- f 61 Bu'u di~n tinh thanh phO'
1- Congty San xuilt Cap quang FOCAL Ban Gia cu'oc va Tie'p , t Cong ty TELEQ
2.4.2 DIEM YEU (W)
- Vftn d~ nghien cuu va tie'p nh~n chuy~n giao cong ngh~ ciia m£.lng
Vinaphone con nhi~u bftt c~p. Cong ngh~ d~u duqc na:m bai cac nha san xuftt thie't bi nuoc ngoai nen gay kho khan cho ddn vi trong cong tac nghien cuu phat
tri~n nang cao hi~u qua khai thac h~ th6ng.
- D6i voi hai me].ng di d<)ng toan qu6c, doi khi cong tac dff u tu con ch~m. dung luqng m£_lng khong theo Iqp voi t6c d<) phat tri~n thue bao nen xay ra tlnh tr£_lng mftt song, nghen m£.lch, lam anh huang de'n uy tin ciia VNPT d6i voi khach hang. D6i voi m£.lng Cityphone, cong- tac dffu tu con tie'n hanh kha ch~m so voi ke' ho£_1ch nen chftt luqng phii song con ye'u, rftt kho ke't n6i dam tho(J.i trong nha.
Vi~c dffu tu phat tri~n thie'u qui ho(J.ch t6ng th~. chua chinh xac, ch£.1Y theo nhu
cffu cvc b<), vi~c phat tri~n h~ th6ng thie't hi khong tudng thich voi nhau ho~c
khong du chuc nang gay kho khan cho vi~c rna r<)ng h~ th6ng va tri€n khai cac
dich Vl;l moi, thu tl;lC V~ dffu tU qua phuc t£_lp va mftt nhi~U thai gian d€ tri€n khai . va quye't toan, do do khong dap ling Iqp thai nhu cffu ciia khach hang.
- VNPT chua chu trQng de'n cac vung thi truang co tinh thudng meJ.i cao nhu' cac tinh, thanh ph6 co di~u ki~n kinh te' - xa h<)i pha t tri€n rna con dff u tu dan trai (m(J.ng Vinaphone), vl VNPT phai thl!c hi~n nghia vv cong ich, bao g6m ca nhfi'ng tinh kinh doanh khong hi~u qua. Ho£_lt d<)ng cong ich chua duqc chia tach ranh m£_1ch voi ho£_lt d<)ng kinh doanh. f)i~u nay lam anh huang de'n gia
thanh dich vv, giam hi~u qua dffu tu, giam nang ll!c ceJ.nh tranh khi phai d6i dffu voi cac DN khac vl cac DN ra dai sau chie'm linh a nhfi'ng vung sinh lai cao va do cob<) may tinh gQn sed@ chie'm duqc khach hang hdn VNPT.
- Gia cuoc dich V\1 TTDD a Vi~t Nam hi~n nay con cao d6i voi thu nh~p blnh quan dffu nguoi. Gia cuoc cao la do a giai do£.ln dffu phat tri~n. chinh sach cua NN cho ddn vi sll' dvng ngu6n thu cuoc nay d€ can d6i tra n<J vay -nuoc ngoai,nhanh chong thu h6i v6n tai dffu tu xay dl!ng m£.lng luoi TTDD hi~n d~i.
- Chinh sach gia cuoc kern linh ho£.lt, ch~m bie'n d6i truoc bie'n d<)ng ciia thi tru'ong bai vl cac ddn vi TTDD phai thl!c hi~n m<?t muc gia th6ng nhftt do B<) BCVT qui dinh. D~c di~m nay khong cho phep cac ddn vi sll' dvng chinh sach
ghi trong C(J.nh tranh, do do gay nguy CO lam suy ye"u nang llfc C(J.nh tranh CUa cac don Vi khi buoc VaO C(J.nh tranh thlfc Slf.
- Gia may BTDB m(J.ng Cityphone con cao (do don vi TTDB cua VNPT cung c~p); m~u rna con it; khach hang g~p b~t ti~n trong vi~c thay d6i m~u rna thie"t bi do khong c6 simcard trong may; chua c6 cac dich VlJ. ti~n ich nhu nh~n
tin, the tra truoc ... do dich VlJ. dang (J giai dotJ.n d~u phat tri~n.
