3.1 Tạo kênh truyền thông trên facebook
- Tạo kênh fanpage Kica sports – Phụ kiện thể thao giá tốt nhất
- Link facebook: https://www.facebook.com/KicaSportschuyensiphukienthethao
- Đã tối ưu đường link, thêm các thông tin của page gồm địa chỉ, hotline… và thêm phần danh mục cửa hàng.
Thêm Tab cửa hàng
- Cài đặt thêm chat tự động cho fanpage:
3.2 Xây dựng nội dung truyền thông
- Chủ đề bài viết: chủ yếu chia sẻ về những mẫu phụ kiện thể thao mới, những ưu đãi khi mua hàng của Kica sports như mua 5 tặng 1, freeship, mua 1 tặng 1,…
- Tần suất đăng bài: đăng 1 bài/ngày
- Thời gian đăng bài: đăng trong khoảng thời gian từ 21h – 23h
- Áp dụng cơng thức: 80-20 trong đó 80% chia sẻ nội dung hữu ích (các nội dung liên quan tới thể thao) còn lại là nội dung về sản phẩm và bán hàng.
- Nội dung bài viết xúc tích, ngắn gọn, tiêu đề hấp dẫn, thơi thúc khách hàng đặt hàng.
- Giọng văn: gần gũi, chân thành, sâu sắc…
- Các loại nội dung đã thể hiện: chuỗi hình ảnh, video, inforgraphic…
- Footer bài viết: có địa chỉ liên hệ, có hastag đầy đủ để SEO facebook.
Demo cấu trúc bài viết:
3.3 Các nội dung đã chia sẻ trên fanpage
Thông tin về sản phẩm mới
Thông tin về chất lượng sản phẩm và gắn thông điệp ý tưởng vua bán lẻ - giá cực rẻ
Video, tin tức nóng về bóng đá
Lịch biên tập các bài đăng chi tiết (có kèm link lịch biên tập)
https://drive.google.com/file/d/17zIDcaOoYlsDYijI92b1uL4r5sk1d88Q/view? usp=sharing
3.4 Quảng bá nội dung
3.4.1 Sử dụng facebook cá nhân để quảng bá nội dung
- Dùng facebook cá nhân để share các nội dung fanpage về newfeed, story,..
- Mời người thân, bạn bè tương tác trang, hagtag bạn bè vào các bài post của trang để tăng tương tác
- Share các post của fanpage, đặc biệt là các minigame vào các hội nhóm, các group để tìm kiếm khách hàng, tăng độ nhận diện thương hiệu và tăng lượt tương tác.
Share bài lên trang cá nhân
Share bài trên hội nhóm:
Các thành viên trong nhóm sử dụng facebook cá nhân để seeding Tự comment bài viết để tăng tương tác
Dùng chính facebook cá nhân của các thành viên để like bài viết
Tối ưu fanpage, cài đặt chatbox tự động:
Sử dụng tool seeding “ Invite post likers to page for facebook” để tăng tương tác, tăng lượt thích.
Các bước thiết lập và sử dụng tool seeding:
Bước 1: Nhờ bạn bè, like page, share để tăng lượt tiếp cận cũng như lượt tương tác. Bước 2: Sử dụng tiện ích “Invite post likers to like page for Facebook™” để mời những người đã tương tác với bài viết like fanpage.
Bước 3: Cài đặt tiện ích “Invite post likers to like page for Facebook™” tại cửa hàng Chrome.
Bước 4: Tìm đến bài đăng muốn mời người tương tác like fanpage.
Bước 5: Click vào mục xem lượt like
Bước 6: Click chọn tiện ích đã cài đặt. Tiện ích sẽẽ̃ tự động những người có tên trong danh sách like fanpage.
3.4.2 Sử dụng facebook ads để quảng cáo
Tạo tài khoản và lên chiến dịch chạy quảng cáo
Bước 1: Truy cập trình quản lý quảng cáo Facebook tại địa chỉ
https://www.facebook.com/adsmanager/
Bước 2: Tiến hành tạo tài khoản, thiết lập tài khoản quảng cáo.
Bước 3: Tiến hành điền các trường thông tin cần thiết
Bước 4: Thêm người và thiết lập quyền
Bước 5: Thêm thơng tin thanh tốn
Bước 6: Lên Camp
Thêm ngân sách cho chiến dịch: 50,000 VNĐ/ngày
Lên lịch chạy quảng cáo và chọn đối tượng
- Vị trí: Việt Nam: Vĩ độ 21,03 Kinh độ 105,79 Hà Nội (+23 km) Hanoi
- Tuổi: 18 - 22
- Giới tính: Nam
- Những người khớp với: Sở thích: Thủ mơn, hiệp hội bóng đá, thể thao đồng đội, bóng đá đại học hoặc mua sắm trực tuyến,
- Hành vi: Truy cập Facebook (loại mạng): WiFi, truy cập facebook (loại mạng): 4G, fan bóng đá (tương tác với nội dung ở mức độ vừa phải), fan bóng đá (tương tác với nội dung ở mức độ cao), sử dụng thiết bị di động (25 tháng trở lên) hoặc bạn bè của fan bóng đá.
- Trình độ học vấn: Đang học đại học, Tốt nghiệp đại học, Tốt nghiệp trung học hoặc Trường đại học nào đó.
