Đơn vị tính: Người
Tổng Tiến Thạc Đại Cao Trung Trung Sơ Đào Trung TT Tên ban, phòng học tạo học
cộng sỹ sỹ học đẳng cấp chuyên cấp phổ nghề nghiệp thông 1 Ban Giám đốc 8 0 5 3 0 0 0 0 0 0 2 Cơ quan Chính trị 25 8 15 2 0 0 0 0 0 3 Ban Công nghệ 28 1 6 21 0 0 0 0 0 0
4 Ban Đầu tư 37 12 25 0 0 0 0 0 0
5 Ban Kế hoạch 21 0 3 18 0 0 0 0 0 0
6 Ban Kiểm toán nội bộ 28 0 5 23 0 0 0 0 0 0
7 Ban Kinh doanh và xúc 18 2 4 12 0 0 0 0 0 0
tiến đầu tư nước ngoài
8 Ban Kỹ thuật 36 0 6 30 0 0 0 0 0 0
9 Ban Nghiên cứu sản xuất 13 4 4 5 0 0 0 0 0 0
10 Ban Pháp chế 31 0 8 23 0 0 0 0 0 0
11 Ban Tài chính Kế tốn 59 0 2 52 5 0 0 0 0 0
12 Ban Tổ chức - Nhân lực 29 0 5 24 0 0 0 0 0 0
13 Ban Truyền thông 5 0 1 4 0 0 0 0 0 0
14 Ban Xây dựng 22 0 7 15 0 0 0 0 0 0
15 Thanh Tra 13 0 2 11 0 0 0 0 0 0
16 Văn phòng 252 0 8 76 26 35 6 66 13 22
Tổng cộng 625 7 86 357 33 35 6 66 13 22 Tỷ lệ (%) 1,12 13,8 57,12 5,28 5,6 0,96 10,56 2,08 3,5
Nguồn: Ban Tổ chức - Nhân lực, Tập đồn Viettel
Về trình độ chun mơn của Khối cơ quan Tập đoàn: Để được là doanh nghiệp viễn thông số 1 ở Việt Nam, Tập đoàn Viettel cũng rất quan tâm đến đội ngũ cán bộ, nhân viên, người lao động của Tập đoàn. Hiện nay đội ngũ cán bộ nhân viên của Tập đoàn Viettel đều có trình độ chun mơn cao, có tinh thần trách nhiệm cao được rèn luyện bản lĩnh quân đội, sẵn sàng vượt qua mọi khó khăn để hồn thành nhiệm vụ được giao thể hiện tại Bảng 2.3. Lao động Khối cơ quan Tập đoàn chủ yếu tốt nghiệp đại học với 357 người chiếm
tỷ lệ 57,12%, trình độ thạc sỹ là 86 người chiếm 13,8%, trình độ tiến sỹ là 7 người chiếm 1,12%, cịn lại 175 người lao động có trình độ thấp hơn. Một đặc điểm nữa của khối cơ quan Tập đoàn Viettel là thường xuyên phải làm việc tại văn phịng liên quan đến giấy tờ, cơng việc nghiên cứu, điều hành dẫn đến căng thẳng, do đó việc tạo bầu khơng khí làm việc, mơi trường làm việc thoải mái, có nhiều chương trình giải trí giúp người lao động giảm căng thẳng trong công việc là rất cần thiết.
2.2. Thực trạng tạo động lực lao động tại Khối cơ quan Tập đồn
Tổng Giám đốc Nguyễn Mạnh Hùng đã từng nói “Trong mỗi người có 90% là đang ngủ, sếp là người có khả năng đánh thức phần đang ngủ đó của nhân viên”, vì vậy, Tập đồn Viettel đã ban hành các chính sách tạo động lực lao động cho Khối cơ quan Tập đoàn. Để nghiên cứu thực trạng tạo động lực lao động đối với Khối cơ quan Tập đoàn, học viên đã thực hiện khảo sát đối với 130 người lao động đang làm việc tại các ban, phòng theo mẫu khảo sát. Các yếu tố sẽ được tính ra tỷ lệ % để đo mức độ hiệu quả.
2.2.1. Xác định nhu cầu
Học thuyết nhu cầu của Maslow chỉ ra rằng mỗi người tại một thời điểm có những nhu cầu khác nhau và mức độ ưu tiên của những nhu cầu cũng khác nhau. Do đó, việc tiến hành xác định nhu cầu của người lao động sẽ giúp cho Tập đồn đưa ra các chính sách, biện pháp thỏa mãn nhu cầu của người lao động. Hiện nay, Tập đồn chưa có cuộc khảo sát nhu cầu chính thức nào, trường hợp người lao động có nhu cầu gì thì phải gửi qua thư điện tử hoặc gọi theo đường dây chính sách khách hàng đến Ban Tổ chức - Nhân lực để tổng hợp và báo cáo Lãnh đạo Tập đồn. Vì vậy, việc đáp ứng nhu cầu của người lao động khó khăn, nhu cầu của người lao động tản mạn, khó tổng hợp, khó đưa ra biện pháp. Để tìm ra được nhu cầu, học viên tiến hành khảo sát nhu cầu người lao động tại các ban của Khối cơ quan Tập đoàn, kết quả như sau: