5. Kết cấu của đề tài:
2.2. Thực trạng và nguyên nhân phát triển của tập đoàn Facebook
2.2.2 Những hạn chế và nguyên nhân
2.2.2.1 An tồn dữ liệu thơng tin người dùng.
Facebook là một mạng xã hội nguy hiểm. Nếu chúng ta sử dụng Facebook thường xuyên trong 3 ngày thì mạng xã hội này hiểu bạn hơn chính bạn đời của bạn và đa số chúng ta đều không nhận thức được bằng cách nào và mức độ thu thập dữ liệu người dùng của Facebook một cách dễ dàng và kín đáo như vậy.
Đó là một câu hỏi mà trong chúng ta ai cũng thắc mắc. khi chúng ta sử dụng các dịch vụ miễn phí trên mạng hơm nay như Facebook, Youtube, Gmail, Google map,... Tất cả các dịch vụ này chúng ta dùng mà khơng cần trả phí. Vậy các ơng chủ tập đồn như Facebook lấy gì để trở thành tỷ phú thế giới? Đó chính là dữ liệu cá nhân của chúng ta, tài ngun trong lịng đất là hữu hạn, thơng tin cá nhân của chúng
ta là vô hạn, nếu chỉ là thông tin cá nhân của một người nào đó thì khơng là gì, nhưng ở đây là của tỷ người trên Trái Đất, là dữ liệu quý giá khơng phải ai muốn có là có được một cách dễ dàng như Facebook đang làm. Chúng ta đang tự nguyện cung cấp thơng tin bản thân của mình cho Facebook để dùng mạng xã hội này.
Hiện nay, Facebook phải đối mặt vấn đề dữ liệu người dùng.Vào năm 2018, tập đoàn Facebook đối mặt với scandal Cambridge Analytia, vụ việc đó liên quan đến 87 triệu tài khoản29 của người dùng Facebook đã bị rị rỉ thơng tin cá nhân. Vào thời điểm đó, bất kỳ ai cũng có thể truy cập dữ liệu của hơn 134 triệu người dùng Mỹ, 18 triệu người dùng Anh và 50 triệu người dùng Việt Nam30 mà không cần mật khẩu của tài khỏa người dùng. Hồ sơ này bao gồm ID của người dùng và số điện thoại liên kết với tài khoản và chắc chắn có thể sẽ bị một số người sẽ lợi dụng dữ liệu để thực hiện các cuộc tấn công kỹ thuật trên mạng xã hội, gây mất an toàn đối với người dùng FB. Điều đáng nói là trước đây 1 năm, Facebook từng tuyên bố sẽ hạn chế truy cập số điện thoại của Facebooker, Người dùng Instagram và WhátsApp. Đây là mỗi nguy bảo mật lớn nhất,của Facebook sau scandal Cambridge Analytica (hơn 80 triệu hồ sơ người dùng bị lợi dụng trong cuộc tranh cử tổng thống Mỹ năm 2016). Theo tờ Newyork Time cịn cho rằng tập đồn Facebook bán dữ liệu người dùng cho các công ty khác. Công ty Facebook phải đối mặt việc tố giác về việc vi phạm quyền riêng, ơng chủ Mark Zuckeberg phải giải trình trên tịa án.
Sau đó, Mark Zuckerberg nhà sáng lập và là ơng chủ tập doàn Facebook cuối cùng đã lên tiếng thừa nhận điều này. Ông cam kết sẽ khắc phục những sai lầm cảu mình trong tương lai, chấp nhận điều trần trước Quốc Hội Mỹ. Ông hứa hẹn cải thiện hơn nữa việc bảo vệ thông tin cá nhân, đồng thời không phản đối việc quản lý các doanh nghiệp công nghệ. Nhưng việc thừa nhận các sai lầm của chủ nhân mạng Facebook không làm nguôi giảm được sự phẫn nộ của cộng đồng cư dân mạng xã hội có đến hơn hai tỷ người sử dụng nhắm vào Facebook. Ủy ban Thương mại Liên bang Mỹ (FTC) đã ra mức phạt kỷ lục 5 tỷ USD31 ( chiếm 6% doanh thu tồn cầu )với Facebook vì liên quan tới vụ bê bối dữ liệu Cambridge Analytica, đồng thời Facebook
29 Solon, Olivia (ngày 4 tháng 4 năm 2018). “Facebook says Cambridge Analytica may have gained 37m
đã liên hệ với khoảng 100 đối tác của các nhà triển đang truy cập trái phép dữ liệu người dùng và có ít nhất 11 đối tác thương mại từng dùng dữ liệu người dùng trong vòng 60 ngày qua. "Dù chưa nhận thấy dấu hiệu lạm dụng dữ liệu nào, chúng tôi sẽ yêu cầu những nhà phát triển này xóa mọi thơng tin của các thành viên mà họ đã nắm giữ, đồng thời tiếp tục kiểm tra để đảm bảo dữ liệu đã thực sự được xóa"32.
