2. VỀ MỨC ĐỘ AM HIỂU CHUYÊN MÔN (NẮM VỮNG LÝ THUYẾT VÀ VẬN
2.2.2.2. Thực trạng SEO
Theo thống kê của các chuyên gia SEO hàng đầu Việt Nam thì SEO Việt Nam đƣợc bắt đầu giai đoạn 1999 -2000. Việt Nam chúng ta bắt đầu SEO trễ muộn hơn so với thế giới khoảng 3 - 5 năm. Nhƣng nền công nghệ thông tin Việt Nam trong giai đoạn gần đây đƣợc đầu tƣ khá mạnh, do đó khoảng cách giữa thế giới và Việt Nam cũng đang dần thu hẹp. Khoảng giai đoạn năm 2010 đánh dấu sự bùng nổ trong nghề SEO ở Việt Nam. Trong năm này, SEO Việt Nam đã trở nên đông và mạnh mẽ, trình độ ngƣời làm SEO cũng nâng cao rõ rệt. Dƣới đây là những con số đáng chú ý đƣợc đƣa ra trong Đại hội SEO 2013, đƣợc tổ chức tại hội trƣờng Bảo tàng Hà Nội ngày 27/1/2013:
- 5.000 doanh nghiệp sử dụng SEO.
- 20.000 nhân lực ngành SEO.
- 30,8 triệu ngƣời sử dụng Internet.
Các doanh nghiệp lớn và nhỏ cũng đang xem quảng cáo trên các công cụ tìm kiếm trực tuyến là phƣơng thức quảng bá mang lại hiệu quả tôi ƣu nhất. Dịch vụ SEO sẽ giúp các doanh nghiệp có đƣợc vị trí tốt nhất trên các hệ thống tìm kiếm trực tuyến phổ thông nhƣ Google, Yahoo hay Bing của Microsoft. Bill Gates từng nói “Trong 05 năm nữa nếu bạn không kinh doanh trên Internet thì tốt nhất bạn đừng kinh doanh nữa”. Quả thật đúng vậy, kinh doanh cùng Internet đang trở nên phổ biến trên thế giới và Việt Nam.
Do đó SEO sẽ đóng một vai trò vô cùng quan trọng, là sự kết nối giữa khách hàng và doanh nghiệp.
Theo biểu đồ trên cho ta thấy tỷ lệ người sử dụng công cụ tìm kiếm Google tại Việt Nam là 91%.
Từ những thống kê trên, Google là một trong những công cụ phổ biến nhất trong SEO. Các SEOer ( những ngƣời làm về SEO ) đã và đang khai thác công cụ này một cách triệt để nhất để quảng cáo cho sản phẩm/dịch vụ của mình đến khách hàng.
Tại Công ty tôi thực tập cũng đang sử dụng công cụ này để quảng cáo dịch vụ của Công ty. Hằng ngày, nhân viên Marketing của Công ty sẽ lên các diễn đàn, các trang web khác để đăng bài “Lập báo cáo đánh giá tác động môi trƣờng (ĐTM)” hoặc sẽ vào các trang web nhƣ: Webmasters, googleping, pingler,… để Ping bài.
Cơ chế Ping thật ra là cơ chế thúc đẩy quá trình index website bạn, bằng cách Ping một tín hiệu để các công cụ tìm kiếm nhận biết bạn vừa xuất bản nội dung mới trên website, khi đó công cụ tìm kiếm sẽ tiến hành thu thập thông tin mới đó.
Tại Công ty thì hay sử dụng công cụ Webmaster để Ping bài, vì nó là công cụ submit bài viết mới lên cho Google, công cụ này do Google cung cấp và nằm trong Google Webmaster.
Sau đây là kết quả Ping bài “Lập báo cáo đánh giá tác động môi trƣờng (ĐTM)” của Công ty trong thời gian qua:
Sau một thời Ping bài lên bằng Webmaster, khi ta tìm kiếm thông tin về bài “Lập báo cáo đánh giá tác động môi trƣờng (ĐTM)” thì kết quả từ Google cho ta thấy đƣợc thông tin cần tìm nằm ngay dòng thứ hai (dòng chữ đã đƣợc tô đậm ). Đó là một thành công trong việc quảng cáo của Công ty qua công cụ SEO.
