huy hiệu; cờ phướn; bằng khen; bảng biểu, các loại giấy tờ quảng bá/giới thiệu SP; các dấu hiệu nhận biết trong các sự kiện, hội nghị, hội thảo; các thiết kế và hiển thị trên Internet …
- Sử dụng một đội ngũ thiết kế chun nghiệp để tạo nên tính hài hịa, cân đối và nổi bật cho các thành phần trong hệ thống nhận diện thương hiệu.
- Trong tương lai, VNPT nên sử dụng duy nhất một tên gọi “VNPT Bắc Ninh” xuyên suốt tất cả các hoạt động sản xuất/kinh doanh và quảng bá để định hướng cho khách hàng một hình ảnh thương hiệu có sự nhất qn và ấn tượng.
- Nghiên cứu, đề xuất Tập đồn Bưu Chính Viễn Thông Việt Nam xây dựng một slogan mới với nội dung rõ ràng, cụ thể và gần gũi hơn, chạm đến trái tim của khách hàng với sự hiện diện đầy đủ các tính năng của SPDV. Một số slogan đề nghị: “Thông tin trong tầm tay”, “Sẻ chia và kết nối - mọi lúc mọi nơi”,…
Để giải pháp nhận diện thương hiệu hiệu quả chúng là cần một mục tiêu rõ ràng:
- Trong 2 năm tới 2019-2020 nhất quán toàn bộ tên gọi VNPT Bắc Ninh trong tâm trí khách hàng, tránh tình trạng khách hàng vẫn nhầm lẫn giữa Bưu điện Bắc Ninh, có tới 70% khách hàng khi nhìn thấy logo của VNPT Bắc Ninh đều có biết đó chính là VNPT Bắc Ninh- đơn vị cung cấp dịch vụ VT- CNTT đứng đầu tỉnh…
- Giai đoạn 2021- 2023: Nâng cao truyền thông, quảng cáo thương hiệu trên khắp các phương tiện truyền thơng. Có tới 90% khi chỉ cần nghe tới khẩu hiểu “ Cuộc sống đích thực” là đã hiểu đó là thương hiệu VNPT Bắc Ninh