Thƣ̣c trang công tác đãi ngộ phi tài chính của FPT

2.4.1. Các nguyên tắc xây dựng chính sách đãi ngộ tại công ty

Chính sách đãi ngộ phi tài chính của FPT đƣợc xây dựng trên nền tảng là các nguyên tắc chung nhất của đãi ngộ nhân lực nhƣng thể hiện một cách khác biệt hơn và nhằm đảm bảo các nguyên tắc: tƣơng xứng với kết quả công việc của cán bộ nhân viên, cạnh tranh theo thị trƣờng, công bằng và minh bạch.

 Nguyên tắc tập trung dân chủ:

Các chính sách của FPT đều đƣợc điều chỉnh hằng năm để phù hợp với mục tiêu, sự thây đổi của xã hội, môi trƣờng kinh doanh, với kết quả kinh doanh. Và những thay đổi này đều đƣợc sự thông qua của ban lãnh đạo.

Ở FPT, để hâm nóng khát vọng làm việc và cống hiến của nhân viên ban lãnh đạo luôn đƣa ra những chính sách khác nhau nhƣ:

 Khuyến khích có lƣơng, thƣởng, cấp bậc, chức vụ và cơ hội thăng tiến.

 Đƣa ra công thức khuyến khích vƣợt bậc đối với các hƣớng kinh doanh mới và cam kết đầu tƣ lâu dài, hợp lực mạnh mẽ.

 Tạo ra các giá trị cốt lõi FPT, văn hóa FPT, tinh thần doanh nghiệp và các hoạt động đoàn thể.

 Có chính sách giảm lƣơng, giảm thƣởng, giảm cấp bậc, miễn nhiệm và cho thôi việc. Và tính dân chủ thể hiện trong văn hóa sếp - nhân viên:

FPT luôn tạo ra một môi trƣờng dân chủ, sáng tạo, đổi mới để cán bộ phát huy hết năng lực của họ. Nhân viên đƣợc quyền phê phán, góp ý với lãnh đạo mà không sợ bị trù úm. Nhân viên không đƣợc phép biếu quà cáp cho lãnh đạo trong những dịp nhƣ lễ Tết. Khi vui chơi, ăn uống nhân viên không phải trả tiền, nếu ở đó có sếp. Nếu có cắt giảm thƣởng ở FPT, sếp bị cắt giảm đầu tiên và nhiều hơn nhân viên. Ở cấp tập đoàn và các cấp khác, có rất nhiều quỹ “Đồng đội” mà các sếp bao giờ cũng đóng nhiều nhất.

NHÓM 5 – Liên hê ̣ thƣ̣c tiễn về công tác đãi ngô ̣ phi tài chính trong doanh nghiê ̣p

FPT luôn tạo điều kiện tối đa để nhân viên phát huy hết khả năng và sức sáng tạo của mình trong thời gian làm việc thông qua môi trƣờng làm việc hiện đại, chuyên nghiệp và trang bị đầy đủ các phƣơng tiện bảo hộ, an toàn lao động và vệ sinh lao động.

 Nguyên tắc khoa học – thực tiễn

Những chính sách của FPT đƣa ra phù hợp với quy luật khách quan, tính thực tế va sự cạnh tranh theo thị trƣờng. FPT bố trí và sử dụng nhân viên theo nguyên tắc lấy sở trƣờng làm chính, mọi ngƣời đều có cơ hội phát huy hết mình khả năng vốn có cùng với sự đam mê, nhiệt tình của mình làm tăng hiệu suất công việc. Đó cũng chính là việc FPT tạo cho nhân viên một tinh thần thoải mái nhất phát huy động lực và sự công hiến của họ,

Tâ ̣p đoàn FPT có chính sách đãi ngộ rất ƣu ái nhƣng cũng rất khắt khe: Ai làm nhiều hƣởng nhiều, ai làm ít hƣởng ít và ai không làm không hƣởng. Tất cả mọi đãi ngộ đều tƣơng xứng với kết quả làm việc.