Vào tháng 7 vừa rồi đã tiết lộ những vấn đề xôn xao trong cách quản lý dữ liệu người dùng của Facebook, bao gồm việc cho phép mọi lập trình viên của tập đồn có thể truy cập dữ liệu người dùng. Theo thông tin trong sách, một nhân viên trong công ty Facebook đã truy cập dữ liệu người dùng để theo dõi vị trí của bạn gái, quan điểm chính trị, sở thích, nhiều ảnh đã xóa của cơ và những bài viết từng tương tác trong hàng năm trời. Những thông tin này đều được hệ thống thu thập qua hệ thống quản lý Messenger và Facebook. Vụ việc được phát hiện năm 2015, và hàng loạt nhân viên đã bị sa thải vì vi phạm dữ liệu tương tự trong đó có nhân viên này. Đây là vấn đề hệ thống quản lý và thu thập thông tin của tập đoàn cũng là vấn đề nội bộ của họ nhưng đây là vấn đề nghiêm trọng đối với việc vi phạm quyền của con người, quyền riêng tư cá nhân.
Dưới đây là một số loại thơng tin mà Facebook đang nắm giữ được từ phía người dùng. Nhiều thơng tin có thể khiến chúng ta phải bất ngờ khi khơng nghĩ rằng Facebook có thể biết được:
1. Họ và tên thật của người dùng.
2. Địa chỉ email,số điện thoại của người dùng. 3. Địa điểm đang sống, nơi sinh sống.
4. Ngày tháng năm sinh, tuổi tác hiện tại, giới tính.
5. Các loại giấy tờ tùy thân như căn cước công dân, bằng lái… 6. Các mối quan hệ trong gia đình người dùng.
7. Ngơn ngữ, các loại ngoại ngữ mà người dùng có thể biết.
8. Trình độ học vấn, lĩnh vực học tập. 9. Trường học.
10. Quốc tịch. 11. Thu nhập.
12. Sở hữu nhà và kiểu nhà. 13. Quy mô tài sản.
14. Những kỷ niệm, cột mốc đáng nhớ trong đời. 15. Người dùng đang ở xa gia đình hoặc xa quê nhà. 16. Người dùng đang yêu xa.
17. Người dùng vừa có mối quan hệ mới. 18. Người dùng mới có việc làm.
19. Người dùng mới đính hơn.
20. Người dùng mới tổ chức đám cưới.
21. Người dùng mới chuyển đến một nơi ở mới. 22. Người dùng sắp trở thành cha, mẹ.
23. Quan điểm chính trị của người dùng.
24. Người dùng có tính cách tự do hay bảo thủ. 25. Chủ lao động hay người đi làm thuê.
26. Lĩnh vực công tác, chức danh trong cơng việc.
27. Sở thích, thể loại nhạc, chương trình TV hoặc phim u thích.
28. Người dùng có sở hữu phương tiện hay khơng, loại phương tiện, thương hiệu.
30. Số lượng nhân viên đang làm việc tại công ty của người dùng. 31. Người dùng đang sở hữu doanh nghiệp nhỏ.
32.Người dùng có ủng hộ từ thiện.
33. Hệ điều hành, loại thiết bị đang sử dụng.
34. Người dùng chơi game đơn giản trên trình duyệt.
35. Người dùng đã sử dụng dịch vụ thanh tốn Facebook Payments. 36. Người dùng có quản lý trang Facebook hay khơng.
37. Trình duyệt web, dịch vụ email đang sử dụng.
38. Người dùng đang sử dụng thẻ tín dụng hay khơng, dạng thẻ tín dụng. 39. Thơng tin về hạn mức trên thẻ tín dụng.
40. Loại kết nối Internet đang sử dụng.
41. Các loại trang phục mà người trong gia đình thường mua.
42. Các loại đồ uống, thực phẩm mà người dùng yêu thích hoặc thường mua. 43. Loại vật nuôi mà người dùng đang sở hữu.
44. Người dùng có xu hướng mua sắm trực tuyến hay khơng. 45. Loại nhà hàng mà người dùng thường hay đi ăn.
46. Loại cửa hàng mà người dùng thường mua sắm
47. Người dùng thường xun đi du lịch vì sở thích hoặc cơng việc. Các xu hướng nghỉ dưỡng mà người dùng yêu thích.
Vậy Facebook có thực hiện hành vi bán dữ liệu người dùng trên các nền tảng mạng xã hội của mình hay không? Đây là một vấn đề mà chắc chắn được nhiều người dùng mạng xã hội của tập đoàn như chúng ta quan tâm. Câu trả lời chắc chắn là "Có" rồi.