Lựa chọn vị trí quảng cáo: Facebook
Thực hành chạy 2 chiến dịch:
Chiến dịch 1: Chạy quảng cáo tăng lượt tiếp cận Chiến dịch 2: Chạy quảng cáo tăng lượt tương tác
3.5 Xây dựng kênh truyền thông trên Tik Tok
3.5.1 Tạo tài khoản Tik Tok
3.5.2 Sản xuất nội dung
Thông tin về sản phẩm, ưu điểm của sản phẩm kèm khuyến mại, hagtag sản phẩm, hagtag thương hiệu Kica sports
Tips nhỏ về đi tất để có cơ hội nhận giải phong cách, video có hagtag Kicasports
Tips hướng dẫn quấn băng quấn cơ sao cho đúng chuẩn
Đăng video mang tính giải trí, video có kèm hagtag kicasports
CHƯƠNG IV: ĐÁNH GIÁ HIỆU QUẢ VÀ ĐỀ XUẤT GIẢI PHÁP4.1 Thống kê của facebook insights 4.1 Thống kê của facebook insights
Tổng số người tiếp cận 21,888 người Số lượt tương tác 2,004 người
Tăng trưởng đều đặn hàng tuần
Số người xem trang đa phần là nam với tỉ lệ số người xem nữ chiỉ chiếm 28%. Phần kjbcjbncwbkjcewnkjcnwekfnwefnekwjfnjkewnfkjewnjn k
4.2 Kết quả của chiến dịch quảng cáo
4.2.1 Chiến dịch quảng cáo tăng lượt tiếp cận
- Ngân sách: 50,000 VNĐ.
- Thời gian chạy quảng cáo 1 ngày
Kết quả: 7479 lượt tiếp cận bài viết, trong đó 785 số người xem tự nhiên, 6736
lượt tiếp cận có trả phí.
Báo cáo của facebook ads
Chỉ số lượt hiển thị của bài viết là 6,681
Chỉ số CPM (Chi phí cho 1000 lượt hiển thị) của chiến dịch tăng lượt tiếp cận là 6,523đ/1000 lượt hiển thị.
Số tiền đã chi tiêu của chiến dich Vui hè thả ga săn đồ kica là 43,579đ (ít hơn 6,421đ so với ngân sách chạy quảng cáo là 50,000vnđ).
Biểu đồ phạm vi tiếp cận trên chi phí mỗi kết quả
4.2.2 Chiến dịch tăng tương tác
Target khách hàng:
- Ngân sách: 100,000 VNĐ.
- Kết quả: 668 lượt tương tác bài viết, 196 lượt like, bày tỏ cảm xúc, bình luận và chia sẻ
Báo cáo của facebook ads
Chỉ số lượt hiển thị của bài viết là 4,392
Chi phí trên mỗi kết quả của chiến dịch tăng lượt tương tác là 517đ
Số tiền đã chi tiêu của chiến dịch tăng lượt tương tác là 106.421đ ( lớn hơn 6,421đ so với ngân sách chạy quảng cáo là 100,000 vnđ)
Tin nhắn trực tiếp của khách hàng:
4.3 Thống kê của Tik tok
Tổng số lượt view sau 28 ngày từ 21/3 - 17/4 là 1920. Giảm 59,45% so với tháng trước là 2815 view
- Tổng follower đạt 1778
- Lượt xem hồ sơ 43 giảm 33,85% so với tháng trước
- Giới tính: 64% nam và 36% nữ
- Quốc gia: Việt nam
- Giờ xem video nhiều nhất: 7pm
4.4 Phân tích và đánh giá KPI Facebook Chỉ số Số người thích trang
Tổng số lượt tiếp cận tự nhiên Số lượt tiếp cận khi chạy quảng cáo Số lượt hiển thị quảng cáo
CPM
Chi phí trên mỗi kết quả Số lượt tương tác tự nhiên Số lượt tương tác quảng cáo
Tik Tok Chỉ số
Số người follow Tổng số lượt view
Số lượt view trung bình mỗi video
Những điều đã đạt được: Nhìn chung đa số đã đạt chỉ tiêu ban đầu đặt ra, nhận được nhiều quan tâm thực sự của khách hàng, có nhiều
inbox, comment, target đúng khách hàng mục tiêu, hiệu quả quảng cáo tốt với ngân sách hợp lý.
Những điều chưa đạt được: Đa số các bài viết chưa được quảng cáo có lượt tiếp cận
vừa phải ở mức 500 – 1500 người
4.5 Ưu điểm, nhược điểm và các giải pháp khắc phục nhược điểm
Ưu điểm
- Sản xuất nội dung đều - Thiếu nội dung video, - Cần đầu tư sản xuất các đặn, post bài với content các nội dung hot trend nội dung thuộc trend, các hấp dẫn, hình ảnh rõ ràng, hiện nay để thu hút thêm video trending trên mạng
đẹp thể hiện rõ diện mạo của sản phẩm
- Các thành viên trong nhóm chăm chỉ seeding, comment, like share các post của fanpage để tăng
lượt tiếp cận và tương tác - Chạy quảng cáo target đúng khách hàng mục tiêu - Sản phẩm chất lượng, khách hàng khơng có phản hồi tiêu cực về sản phẩm
Nhận xét của giảng viên ......................................................................................................................................... ......................................................................................................................................... ......................................................................................................................................... ......................................................................................................................................... ......................................................................................................................................... ......................................................................................................................................... ......................................................................................................................................... ......................................................................................................................................... ......................................................................................................................................... ......................................................................................................................................... ......................................................................................................................................... ......................................................................................................................................... ......................................................................................................................................... ......................................................................................................................................... ......................................................................................................................................... ......................................................................................................................................... ......................................................................................................................................... ......................................................................................................................................... ......................................................................................................................................... ......................................................................................................................................... ......................................................................................................................................... ......................................................................................................................................... ......................................................................................................................................... ......................................................................................................................................... ......................................................................................................................................... ......................................................................................................................................... .........................................................................................................................................