Sự cạnh tranh theo thị trƣờng thể hiện ở các chính sách đãi ngộ bậc nhất của FPT qua giá trị cốt lõi nhằm thu hút nhân tài, tạo môi trƣờng làm việc chuyên nghiệp, hấp dẫn: Đó là các tri thức, giá trị, cách hành xử trong các lĩnh vực của công ty, chính là tổ chức và con ngƣời, phong cách kinh doanh, khách hàng, sản phẩm/dịch vụ, cuộc sống tinh thần… đặc biệt văn hóa doanh nghiệp của FPT là rất rõ nét.

 Nguyên tắc hài hòa

Các chế độ đãi ngộ FPT đƣa ra luôn đúng đắn không làm phá vỡ nền tảng của tổ chức mà làm cho tổ chức ngày một lớn mạnh, mỗi cá nhân trở thành một chất keo kết dính mọi ngƣời với nhau và đƣa tổ chức đi lên. Luôn đảm bảo sự hài hòa giữa lợi ích cá nhân và lợi ích tập thể, lợi ích của tổng công ty với lợi ích của từng nhân viên.

Điều này đƣợc thể hiện ở các chính sách đãi ngộ của công ty, FPT luôn mong muốn và nỗ lực tạo cho mỗi thành viên của mình có một cuộc sống đầy đủ về vật chất. FPT cố gắng đảm bảo cho mỗi thành viên của mình sự đãi ngộ tƣơng xứng với những đóng góp và tài năng của họ.Đặc biệt hơn cả, FPT rất coi trọng đời sống tinh thần và cho rằng tinh thần là yếu tố quan trọng quyết định mọi sự thành công của FPT. FPT coi trọng sinh hoạt tập thể, hoạt động văn hoá, văn nghệ, thể dục thể thao và các hoạt động mang tính tập thể khác.

NHÓM 5 – Liên hê ̣ thƣ̣c tiễn về công tác đãi ngô ̣ phi tài chính trong doanh nghiê ̣p

FPT không chỉ quan tâm đến đời sống tinh thần của ngƣời lao động mà còn quan tâm đến cả đời sống tinh thần của gia đình họ.

FPT luôn cố gắng nỗ lực hết mình để đem lại những chính sách đãi ngộ tốt nhất cho nhân viên của họ và điều đó đã làm nên những giá trị cốt lõi tạo thành công và quy định tính chất nổi trội của thƣơng hiệu FPT.

2.4.2. Triển khai thực hiện đãi ngộ phi tài chính tại tập đoàn FPT

Đối với các doanh nghiệp hiện nay, chính sách đãi ngộ phi tài chính luôn đƣợc chú trọng vì nếu công ty có những chế độ đãi ngộ tốt thì sẽ giúp nhân viên có cảm giác yêu thích công việc của mình hơn từ đó giúp họ hoàn thành công việc một cách nhanh nhất và đạt đƣợc hiệu quả cao nhất.

 Về tiêu chuẩn đánh giá thành tích công tác.

Tiêu chuẩn đánh giá thành tích tại tập đoàn FPT đƣợc thực hiện nhƣ sau:

Dựa trên tiêu chuẩn đánh giá về thành tích tại tập đoàn FPT mà công ty luôn đ ề ra những chế độ đãi ngộ tốt đối với tất cả các nhân viên từ những nhân viên mới bắt đầu làm tới những nhà quản trị tại các bộ phận….do vậy mà tinh thần làm việc của mỗi nhân viên cũng đƣợc đánh giá cao hơn. Mỗi nhân viên luôn ý thức đƣợc trách nhiệm của mình, ngoài việc hoàn thành công việc trong mỗi tháng, có rất nhiều nhân viên đã có những ý tƣởng hay…

- Dựa trên kết quả thực hiện công việc của mỗi nhân viên trong công ty mà công ty sẽ có những chế độ đãi ngộ khác nhau nhƣ về thƣởng, phạt, tăng lƣơng…..