Những thơng tin phía trên em liệt kê khơng phải tự nhiên mà có, đó là cả một q trình dài tập đoàn Facebook thu thập dữ liệu qua các nút like, share và comment
của chúng ta. Dựa vào các thông tin mà Facebook thu thập được, mạng xã hội Facebook hay Instagram sẽ hiển thị các nội dung quảng cáo sao cho phù hợp với sở thích và sự quan tâm của mỗi người chúng ta. Chẳng hạn với em là một người có niềm đam mê về cơng nghệ, làm sao Facebook biết được điều đó, thì Facebook đã vận dụng Ai để thu thập dữ liệu và biết được em là con người như thế nào, sau đó Facebook sẽ ưu tiên hiển thị các quảng cáo về thiết bị cơng nghệ, máy móc. Hoặc khi em tiến hành tìm kiếm thơng tin về một sản phẩm nào đó, Facebook sẽ lập tức hiển thị các nội dung quảng cáo liên quan, điều này sẽ giúp nội dung quảng cáo của Facebook nhắm đến từng đối tượng một cách tốt hơn.
Bên cạnh đó, Facebook cũng sẽ bán thông tin của chúng ta cho các bên thứ 3. Thơng tin này có thể được sử dụng cho mục đích hiển thị quảng cáo phù hợp đến mỗi người, hoặc có thể thực hiện các phân tích về xu hướng chính trị, sở thích, thói quen… cho nhiều mục đích khác nhau của tập đồn.Như khi bầu cử tổng thống Mỹ, Facebook có thể nắm thơng tin về số phiếu mà cử tri đi bầu thông qua việc thu thập những dữ liệu qua tin nhắn, những hội nhóm,....
Việc cung cấp thơng tin cá nhân cho Facebook như một cách đánh đổi để có thể tiếp tục sử dụng mạng xã hội của tập đoàn Facebook một cách miễn phí. Facebook có được thơng tin của người dùng, đổi lại chúng ta có thể tiếp tục sử dụng mạng xã hội mà khơng mất phí.
Nếu bạn cho rằng dữ liệu cá nhân của bạn không quá quan trọng thì có thể để Facebook nắm giữ các thơng tin đó thì cũng khơng ảnh hưởng nhiều đến cuộc sống của bạn, bạn có thể chấp nhận việc Facebook đang nắm giữ nhiều thông tin của bạn.
Trong trường hợp bạn lo ngại thơng tin cá nhân của mình bị Facebook nắm giữ quá nhiều, cách tốt nhất đó là ngưng sử dụng mạng xã hội này, hoặc chia sẻ càng ít thơng tin cá nhân lên Facebook càng tốt. Bạn có thể sử dụng Facebook như một công cụ để kết nối với bạn bè và đừng nên chia sẻ mọi thứ lên Facebook.
2.2.2.2 Vấn đề tin giả.
Nền tảng mạng xã hội của tập đoàn Facebook được đánh giá nơi phát tán tin giả nhiều nhất, tồi tệ nhất đặc biệt là mạng xã hội Facebook. Người dùng có thể nhìn thấy tin giả ở bắt cứ đâu khi lướt Facebook thậm chí là nó cịn nổi trội hơn cả tin thật.
Vào tháng 10/2020, một nghiên cứu khác cho thấy nhiều người tương tác với tin giả trên Facebook hơn trong cuộc bầu cử Tổng thống Mỹ 2020 so với năm 2016. Kể từ năm 2016, lượt tương tác với tin giả tăng lên tới 242%33. Các nhà nghiên cứu cho biết nội dung được đến từ những website ngụy trang là cơ quan báo chí nhưng liên tục đưa ra những thông tin sai sự thật.
Vào năm 2020, trước cuộc điều trần Của CEO Mark Zuckerberg của Facebook trước Quốc hội Mỹ, một thông tin được tổ chức Avaaz (Mỹ) đưa ra 10.1 tỷ lượt xem tin giả lan truyền trên nền tảng đã ngăn chặn được nếu Facebook hành động sớm hơn. 10,1 tỷ lượt xem tin giả lan truyền trên Facebook đó là trong phạm vi cuộc bầu cử Tổng thống Mỹ năm 2020, một con số khổng lồ. Trên phạm vi tồn cầu, tin giả trên Facebook có khả năng lên đến hàng trăm, hàng nghìn tỉ lượt xem bởi vùng phủ sóng của mạng xã hội Facebook vơ cùng rộng lớn, Facebook có mặt tại hầu hết các quốc gia trên thế giới, và có trung bình hơn 2,8 tỉ người sử dụng thường xuyên mỗi tháng, hơn 1,5 tỉ người sử dụng thường xuyên hàng ngày. Vào tháng 3/2020. Một chuyên gia nghiên cứu do giáo sư Andrew Guess của Đại học Princeton dẫn đầu đã theo dõi, thống kê và nghiên cứu lượng sử dụng mạng xã hội của hơn 3.000 người Mỹ trước cuộc bầu cử Tổng thống 2016. Họ phát hiện hơn 15% Facebook dẫn tới các nguồn tin khơng đáng tin cậy và chỉ có 6% dẫn đến các nguồn tin chính thống. Tỉ lệ này của Google là 3,3% so với 6,2% và Twitter là 1% so với 1,5%34. Điều đáng quan tâm hơn, đó là tỉ lệ tương tác với Fakenews thường cao hơn vì chúng giật gân hơn tin chính thống. Ước tính cũng chỉ ra rằng thời gian đọc trung bình một tin giả của mỗi người dùng là 64 giây, cịn tin chính thổng là 42 giây. Tin giả có xu hướng phát tán nhanh chóng hơn so với tin thật trên các mạng xã hội cảu tập đoàn Facebook. Điều này làm