Nhƣ ta đã biết, SMM là hình thức tiếp thị mạng xã hội. Và nói đến mạng xã hội thì
đa phần chúng ta sẽ nghĩ ngay đến Facebook,Twitter, LinkedIn, Youtube. Số tài khoản
hiện tại trên Youtube tầm khoản 300 triệu và hơn 50% số đó đăng nhập vào mạng này hàng tuần và với Facebok thì con số thành viên đã lên hơn 400 triệu.
SMM đƣợc chia ra thành các thể loại nhƣ sau:
- Social News: Digg, Sphinn, Newsvine chúng ta có thể đọc tin từ các topic sau đó có thể vote hoặc comment
- Social Sharing: Flickr, Snapfish, YouTube chúng ta có thể tạo, chia sẽ các hình ảnh, video cho tất cả mọi ngƣời
- Social Networks: Facebook, LinkedIn, MySpace, và Twitter là những đại diện rõ ràng nhất cho loại hình này cho phép bạn bè có thể tìm thấy và chia sẽ với nhau.
- Social Bookmarking: Delicious, Faves, StumbleUpon, BlogMarks và Diigo là nơi chúng ta có thể chia sẽ hoặc bookmark các site quan tâm.
Công ty Minh Phƣơng có các thể loại nhƣ: Facebook, Twitter, Tumbir, Google+ , Delicious Youtube, Pinterest và RSS.
Về Facebook:
Facebook cho đến thời điểm hiện tại đã đƣợc coi là một mạng xã hội lớn nhất thế giới, họ gần nhƣ là một quốc gia thu nhỏ, góp phần vào việc tạo tự do cho con ngƣời và nỗ lực trong việc tạo ra một thế giới phẳng, nơi không có khoảng cách giữa thế giới thực và thế giới Internet.
Dƣới đây là số liệu thống kê tháng 8/2013 của Facebook về ngƣời dùng và xu hƣớng ngƣời dùng của họ:
Họ có đến 1,15 tỷ ngƣời dùng và 699 triệu ngƣời dùng sử dụng hàng ngày.
Trung bình 1 ngƣời có tham gia và like 89 group/fanpage.
Thời gian trung bình của một ngƣời sử dụng Facebook cho 1 ngày là 20 phút.
Có tất cả 50 triệu fanpage.
Tổng cộng 240 tỷ bức ảnh đã đƣợc upload lên.
350 triệu bức ảnh đƣợc upload hàng ngày.
Tổng số bài hát và album đƣợc chia sẻ lên tới 110 triệu lƣợt.
48% những ngƣời từ 18-34 tuổi nghĩ đến việc check facebook đầu tiên khi họ thức dậy mỗi sáng.
250 triệu ngƣời dùng chơi game trên facebook mỗi tháng, game đƣợc chơi nhiều
nhất: Candy Crush Saga, TripAdvisor và Farmville 2
Có kết nối tới 130 triệu tài khoản Instagram, đăng nhiều hơn 40 triệu bức ảnh mỗi ngày từ Instagram.
Theo số liệu thống kế năm 2013, Việt Namcó đến 26,66 triệu ngƣời dùng mạng xã
hội. Đến tháng 8/2013, tại Việt Nam đã có 19,6 triệu ngƣời dùng Facebook, chiếm 21,42% dân số và chiếm tới 71,4% ngƣời sử dụng Internet. Việt Nam đang là nƣớc đứng thứ 16 trên thế giới về tỷ lệ tăng trƣởng lƣợng ngƣời sử dụng Facebook tính đến tháng 7/2013 (Theo kết quả nghiên cứu của Socialbakers & SocialTimes.Me -2013).
Từ những số liệu đã đƣợc thống kê ở trên, ta thấy đƣợc tầm ảnh hƣởng của Facebook lớn đến mức nào. Nhận ra đƣợc điều đó Công ty đã tạo ra trang Fan Page thu hút hơn 1000 lƣợt view và like.