Chính sách đãi ngộ và thăng tiến của tâ ̣p đoàn FPT đƣợc xây dựng nhằm đảm bảo các tiêu chí: tƣơng xứng với kết quả công việc của cán bộ nhân viên, cạnh tranh theo thị trƣờng, công bằng và minh bạch.

Hệ thống chính sách đãi ngộ của tập đoàn FPT hiện nay đƣợc xây dựng theo hình thức thu nhập trọn gói, gồm các nhóm sau:

 Nhóm lƣơng: Hàng năm, mỗi cán bộ nhân viên (CBNV) đƣợc hƣởng 13 tháng lƣơng theo từng vị trí công việc.

NHÓM 5 – Liên hê ̣ thƣ̣c tiễn về công tác đãi ngô ̣ phi tài chính trong doanh nghiê ̣p

 Nhóm thƣởng: Thƣởng theo kết quả công việc của mỗi cán bộ nhân viên và theo kết quả sản xuất kinh doanh của Công ty.

 Nhóm phụ cấp: Mức phụ cấp là khác nhau đối với từng vị trí công việc.

 Nhóm phúc lợi: Nhƣ tiền nghỉ mát dành cho cán bộ nhân viên, bảo hiểm sức khỏe cho cán bộ nhân viên FPT và ngƣời thân (FPT Care); ƣu đãi về giá cho ngƣời FPT khi sử dụng, mua các sản phẩm, dịch vụ của FPT.

 Các thông tin cần cho đánh giá thành tích công tác.

Có 5 nguồn thông tin có thể tham khảo đó là: cấp trên trực tiếp, những đồng nghiệp, cá nhân nhân sự đƣợc đánh giá, ngƣời dƣới quyền của nhân sự đƣợc đánh giá, các cá nhân bên ngoài môi trƣờng công tác. Trong đó, ngƣời quyết định và chịu trách nhiệm về đánh giá là cấp trên trực tiếp của nhân sự đƣợc đánh giá.

Cấp trên trực tiếp của công ty bao gồm: Đại hội đồng cổ đông – hội đồng quản trị - ban giám đốc – các công ty thành viên của FPT.

Những ngƣời đánh giá năng lực của các nhân viên trong quá trình làm việc bao gồm: các tổ trƣởng của bộ phận, các nhà điều hành, giám sát của từng bộ phận đó. Những ngƣời dƣới quyền của nhân sự bao gồm các nhân viên. Công nhân trực tiếp làm sản phẩm… Các cá nhân bên ngoài môi trƣờng nhƣ những ngƣời tiêu dùng sản phẩm của tập đoàn FPT làm ra.

 Các phƣơng pháp thu thập thông tin cho đánh giá.

- Phƣơng pháp mức thang điểm: Trong quá trình làm việc, các tổ trƣởng của các bộ phận luôn làm bảng đánh giá về việc thực hiện sự hoàn thành của mỗi thành viên trong công ty về số lƣợng sản phẩm mà công nhân đó hoàn thành, chất lƣợng sản phẩm, về thái độ và tác phong trong công tác làm việc (việc đi muộn, về sớm…) để có những chế độ thƣởng - phạt rõ ràng của từng nhân viên trong tháng đó.

- Phƣơng pháp bảng xếp hạng: Dựa vào phƣơng pháp này mà các nhà quản trị có thể bồi dƣỡng và đào tạo thêm cho nhân viên của mình. Sử dụng phƣơng pháp kèm cặp sẽ giúp biết đƣợc những ƣu và nhƣợc điểm để có những chế độ đánh giá đúng và phân chia công việc cho từng thành viên. Từ đó xem họ có những điểm mạnh để bố trí công việc

NHÓM 5 – Liên hê ̣ thƣ̣c tiễn về công tác đãi ngô ̣ phi tài chính trong doanh nghiê ̣p

cho họ phát huy năng lực sở trƣờng của mình. Đồng thời với những điểm yếu thì cần bồi dƣỡng, phát triển và củng cố khối kiến thức cho họ. Chính điều này thúc đẩy sự đam mê công việc của từng thành viên trong quá trình làm.

