- Trung tâm dịch vụ diện rộng
2.4.1 Dịch vụ VoIP
Dịch vụ VoIP (Voice over IP) là dịch vụ sử dụng cụng nghệ/giải phỏp truyền thoại qua mụi trường IP (mạng gúi dựa trờn giao thức Internet). Do mạng gúi cú đặc điểm là tận dụng tối đa hiệu quả sử dụng băng thụng mà ớt quan tõm tới thời gian trễ lan truyền và xử lý trờn mạng, trong khi tớn hiệu thoại lại là một dạng tớn hiệu thời gian thực, cho nờn người ta đó bổ sung vào mạng cỏc phần tử mới và thiết kế cỏc giao thức phự hợp để cú thể đảm bảo chất lượng dịch vụ cho người dựng. Cỏc thành phần này tạo thành mạng VoIP. Mạng này khụng chỉ để truyền cú thoại mà cũn truyền cho cỏc dịch vụ khỏc, cú thể tớch hợp cả dịch vụ thoại, truyền hỡnh và dữ liệu…
Với khả năng sử dụng hiệu quả và tiết kiệm độ rộng băng tần, dịch vụ VoIP cú nhiều ưu điểm so với dịch vụ thoại trờn PSTN như sau:
• Giảm cước phớ dịch vụ thoại đường dài: Giảm cước phớ (đối với người sử dụng), đặc biệt hiệu quả với đường truyền dài do kết hợp được nguồn tài nguyờn sẵn cú, cụng nghệ nộn…Cước phớ VoIP bao giờ cũng chỉ bằng khoảng 30% cước phớ của cuộc gọi qua mạng điện thoại.
• Nhiều cuộc gọi hơn, giảm độ rộng băng thụng cho mỗi kết nối
• Hỗ trợ thờm nhiều dịch vụ bổ sung khỏc và giỳp triển khai cỏc dịch vụ mới nhanh chúng, dễ dàng, tự động dịch vụ, phỏt hiện trạng thỏi, quản lý thụng tin, mó hoỏ bảo mật...
• Sử dụng cú hiệu quả giao thức IP: Tận dụng đầu tư, thiết bị sẵn cú… của nhà điều hành mạng và cung cấp dịch vụ
Ngoài ra, khi nhắc đến VoIP chỳng ta cũn cú những dịch vụ liờn quan trờn nền IP như: Cuộc gọi quốc tế, Fax qua IP, tiếp thị từ xa (trung tõm cuộc gọi đi): gọi đến cỏc khỏch hàng phục vụ hoạt động cung cấp hàng và dịch vụ/mối làm ăn, vớ dụ như cỏc cuộc gọi miễn phớ cho chủ gọi. Ở Việt Nam cú cỏc dịch vụ như 151, 900, 901…, ngoài ra 1/7/2004 VNPT đưa ra những dịch vụ 1800, 1900 dành cho khỏch hàng doanh nghiệp trờn nền mạng NGN. Dịch vụ 1800 gọi là dịch vụ miễn phớ, hay chớnh xỏc hơn là dịch vụ người nghe trả tiền. Đõy là dịch vụ hỏi đỏp thụng tin hay giao dịch với khỏch hàng do cỏc tổ chức cú nhu cầu cung cấp. Vớ dụ như một cụng ty kinh doanh lớn, cú nhu cầu tiếp thị và giải đỏp khỏch hàng thường xuyờn cú thể đăng ký dịch vụ gọi miễn phớ này. Khi sử dụng, khỏch hàng của cụng ty chỉ cần quay 1800 và số điện thoại đó đăng ký dịch vụ của cụng ty là sẽ được nối miễn phớ tới cỏc nhõn viờn giao dịch luụn luụn sẵn sàng phục vụ và giải đỏp cỏc thụng tin cần biết của khỏch hàng. Cỏc dịch vụ 1900 được sử dụng cho cỏc mục đớch giải trớ. Cỏc dịch vụ thụng minh 1900 hiện nay đó được triển khai rộng rói với sự kết hợp mạnh giữa cụng nghệ thụng tin và cụng nghệ mạng viễn thụng tiờn tiến.