CHƯƠNG 3 : PHƯƠNG PHÁP NGHIÊNCỨU VÀ XỬ LÝ SỐ LIỆU
3.4. Giới thiệu thang đo
Đề tài đo lường cảm nhận của nhân viên đối với tất cả các biến bằng thang đo Likert 5 mức độ, cụ thể như sau:
3.4.1. Đo lường sự thỏa mãn của nhân viên về bản chất công việc
Sự thoả mãn của nhân viên về bản chất công việc, ký hiệu là CV, bao gồm 5 biến quan sát được ký hiệu từ CV1 đến CV5 (xem bảng 3.1).
Bảng 3.1 Thang đo sự thỏa mãn của nhân viên về bản chất công việc
Ký hiệu biến Phát biểu
CV1 Cho phép sử dụng tốt các năng lực cá nhân.
CV2 Công việc rất thú vị.
CV3 Cơng việc có tính thách thức
CV5 Thích thú với cơng việc đang làm
3.4.2. Đo lường sự thoả mãn của nhân viên về yếu tố cấp trên
Sự thoả mãn của nhân viên về yếu tố ảnh hưởng của cấp trên, ký hiệu là CT, bao gồm 7 biến quan sát được ký hiệu từ CT1 đến CT7 ( xem bảng 3.2)
Bảng 3.2 Thang đo sự thỏa mãn của nhân viên về cấp trên
Ký hiệu biến Phát biểu
CT1 Cấp trên là người có năng lực
CT2 Đối xử công bằng với cấp dưới
CT3 Cấp trên luôn quan tâm công tác đánh giá phát triền nhân viên.
CT4 Cấp trên quan tâm tìm hiểu quan điểm, suy nghĩ của nhân
viên.
CT5 Cấp trên thoải mái cho nhân viên phát biểu ý kiến.
CT6 Nhân viên được tôn trọng và tin cậy trong cơng việc.
CT7 Cấp trên có tác phong lịch sự, hịa nhã.
3.4.3. Đo lường sự thỏa mãn của nhân viên về yếu tố tiền lương
Sự thoả mãn của nhân viên về yếu tố tiền lương, ký hiệu là TL, bao gồm 5 biến quan sát được ký hiệu từ TL1 đến TL5 (xem bảng 3.3)
Bảng 3.3 Thang đo sự thỏa mãn của nhân viên về tiền lương
Ký hiệu biến Phát biểu
TL1 Nhân viên có thể sống hồn toàn nhờ dựa vào thu nhập từ
công ty
TL2 Tiền lương mà nhận được tương xứng với kết quả làm việc
của mình
TL3 Nhân viên được trả lương cao.
TL4 Các khoảng tiền thưởng tại công ty là hợp lý.
3.4.4. Đo lường sự thỏa mãn của nhân viên về yếu tố phúc lợi
Sự thoả mãn của nhân viên về yếu tố phúc lợi, ký hiệu là PL, bao gồm 5 biến quan sát được ký hiệu từ PL1 đến PL5 (xem bảng 3.4)
Bảng 3.4 Thang đo sự thỏa mãn của nhân viên về phúc lợi
Ký hiệu biến Phát biểu
PL1 Các chương trình phúc lợi trong cơng ty rất đa dạng.
PL2 Các chương trình phúc lợi của cơng ty rất hấp dẫn.
PL3
Các chương trình phúc lợi đảm bảo cho anh chị an tâm về lâu dài
PL4
Anh/chị đánh giá rất cao các chương trình phúc lợi của công ty.
PL5 Các chương trình phúc lợi của cơng ty thể hiện rõ ràng sự quan tâm chu đáo của công ty đối với nhân viên
3.4.5. Đo lường sự thỏa mãn của nhân viên về yếu tố đào tạo, thăng tiến
Sự thỏa mãn của nhân viên về yếu tố đào tạo, thăng tiến, ký hiệu là DT, bao gồm 5 biến quan sát được ký hiệu từ DT1 đến DT5 ( xem bảng 3.5)
Bảng 3.5 Thang đo sự thỏa mãn của nhân viên về đào tạo thăng tiến
Ký hiệu biến Phát biểu
DT1 Được đào tạo kỹ năng cần thiết để thực hiện tốt công việc.
DT2 Được biết rõ các điều kiện cần thiết để được thăng tiến.
DT3 Có nhiều cơ hội để được thăng tiến tại công ty.
DT4 Công tác đào tạo trong cơng ty là có hiệu quả tốt.
DT5 Được tham gia những chương trình đào tạo theo yêu cầu của công việc
3.4.6. Đo lường sự thỏa mãn của nhân viên về yếu tố đồng nghiệp
Bảng 3.6 Thang đo sự thỏa mãn của nhân viên về đồng nghiệp
Ký hiệu biến Phát biểu
DN1 Đồng nghiệp là những người đáng tin cậy
DN2 Các nhân viên đối xử thân thiết, thoải mái
DN3 Sự sẵn sàng giúp đỡ lẫn nhau giữa những đồng nghiệp
DN4 Mọi người phối hợp làm việc tốt
3.4.7. Đo lường sự thỏa mãn của nhân viên về môi trường làm việc
Sự thỏa mãn của nhân viên về yếu tố môi trường làm việc, ký hiệu là MT, bao gồm 4 biến quan sát được ký hiệu từ MT1 đến MT4 ( xem bảng 3.7)
Bảng 3.7Thangđosự thỏa mãn của nhân viên về môi trường làm việc
Ký hiệu biến Phát biểu
MT1 Người lao động không bị áp lực công việc quá cao
MT2 Nơi làm việc rất vệ sinh, sạch sẽ
MT3 Người lao động được cũng cấp đầy đủ các phương tiện, máy móc, thiết bị phục vụ cho công việc
MT4 Công ty bảo đảm tốt các điều kiện an toàn, bảo hộ lao động.
3.4.8. Đo lường sự thỏa mãn của nhân viên về công việc
Sự thỏa mãn của nhân viên về công việc, ký hiệu là TM, bao gồm 4 biến quan sát được ký hiệu từ TM1 đến TM4 (xem bảng 3.8)
Bảng 3.8 Thang đo sự thỏa mãn của nhân viên về công việc
Ký hiệu biến Phát biểu
TM1 Cảm thấy hài lịng khi làm việc tại cơng ty
TM2 Cảm thấy thỏa mãn với những gì đã đạt được tại cơng ty
TM3 Cảm thấy vui vì đã chọn cơng ty này để làm việc
TM4 Cảm thấy hài lòng với cách đối xử của đồng nghiệp và cấp trên