Phƣơng pháp ghi chép - lƣu trữ: Đối với phƣơng pháp này giúp nhà quản trị theo dõi đƣợc mọi quá trình làm việc của từng nhân viên trong từng bộ phận một để có sự điều chỉnh cho phù hợp. Những nhà quản trị sẽ ghi lại những việc tích cực và tiêu cực của từng nhân viên, từ đó sẽ đƣa ra những biện pháp để họ rút kinh nghiệm sửa chữa và hoàn thành tốt trong quá trình làm việc.

Phƣơng pháp quản trị theo mục tiêu (MMO):Từ việc theo dõi từng nhân viên trong quá trình làm việc thông qua các bảng đánh giá mà tập đoàn FPT có nh ững chế độ hay sự phân công nhất định cho từng thành viên. Trong quá trình làm việc họ sẽ biết tính cách của từng thành viên nhƣ thế nào mà có thể đánh giá họ làm việc nhƣ thế nào. Nhƣ đối với những ngƣời có sự tỉ mỉ, chăm chỉ cẩn thận cần sự phân tích kỹ càng có thể cho họ làm về sự phân tích các thông số kỹ thuật….việc này đòi hỏi sự chính xác cao

 Tổ chức đánh giá.

Việc đánh giá thành tích của mỗi nhân viên của tập đoàn FPT đƣ ợc thực hiện thƣờng xuyên, liên tục. Do FPT là tâ ̣p đoàn l ớn, số lƣợng nhân viên khá nhiều do đó họ luôn quan tâm đến nhân viên của mình để có những chế độ đánh giá khen thƣởng khác nhau. Nhƣ chế độ tăng lƣơng của FPT đƣợc thực hiện từ 3-5 tháng một lần. Chính điều này đã thúc đẩy nhân viên trong công ty làm việc hăng say hơn và hoàn thành công việc tốt hơn.

2.4.3. Các nhân tố ả nh hưởng đến công tác đãi ngộ phi tài chính của FPT

2.4.3.1 Chính trị - pháp luật.

Mọi hoạt động trong nền kinh tế của các doanh nghiệp nói chung, của FPT nói riêng đều chịu sự tác động của các chính sách pháp luật, đƣờng lối, quan điểm của Đảng và Nhà nƣớc. Chính vì vậy, công tác đãi ngộ phi tài chính của FPT cũng chịu tác động không nhỏ bởi chính trị và pháp luật. Cụ thể là chịu sự tác động, chi phối của Bộ Luật Lao động. "Bộ luật lao động bảo vệ quyền làm việc, lợi ích và các quyền khác của ngƣời lao động, đồng thời bảo vệ quyền và lợi ích hợp pháp của ngƣời sử dụng lao động, tạo

NHÓM 5 – Liên hê ̣ thƣ̣c tiễn về công tác đãi ngô ̣ phi tài chính trong doanh nghiê ̣p

điều kiện cho mối quan hệ lao động đƣợc hài hòa và ổn định, góp phần phát huy trí sáng tạo và tài năng của ngƣời lao động trí óc và lao động chân tay, của ngƣời quản lý lao động, nhằm đạt năng suất, chất lƣợng và tiến bộ xã hội trong lao động, sản xuất, dịch vụ, hiệu quả trong sử dụng và quản lý lao động, góp phần công nghiệp hóa, hiện đại hóa đất nƣớc vì mục tiêu dân giàu, nƣớc mạnh, xã hội công bằng, dân chủ, văn minh". Chính vì vậy Tập đoàn FPT luôn luôn hƣởng ứng tích cực các chính sách pháp luật của Đảng và Nhà nƣớc với tầm nhìn chiến lƣợc hƣớng tới bảo vệ lợi ích của ngƣời lao động là “ đem lại cho mỗi thành viên của mình điều kiện phát triển tốt nhất tài năng và một cuộc sống đầy đủ về vật chất, phong phú về tinh thần”. Cùng với đó là chính sách đãi ngộ và thăng tiến của FPT đƣợc xây dựng nhằm đảm bảo các tiêu chí: tƣơng xứng với kết quả công việc của cán bộ nhân viên, cạnh tranh theo thị trƣờng, công bằng và minh bạch. Qua đây, cũng thấy đƣợc mối liên kết chặt chẽ, sự thống nhất của các công tác đãi ngộ phi tài chính của tập đoàn FPT với hệ thống pháp luật.