Về Google+ :
Theo báo cáo vừa đƣợc công bố của hãng nghiên cứu thị trƣờng internet Global Web Index (Anh) thì mạng xã hội Google+ đã có bƣớc nhảy vọt trong thời gian qua để trở thành mạng xã hội lớn thứ 2 trên thế giới, vƣợt qua “tiểu blog” Twitter, tuy nhiên vẫn kém xa so với Facebook. Cụ thể, tính đến hết tháng 12/2012, Facebook có 693 triệu ngƣời dùng thƣờng xuyên, còn Google+ xếp thứ 2 với 343 triệu ngƣời dùng thƣờng xuyên. Mạng xã hội video Youtube lần đầu tiên góp mặt vào top 10 mạng xã hội có lƣợng ngƣời dùng thƣờng xuyên nhiều nhất thế giới, với khoảng 280 triệu ngƣời. Twitter bị đẩy xuống đứng ở hạng 4 với lƣợng ngƣời dùng ít hơn không đáng kể so với Youtube.
Nắm bắt đƣợc “thị trƣờng” mới này, Công ty đã tạo ra trang Google+ với 66 ngƣời theo dõi, trên 1300 lƣợt xem, và trên 500 ngƣời kết nối cho thấy sự quan tâm của khách hàng thân quen cũng nhƣ của các khách hàng tiềm năng là rất lớn.
Về Youtube:
Theo thống kê, trung bình mỗi tháng một ngƣời dành 10 tiếng đồng hồ trên YouTube, và 4 tỉ giờ đối với toàn bộ ngƣời dùng Internet. Trung bình một phút trôi qua, lại có hơn 100 giờ video đƣợc thành viên đăng tải lên (upload), con số này đã phá kỷ lục của năm ngoái khi YouTube chỉ đạt 72 giờ video đƣợc đăng lên mỗi phút (thống kê vào ngày 19/5/2012), hay 48 giờ video/phút (19/5/2011). Bên cạnh đó, Google cũng tiết lộ rằng có khoảng hơn 1 tỷ ngƣời dùng truy cập vào YouTube hàng tháng, và dự kiến trong tƣơng lai, số lƣợng ngƣời vào YouTube xem video sẽ còn tăng đều.
Công ty Minh Phƣơng cũng đã cho đăng tải nhiều video clip để giới thiệu về các hoạt động, dự án của Công ty và thu hút đƣợc hàng trăm lƣợt xem. Trong đó Video “Mẫu nhà cấp 4” đã thu hút trên 12.000 lƣợt xem, chứng tỏ những dịch vụ, dự án mà Công ty đƣa đƣa ra mang lại hiệu quả rất cao đối với khách hàng.
Về Twitter:
Theo trang Royal Pingdom cho biết:
- 200 triệu: là số ngƣời dùng Twitter có đăng nhập sử dụng mỗi tháng, Twitter vƣợt
qua mốc này vào tháng 12/2012.
- 37,3: độ tuổi trung bình của ngƣời dùng Twitter.
- 327.452: số lƣợt tweet mỗi phút trên Twitter khi ông Barack Obama tái đắc cử Tổng thống Mỹ.
- 9,66 triệu: số lƣợt "tweet" trong thời gian diễn ra lễ khai mạc Thế vận hội 2012 đƣợc tổ chức tại London, Anh.
- 175 triệu: số lƣợng trung bình lƣợt tweet đƣợc gửi đi mỗi ngày trong năm 2012.
- 51: là số lƣợng trung bình follower (ngƣời theo dõi) của một ngƣời dùng Twitter.
- 163 tỉ: là tổng số lƣợt tweet kể từ khi Twitter bắt đầu hoạt động (Tính đến tháng 7
năm 2012)
- 123: là số lƣợng nguyên thủ quốc gia có tài khoản Twitter.