- Ho(J.t d()ng quang cao khuye"n mai cua VNPT con nhi€u h(J.n ch€. B6 la
vi~c thie"u tf~h-k€ hotJ.ch trong ho(J.t d()ng quang cao khuye"n mai, chu ye"u la b()c phat, c6 dich VlJ. moi thi tuyen truy~n. sau d6 la ch~m dut. Co che" ho(J.t d()ng, slf hi€u bie"t va kha nang t6 chile ho(J.t d()ng quang cao khuye"n mai con h(J.n ch€. Cong tac quan ly trong linh VlfC quang cao, khuye"n mai con chua du<jc tho'ng nha't giii'a cac don vi thanh vien, quan ly dtJ.i ly trong ban the tra truoc con nhi~u
b~t c~p. Kinh phi danh cho hotJ.t d()ng Marketing con qua khiem to'n.
- Ho(J.t d()ng cham s6c khach hang v~n chua t(J.o sue hut thl;l'c sl;( do'i voi nguoi tieu dung, ch~m chuy~n bie"n. Thu tlJ.c sii' dlJ,ng dich VlJ. v~n con ruom ra, phuc ttJ.p lam m~t nhi~u thoi gian cua khach hang. Cong tac pho'i h<Jp giii'a cac don vi thanh vien trong cong tac cham s6c khach hang va ho(J.t d()ng ban hang con chU'a to't, con d~ l(J.i ffiQt so' VlJ. khie"u ki~n CUa khach hang tren cac phuong
ti~n thong tin d(J.i chung khie"n uy tfn cua cac don vi bi giam slit.
- Trang thoi gian qua, cac don vi chu trQng de"n vi~c d~y m(J.nh phat tri€n thue bao, cong tac quan ly thue bao con chua dU'<jc quan tam dung mile nen n<j
cuoc t6n dQng ngay cang nhi~u.
- Cd ch€ ho(J.t d()ng kinh doanh ·kern linh ho(J.t khong thich ling voi moi
truang ClJ.nh tranh m(J.nh. Cong tac quan ly, di~u hanh vi~c dffu tu, cung c~p dich VlJ. TTDB con qua nhi~u ban nganh, nhi~u c~p. nhi~u thu tlJ.c hanh chinh chua h<jp ly' chua linh ho(J.t va kh6 khan trong pho'i h<jp tri~n khai gay ch~m tr~ trong
d~u ttl' va kinh doanh lam h(J.n ch€ hi~u qua d(J.t du<jc. B6 la do hi~n nay VNPT du<jc htJ.ch toan theo mo hinh h(J.ch toan t~p trung r~t cao. Co che" quan ly k€
ho(J.ch, tai chinh va k€t qua hotJ.t d()ng SXKD cua VNPT voi nhii'ng don vi TTDB htJ.ch toan phlJ. thu()c chu ye"u Ia co che" hanh chinh, c~p phat va giao n()p. Thlfc
ch~t day la co ch€ ke" ho(J.ch h6a- hanh chinh- bao c~p. Bi~u nay lam cho cac
don vi TTDB m~t tinh doc l~p tlf chu, sang t(J.o, thie"u cong ClJ. va dong llfc d~
- VNPT hi~n v~n chua c6 d~y du cd che", chinh sach di~u hfmh hoC;tt d<)ng CC;tnh tranh cua cac ddn vi thfmh vien kinh doanh TTDE> ca ng3:n hC;tn va dai hC;tn nen tren thl,l'c te' cac ddn vi thanh vien chua h<Jp tac voi nhau trong kinh doanh vl m<)t ml,IC tieu dai hC;tn, tlt d6 d~ tC;tO di~u ki~n cho cac do'i thu ben ngofli khai thac thi phftn do khong t~ p trung m9i sue ll,l'c nghien cuu do'i thu ben ngofti.
- Thie"u h1,1t d<?i ngfi chuyen gia, can b9 d~u dan gioi v~ quan ly, ky thu~t,
nghi~p v1,1 so voi yeu c~u phat tri~n dich v1,1. Ngu6n nhan ll,l'c chua du<Jc dao tC;to nang cao nang ll,l'c d~ thea-kip voi sl,l' thay d6i cua cong ngh~, quan ly moi.
- Chinh sach phan pho'i ti~n ludng m~c du da c6 thay d6i v~n con mang
n~ng tinh blnh quan (J m<?t thC1i gian dai chua kich thich du<Jc nguC1i lao d<)ng, chua thu hut du<Jc nhan tai.