33 Baomoi.net, Facebook là nguồn phát tán tin giả tồi tệ nhất.
Facebook trở thành mạng xã hội không đáng tin cậy vì chúng có q nhiều tin xun tác gây chia rẻ35.
Ở Australia, cho tới thời điểm hiện tại, sau khi Facebook tuyên bố chặn người dùng Australia tiếp cận thông tin trên nền tảng mạng xã hội của tập đoàn, tin giả xuất hiền càng ngày nhiều hơn và khơng cịn phải cạnh tranh với tin chính thống nữa. Từ ngày 18/2, người dân Úc không được xem và chia sẻ những tin tức trong nước lẫn ngoài thế giới. Người dùng bên ngoài nước Úc cũng không thể chia sẻ hay xem tin tức từ trong nước.. Theo Gizmodo, Facebook khơng ngăn tất cả tin tức. Những hội nhóm “anti vaccine”, những website tin giả thường đăng nội dung cực đoan, thuyết âm mưu… đều khơng bị ảnh hưởng gì cả. Trong khi mạng xã hội này lựa chọn đối đầu với chính phủ Australia, tin giả tiếp tục lan tràn khắp nơi do thiếu đi những nguồn tin chính thống. Đặc biệt hơn, nó lại xảy ra trong thời kỳ dịch bệnh, khi Australia bắt đầu triển khai chương trình tiêm vaccine Covid-19 đại trà và bước vào mùa cháy rừng hằng năm. Đây không phải lúc để tin giả lan truyền.
“Facebook chính là lý do khiến tin giả ở lại”36. Vấn đề quan trọng nhất với Facebook chính là mơ hình kinh doanh của nó. Mạng xã hội nhanh chóng vươn mình thành tập đồn tỷ đơ nhờ thu thập và sử dụng dữ liệu do 2,79 tỷ người. Dữ liệu này định hình những quảng cáo mà chúng ta trông thấy trên Bảng tin. Facebook lấy dữ liệu từ những gì chúng ta thích, bình luận, chia sẻ; những bài đăng chúng ta ẩn và xóa; những video chúng ta xem; những quảng cáo chúng ta bấm vào.Thực tế, bê bối Cambridge Analytica chấn động năm 2014 cũng xuất phát từ những điều tưởng như vô thưởng vô phạt ấy. Lãnh đạo Facebook biết về vụ rò rỉ dữ liệu khổng lồ nhưng lựa chọn giải quyết nội bộ trong cơng ty cho đến khi nó nổ ra.
Hiện tại, vấn nạn tin giả trên nền tảng mạng xã hội được tập đoàn xử lý theo ba hướng: phá vỡ động lực kinh tế do hầu hết tin giả đều có động cơ tài chính; xây dựng sản phẩm mới nhằm ngăn chặn phát tán tin giả; hỗ trợ người dùng khi chạm trán tin giả. Bất chấp khẳng định của mình kể trên nhưng Facebook vẫn đang kiếm tiền từ tin giả, như là từ các trang anti vaccine. Facebook cho phép phát tán thuyết âm mưu,
thông tin sai sự thật về dịch bệnh và vaccine và cho phép hưởng lợi tiền cho việc đó37. Tập đồn Facebook chắc chắn thi thoảng vẫn có ăn hoa hồng từ tin giả vì Facebook cũng được hưởng lợi từ những tin có lượt tương tác cao.
Phát hiện của nhiều tổ chức khác nhau chỉ đưa một phần nhỏ trong một mớ thông tin sai sự thật khổng lồ trên Facebook liên quan tới Covid và vaccine. Người phát ngôn của mạng xã hội cho biết đang điều tra và đã xóa bỏ một số trang do vi phạm chính sách. Tuy nhiên, người này khẳng định nhiều bài viết chứa thông tin không đúng lại khơng vi phạm quy định Facebook.
Trong lúc Facebook vẫn nói về trách nhiệm với tin giả của mình, tin giả đã gây