CHƯƠNG II : NGHIÊN CỨU THỊ TRƯỜNG
3.4. Chiến lược xúc tiến
3.4.1. Xây dựng quảng cáo ấn tượng
• Chiến dịch quảng cáo Lifebuoy – Infection Alert System (Cảnh báo trước dịch bệnh)
Xuyên suốt 110 năm lịch sử hình thành và phát triển của Lifebuoy toàn cầu, nhãn hiệu luôn giữ vững sự nhất quán trong việc bảo vệ sức khỏe người tiêu dùng thông qua truyền thông về việc rửa tay với xà phịng như thói quen vệ sinh cần thiết để phịng chống vi khuẩn gây bệnh. Nhận thức được rằng nếu trước thời điểm dịch bệnh xảy ra và chủ động phòng ngừa với cách vệ sinh đơn giản như rửa tay với xà phịng thì tình hình có thể cải thiện, Lifebuoy muốn trở thành nhãn hàng tiên phong làm được hệ thống cảnh báo đó. Chiến dịch "Lifebuoy - Infection Alert System về cơ bản được chia làm ba bước và được thực hiện dựa trên nguồn lực là những tiến bộ công nghệ.
Trong quá trình thực hiện, Lifebuoy gặp phải thách thức chính là nếu chỉ cảnh báo chung chung cho tồn quốc cũng sẽ khơng hiệu quả, vì đặc thù mỗi địa phương tại mỗi thời điểm sẽ đối mặt với nguy cơ dịch bệnh khác nhau. Để giải quyết những vấn đề đó, đầu tiên nhãn hàng đã khoanh vùng 4 dịch bệnh chủ yếu cần cảnh báo gồm cúm, tay chân miệng, sốt xuất huyết và tiêu chảy.
Với sự hỗ trợ của Google trong việc thu thập dữ liệu, Lifebuoy đã tổng hợp được dữ liệu trong nhiều năm theo hai yếu tố: điều kiện thời tiết và xu hướng tìm kiếm dịch bệnh đó. Từ đó xây dựng một mơ hình thống kê học để đi tìm chỉ số liên quan giữa điều kiện thời tiết, xu hướng tìm kiếm dịch bệnh và thời gian xảy ra dịch
bệnh trong quá khứ. Đây là cơ sở để dựa vào điều kiện thời tiết và xu hướng tìm kiếm trong tương lai để Lifebuoy dự đoán dịch bệnh kế tiếp, ở những khu vực nhất định. Sau khi đưa ra dự đoán về tiềm năng bùng phát bệnh nào và ở đâu tại Việt Nam theo thời gian thực, Lifebuoy đã tận dụng công cụ Ruled By Weather của Google để kích hoạt quảng cáo tự động, tùy biến theo từng địa điểm. Lifebuoy đã xây dựng bốn video sáng tạo với hai nhóm thơng tin tùy biến (4 loại bệnh và 64 tỉnh thành), kết hợp với điều kiện bật-tắt chiến dịch truyền thông dựa trên kết quả phân tích chỉ số liên quan từng địa phương của Google. Bên cạnh đó, nhãn hàng đã hợp tác với trang “hellobacsi.com” để xây dựng cổng tin tức cập nhật các kiến thức cần thiết về dịch bệnh cũng như các cách phòng tránh và chữa trị. Kết quả mang lại
- Mỗi tháng trung bình có 3,5 triệu người mẹ ở các địa phương nhận được cảnh báo sớm về dịch bệnh từ nhãn hàng, từ đó làm tăng khả năng hiện diện thương hiệu của Lifebuoy.
- Doanh số bán hàng của Lifebuoy tăng đáng kể ở hầu hết các khu vực. Chỉ số mức độ thâm nhập thị trường ở thành thị của Lifebuoy tăng 100 điểm và ở vùng nông thôn là 500 điểm.
- Chiến dịch này đã được xướng tên là “Best In Show” - giải thưởng ngành của Smarties Vietnam 2019 do Hiệp Hội Mobile Marketing (MMA) tổ chức. Đồng thời chiến dịch cũng đã giành được hai giải Vàng “Innovation” và "Locationbased services/targeting", đều là những hạng mục quan trọng ghi đậm dấu ấn chuyển đổi số của một nhãn hàng FMCG từ lâu đã quen thuộc với người dùng.
• Vũ điệu 6 bước rửa tay
Trong các chiến dịch quảng cáo của Lifebuoy thì tính sáng tạo và sự mới mẻ luôn là những thứ mà Lifebuoy đặt lên hàng đầu. Giữa thời điểm đại dịch Covid 19 diễn ra, nhãn hàng Lifebuoy đã lựa chọn cách tiếp cận người dùng thông qua những đoạn TVC,
Video ngắn trên các kênh online như Youtube, Facebook, nhắc nhở mọi người rửa tay để nhằm hạn chế những rủi ro lây nhiễm dịch bệnh.
Theo khuyến cáo của Bộ Y Tế, một trong những cách cơ bản để phòng ngừa virus Corona là rửa tay bằng xà phịng trong ít nhất 20 giây và đủ 6 bước cơ bản, nhãn hàng. Lifebuoy đã hợp tác với Google hướng dẫn 6 bước rửa tay đúng cách với hình thức dễ nhớ, dễ hiểu và dễ thực hiện qua Video “Vũ điệu 6 bước rửa tay” trên nền nhạc vui nhộn.
Kết quả mang lại là Lifebouy nhận được sự ủng hộ đông đảo từ cộng đồng và
tạo nên hiệu ứng ghi nhớ lan tỏa tích cực. •Quảng cáo trên các trang mạng xã hội
Lifebuoy liên kết với nhiều KOLs, các influencer để quảng cáo sản phẩm trên trang facebook cá nhân, đưa hình ảnh sản phẩm đến với nhiều người tiêu dùng. Bên cạnh đó, Lifebuoy cũng rất chú tâm đến việc phát triển fanpage với nhiều bài đăng có nội dung ấn tượng nhằm giới thiệu sản phẩm mới, các chương trình ưu đãi, v... v