2.4.3.2. Cạnh tranh

Kinh tế thời kì hội nhập đem đến cho các doanh nghiệp trong nƣớc nhiều cơ hội cũng nhƣ thách thức. Cƣờng độ cạnh tranh ngày càng mạnh khiến các doanh nghiệp cần phải có những chiến lƣợc, chính sách để tồn tại và phát triển. Chính sách đãi ngộ nhân lực là một chính sách cạnh tranh mà các doanh nghiệp đang khai thác để giữ chân nhân viên của mình. Chi phí để tuyển thêm nhân viên mới tốn kém hơn rất nhiều so với chi phí đãi ngộ để giữ chân những nhân viên đã có kinh nghiệm của FPT. Chính vì vậy, FPT đã và đang khai thác triệt để chính sách đãi ngộ nhân lực. Ngoài chính sách đãi ngộ tài chính là cơ bản để giữ chân đƣợc nhân viên thì chính sách đãi ngộ phi tài chính mang lại hiệu quả bền vững hơn.

FPT tự hào là Tập đoàn tập trung đông đảo các cán bộ tin học nhất Việt Nam. Đó là tài sản quý báu nhất và là nền tảng tạo ra mọi thành công của FPT. Đối với nhân viên ở trình độ lao động cao nhƣ vậy có nhiêu cơ hội lựa chọn cho mình những công ty có chính sách đãi ngộ nhân sự cao không chỉ dừng lại ở đãi ngộ tài chính mà phải là chính sách đãi ngộ phi tài chính. Nhiều nhân viên giỏi của tập đoàn FPT đƣợc các đối thủ cạnh tranh mời

NHÓM 5 – Liên hê ̣ thƣ̣c tiễn về công tác đãi ngô ̣ phi tài chính trong doanh nghiê ̣p

vẻ vƣợt trội so với tập đoàn FPT. Vậy rõ ràng, điều kiện về tài chính chỉ là một phần của vấn đề ở đây. Nếu ở các công ty nhƣ FPT, nhà quản trị không có những công tác đãi ngộ phi tài chính hiệu quả thì việc nhân viên giỏi của công ty chuyển sang các công ty cạnh tranh là điều tất yếu. Tâ ̣p đoàn FPT đã nhận thức một cách đầy đủ về trách nhiệm của mình tới nhân viên, khách hàng, cộng đồng và môi trƣờng. FPT đã sử dụng công tác đãi ngộ phi tài chính nhƣ một hƣớng kinh doanh mới khi nhận ra rằng nó có thể giúp nâng cao vai trò của nhà quản trị, cải thiện tình hình tài chính, nâng cao động cơ làm việc của các nhân viên, đẩy mạnh lòng trung thành của khách hàng cùng danh tiếng công ty đối với xã hội. Đó chính là lợi thế cạnh tranh của FPT mà rất nhiều doanh nghiệp khác muốn có đƣợc.

Những cơ hội hay thách thức từ việc áp dụng công tác đãi ngộ phi tài chính đối với các công ty trên toàn thế giới cũng nhƣ Việt Nam về cơ bản đã thấy rõ. Nhận thức về công tác đãi ngộ phi tài chính có thể coi nhƣ một chỉ số tỷ lệ thuận với sự thành công của công ty đó trên con đƣờng phát triển.