IV. Phát triển kế hoạch và giám sat bán
4.3. Hình thức bán
Bán hàng trực tiếp kết hợp với trực tuyến:
VinFast từ hào là thương hiệu tiên phong xây dựng mơ hình mua sắm và chăm sóc bảo dưỡng ơ tơ trực tuyến và trực tiếp tồn diện, góp phần thiết lập chuẩn mực mới về kinh doanh ô tơ tại Việt Nam. Theo đó, VinFast đã mở ra hệ sinh thái thơng minh giúp
khách tìm hiểu chọn xe, đăng ký lái thử và đặt hàng trên nền tảng online cũng như mua và chăm sóc xe tại showroom đơn giản, nhanh chóng.
Bán hàng trực tiếp:
VinFast xây dựng hệ thống showroom trên toàn quốc để khách hàng có thể đến showroom để trải nghiệm các dịng xe. Tại showroom VinFast có đội ngũ nhân viên, tư vấn viên chuyên nghiệp, đầu tư cơ sở vật chất đồng bộ, hiện đại, đạt chuẩn châu Âu.
Đến với Showroom Vin3S, khách hàng cịn có cơ hội trải nghiệm cơng nghệ AR/VR đẳng cấp, khám phá nội - ngoại thất đầy đủ tiện nghi của các loại xe, kể cả dòng xe sắp ra mắt như VF7, VF8, VF9.
Đối với khách hàng đã đăng ký mua online, chỉ cần đến showroom và nhận xe, hồn thành các bước thanh tốn là đã có thể sở hữu chiếc xế hộp u thích nhất. Ngồi ra, trong thời điểm Covid - 19, VinFast còn hỗ trợ trải nghiệm lái thử tận nhà an toàn và tiện lợi đối với các dòng xe. Chỉ cần lựa chọn mẫu xe mà mình u thích và liên đăng ký lái thử trên webisite chính thức, quý khách sẽ được phục vụ tốt nhất.
Bán hàng trực tuyến:
VinFast đã tiến hành hoạt động thường xuyên trên các kênh Online như Facebook, Website… để đưa thơng tin về các dịng xe, sự kiện khuyến mãi, chính sách bảo hành… để khách hàng dễ dàng tham khảo.
Ngoài ra, VinFast đã thử nghiệm mơ hình đặt xe online đối với mẫu ơ tơ điện đầu tiên VF e34 và lập kỷ lục với 25.000 đơn đặt hàng chỉ sau hơn 3 tháng ra mắt. Con số ấn tượng này chính là minh chứng cho thấy khách hàng Việt đang dần đón nhận hình thức
mua ơ tơ trực tuyến.
=> Vì thế, trong chiến lược bán lần này, nhóm vẫn quyết định giữ ngun hình thức bán hàng hiện tại vì nó đang đem lại nhiều phản hồi tích cực từ phía khách hàng,
Với nền tảng Online, VinFast sẽ cịn cung cấp các cơng cụ hỗ trợ đặc biệt trên nền tảng trực tuyến, giao diện thân thiện dễ sử dụng, giúp người dùng mau chóng đưa ra quyết định phù hợp với nhu cầu. Cụ thể như:
Công cụ hỗ trợ đặt cọc xe trực tuyến: Hỗ trợ người dùng đặt cọc mua xe vô
cùng đơn giản, dễ dàng với hình thức Online. Áp dụng cho các dịng xe hiện có và cả các dịng xe điện sắp ra mắt là VF7, VF8, VF9.
Công cụ so sánh xe: Giúp xác định, so sánh các đặc điểm về khả năng vận hành,
chế độ an toàn, nội - ngoại thất, hệ thống giải trí… giữa các dịng xe hoặc các phiên bản xe với nhau.
Cơng cụ tính giá lăn bánh online: Nhờ cơng cụ này, khách hàng có thể xác định
được mức chi phí lăn bánh khi mua mơt trong các dịng xe của VinFast, dễ dàng đưa ra quyết định phù hợp với khả năng kinh tế.
Công cụ mua trả góp, thẩm định khả năng vay: VinFast hỗ trợ tích cực cho nhu
cầu mua xe trả góp của người dùng với công cụ hỗ trợ thẩm định khả năng vay.
Công cụ đặt lịch bảo dưỡng: Hỗ trợ đặt lịch bảo dưỡng xe cụ thể tại xưởng dịch
vụ trên toàn quốc của VinFast. Tại đây, khách hàng sẽ được hỗ trợ tận tình, sắp xếp lịch hẹn đúng như kế hoạch, giúp tiết kiệm thời gian hiệu quả.
Bên cạnh đó, Vinfast cịn kết hợp với một số chính sách hỗ trợ khi đặt xe online.