Những con số trên cho thấy vì sao Twitter lại là một trong những mạng xã hội đƣợc nhiều ngƣời dùng nhất. Hiện nay trang Twitter của Công ty đã có hơn 60 bài đăng (Tweets), trên 260 lƣợt theo dõi (Following) và chỉ có 18 ngƣời theo dõi (Follower). Là một mạng xã hội lớn nhƣng những con số của Công ty cho thấy các hoạt động về Twitter vẫn còn yếu kém và nên phát triển hơn nữa.
2.2.2.4. Thực trạng Email Marketing
Để biết về thực trạng Email Marketing tại Công ty Minh Phƣơng thì ta sẽ điểm qua tình hình thực trạng ngƣời sử dụng Email trên thế giới trong năm qua.
- 2,2 tỉ: là số ngƣời sử dụng email trên toàn cầu.
- 144 tỉ: là tổng số lƣợt truy cập email mỗi ngày trên toàn cầu.
- 425 triệu: là số ngƣời đăng kí dùng Gmail của Google có đăng nhập sử dụng, đƣa Gmail trở thành dịch vụ email hàng đầu trên thế giới.
- 61%: là tỉ lệ email đƣợc xem là không cần thiết.
- 68,8%: là tỉ lệ email thuộc nhóm thƣ rác (spam).
- 50,76%: là tỉ lệ thƣ rác chuyên quảng cáo dƣợc phẩm. Đây cũng là loại thƣ rác
phổ biến nhất.
- 0,22%: là tỉ lệ email trên toàn thế giới có liên quan tới trò lừa đảo.
Email, hay còn gọi là thƣ điện tử, đƣợc ra đời và phát triển đã hơn 40 năm qua. Email ra đời đánh dấu một thời đại công nghệ mới của loài ngƣời. Những lá thƣ từ viết tay rồi đƣợc gởi đi bằng bồ câu đƣa thƣ rồi đến ngƣời đƣa thƣ,… nay chỉ cần một cái lick chuột và thì ngay lập tức “lá thƣ” đã đƣợc trao tận tay ngƣời nhận mà không tốn quá nhiều thời gian. Tuy hiện nay khi Công nghệ ngày càng phát triển, mạng xã hội ngày càng đƣợc phổ biến thì Email vẫn không mất đi ƣu thế của mình. Bằng chứng là từ những con số đã đƣợc thông kê bên trên cho thấy Email vẫn rất quan trọng và phổ biến đối với
con ngƣời. Có thể nói, Email là một trong những phát minh có tầm ảnh hƣởng lớn nhất đến cuộc sống hiện đại mà công nghệ đã từng tạo ra.
Vì thế Email Marketing vẫn là một trong những công cụ quan trọng để quảng cáo hình ảnh công ty cũng nhƣ là giới thiệu hình ảnh đến khách hàng một cách nhanh chóng, dễ dàng nhất.
Để thực hiện việc gửi thƣ điện tử tới ngƣời nhận, Công ty đã lập danh sách địa chỉ thƣ điện tử của các đối tác, các khách hàng tiềm năng của mình. Sau đó, Công ty gửi email trực tiếp để quảng bá hình ảnh và dịch vụ của công ty. Cụ thể là gửi bản “Lập báo cáo đánh giá tác động môi trƣờng (ĐTM); Giới thiệu về các dự án kinh doanh, lập dự án kinh doanh; Thi công khoan ngầm robot băng sông, băng đƣờng, …”
Tuỳ thuộc vào sự cho phép của ngƣời nhận hay không đối với các email đó, ta có hai hình thức gửi email trực tiếp là email không đƣợc sự cho phép của ngƣời nhận và email đƣợc sự cho phép của ngƣời nhận. Nhƣng đa số là gửi cho các đối tác kinh doanh đã hoặc đang hợp tác nên Công ty đã chọn hình thức gửi mail trực tiếp.
