e) Reliable (tin tưởng, tin cậy):
3.1.2. Định hướng chiến lược sáng tạo của Google
Sáng tạo nhằm đem lại lợi ích cho tồn xã hội
Khơng có một cơng thức chính thức nào cho sự sáng tạo nhưng Google luôn tạo ra lý tưởng kinh doanh để các kỹ sư của họ cảm thấy vinh dự và tự hào khi được làm việc trong một tổ chức đem lại lợi ích cho xã hội. Google khuyến khích kỹ sư tự thúc đẩy những giới hạn để tìm ra cơ hội mới. Kế đến, các kỹ sư ở Google cũng thực sự tin rằng họ có thể góp phần làm thay đổi thế giới, để thế giới trở nên tốt đẹp hơn. Trong suốt quá trình phát triển của Google, những người điều hành quản lý Google theo một cách riêng biệt. Họ cũng nhấn mạnh bầu khơng khí sáng tạo và thách thức, điều này đã giúp họ cung cấp quyền truy cập thơng tin khơng thiên vị, chính xác và miễn phí cho mọi người trên khắp thế giới.
Đó là điều quan trọng nhất, con người được kết nối với internet, được tiếp cận với nguồn thông tin vô tận và thay đổi được cuộc sống, họ trở nên sáng tạo hơn và cuộc sống của họ trở nên hạnh phúc hơn.
Không sợ thử nghiệm và chấp nhận rủi ro
Theo Google, tăng trưởng không chỉ là tăng trưởng doanh thu hay lợi nhuận, mà cịn là sự tìm tịi và giải quyết các khó khăn. Google khuyến khích kỹ sư tự thúc đẩy những giới hạn để tìm ra cơ hội mới.
Có nhiều rủi ro khi làm như vậy, nhưng đó là rủi ro có kiểm sốt và họ ln tìm tịi giải quyết các khó khăn. Nhiều sản phẩm thành công của Google đã khởi nguồn khi người kỹ sư gặp phải khó khăn trong q trình làm việc và tự tìm ra cách giải quyết. Hãy lấy kết nối internet khơng dây ở New Zealand làm ví dụ. Đây là giải pháp cung cấp kết nối internet đến những khu vực xa xơi hẻo lánh, mà cáp quang khó tiếp cận và đó là kết quả làm việc của các kỹ sư ở Google. “Như chúng tơi đã nói trong
bức thư ban đầu của những người sáng lập, chúng tôi sẽ không né tránh các dự án rủi ro cao, thưởng cao mà chúng tơi tin tưởng vì chúng là chìa khóa cho thành cơng lâu dài của chúng tơi” - báo cáo thường niên của Alphabet.
Google là một thương hiệu cơng nghệ mà cơng nghệ thì liên tục đổi mới. Mức độ đổi mới được sử dụng bởi một thương hiệu cũng là một yếu tố khác biệt quan trọng và giúp thương hiệu được phát hiện. Đổi mới là yếu tố chính giúp Google tìm thấy khả năng hiển thị và mang lại trải nghiệm ngày càng chất lượng hơn đến người tiêu dùng. Bản phát hành của Google giống như sự đổi mới lớn nhất của thời đại. Nhiệm vụ của Google là “sắp xếp thông tin của thế giới và làm cho thơng tin hữu ích và có thể truy cập được trên tồn cầu ”. Sự tiện lợi mà nó mang lại cho cuộc sống của mọi người đơn giản là không thể đánh bại, Google không vươn lên như một kẻ phá bĩnh mà là một nhà đổi mới. Và kể từ khi phát triển, nó đã làm việc để thay đổi toàn cảnh Internet.
Thúc đẩy sự đổi mới dựa trên cơ cấu tổ chức
Sự ổn định và cơ cấu tổ chức của Google có lợi thế trong việc thúc đẩy sự đổi mới và sáng tạo dựa trên hoạt động chia sẻ kiến thức trong toàn bộ tổ chức kinh doanh. Cấu trúc công ty Google được thiết kế để hỗ trợ nhu cầu đổi mới và sáng tạo, họ khuyến khích việc giao tiếp nội bộ và chia sẻ ý tưởng trong lĩnh vực quảng cáo trực tuyến, công nghệ thông tin và điện tử. Việc này tạo điều kiện thuận lợi cho việc phát triển sản phẩm và tiếp đến là phát triển doanh nghiệp. Đặc điểm cấu trúc của Google dựa trên sản phẩm tức là sản phẩm được phát triển trên các nhóm cấu trúc. Đặc điểm này giải quyết được vấn đề về phát triển các sản phẩm sáng tạo và có tính cạnh tranh cao. Bên cạnh đó đặc điểm cấu trúc Google cho phép nhân viên, đội nhóm bỏ qua quản lý cấp trung và giao tiếp với quản lý cấp cao, tạo điều kiện cho các cuộc họp và chia sẻ thông tin giữa các lĩnh vực khác nhau có đóng góp lớn vào sự đổi mới sản phẩm.