2.2.2.5. Thực trạng PR Online
Công cụ PR là công cụ quan trọng trong việc phát triển nâng cao giá trị thƣơng hiệu cho mỗi doanh nghiệp. Trong xu thế mới, xu thế bùng nổ Internet, thì xây dựng website và sử dụng công cụ mạng xã hội là hai trong số những chiến lƣợc PR tối ƣu nhất mà Công ty Minh Phƣơng đã và đang áp dụng. Sau đây là một vài con số thống kê cho thấy đƣợc vì sao Công ty Minh Phƣơng lại sử dụng hai chiến lƣợc trên làm trọng điểm để PR:
- Số ngƣời sử dụng Facebook trong độ tuổi từ 15 – 34 chiếm 66% (cập nhật lần cuối
ngày 07/11/2013)
- Số lƣợng bạn bè trung bình trên Facebook của các bạn tuổi teen là 300 bạn (cập
nhật lần cuối ngày 07/11/2013).
- Mỗi ngày nút like và share trên Facebook đƣợc nhấn tới 22 tỉ lần (cập nhật ngày
- Số lƣợng các trang web sử dụng tính năng “Facebook share” hay “Facebook like” là 7,5 triệu trang web (cập nhật ngày 06/11/2013).
- Tổng số lƣợng kết nối bạn bè trên Facebook là 150 tỷ kết nối (cập nhật ngày 01/02/2013).
- Trung bình mỗi ngày, Facebook có 4,5 tỷ lƣợt thích (cập nhật ngày 27/05/2013).
- Số lƣợng chia sẽ mỗi ngày trên Facebook là 4.75 tỉ lƣợt share (cập nhật ngày 17/09/2013).
- Có tới 76% ngƣời dùng truy cập vào Facebook ít nhất 1 lần / ngày (cập nhật ngày
12/04/2013).
- Có 11,3 triệu công dân mạng xã hội tại Việt Nam. Trung bình mỗi tuần ngƣời Việt
Nam bỏ ra 26,2 giờ đồng hồ và 137 phút/tháng để truy cập vào các website.
- Những ngƣời dùng mạng xã hội ở Việt Nam thƣờng ở độ tuổi 15-24. Chỉ 8% trong
số đó kết nối hoặc tƣơng tác với các thƣơng hiệu, sản phẩm hay các công ty có mạng xã hội. Trong khi 18% thảo luận và chia sẻ đánh giá của họ về thƣơng hiêu, sản phẩm và dịch vụ thì 47% đọc bình luận của những ngƣời khác.
- Theo Comstore tính đến năm 2013, số ngƣời sử dụng website internet ở Việt Nam
là 16 triệu ngƣời.
Từ những thống kê trên, một lần nữa khẳng định việc chú trọng vào chiến lƣợc xây dựng website và sử dụng công cụ mạng xã hội là hƣớng đi chính xác của Công ty.
Về website: Công ty đã có hai trang web là:
http://minhphuongcorp.com.vn/ với lƣợng thống kê truy cập lên đến 29,908 ngƣời.
http://lapduan.com/ với lƣợng thống kê truy cập 172,793 ngƣời
Hai website này liên tục cập nhật những thông tin, sản phẩm/ dịch vụ mới nhất nhƣ là: “Báo cáo đánh giá tác động môi trƣờng (ĐTM); Đo đạc lấy mẫu và phân tích môi trƣờng; Dịch vụ xử lý nƣớc thải; …
Về Facebook: Trang facebook của Công ty hiện đang có trên 1300 lƣợt like, cùng với hàng trăm bài viết và các hình ảnh quảng bá của Công ty.
Đây là một trong những sự kiện của Công ty trên trang Facebook nhận đƣợc sự hƣởng ứng của các khách hàng với hàng trăm lƣợt like (thích) và share (chia sẽ).
Chƣơng 3:
Ý kiến và đề xuất giải pháp hoàn thiện hoạt động Marketing online tại Công ty Minh Phƣơng
3.1.Các giải pháp
Sau kết quả nghiên cứu và tìm hiểu đƣợc trình bày ở trên, ta thấy các hoạt động Marketing Online đƣợc Công ty áp dụng vẫn còn khá là đơn giản. Nhìn chung ta thấy Công ty áp dụng hầu hết các hoạt động hỗ trợ Marketing Online nhƣng hầu nhƣ tất cả đều sơ sài. Muốn thực hiện chiến lƣợc Marketing Online thành công, Công ty phải lập kế