II.1. Xây dựng khung giời gian biểu phân chia công việc trong ngày hợp lí ( Việc học, việc làm, việc cá nhân … )
Trước hết em cần học xong năm 3 và năm 4 Đại học.
Các môn học em cần vượt qua ở năm 3 là: Thực hành ứng dụng trong tin học – Lễ tân khách sạn – Quản trị bộ phận tiền sảnh – Kinh doanh khách sạn – Phương pháp nghiên cứu khoa học – 3 môn học tự chọn và Tiếng anh Lễ tân Khách sạn 5,6 – Và một kì thực tập chuyên ngành khách sạn và kì 2 năm 3.
Các môn học em cần vượt qua là: Tâm lý du khách và hành vi tiêu dùng du lịch – Nghiệp vụ Pha chế đồ uống – Quản lý và Vận hành khách sạn vừa và nhỏ - Marketing Du lịch – Kinh doanh dịch vụ bổ sung – 2 mơn tự chọn – Và kì thực tập thứ 3 trong khung chương trình (Thực tập doanh nghiệp).
Sau khi thực tập xong em sẽ hồn thành Khố luận tốt nghiệp chuyên ngành Quản trị Khách sạn.
II.2. Xây dựng kiến thức
Tích cực, chủ động tiếp thu kiến thức tại trường học.
Học ngoại ngữ một cách chủ động. Em sẽ cải thiện tiếng Anh của bản thân. Song song với đó, em sẽ học thêm một thứ tiếng đó là tiếng Trung.
Khơng ngừng tìm tịi những kiến thức chun sâu về ngành nghề khách sạn, bởi những kiến thức mà em tích luỹ trong 4 năm Đại học chỉ là hành trang để em bước tiếp đến những thứ cao hơn, rộng mở hơn.
II.3. Xây dựng thái độ
Thái độ cầu thị, ln học hỏi đối với cơng việc mình mong muốn. Ln giữ thái độ tích cực khi tiếp xúc với tất cả mọi người.
Rèn luyện cho mình lúc nào cũng phải nở nụ cười, khi gặp đồng nghiệp, cấp trên hoặc khách hàng.
II.4. Kỹ năng
Trau dồi các kỹ năng mềm: Phục vụ, làm giường khách, dọn vệ sinh buồng khách, dọn vệ sinh cơng cộng, thành thạo máy tính, …
Học hỏi và trau dồi thêm nhiều kỹ năng mềm khác: Kỹ năng giao tiếp, đàm phán, kỹ năng ra quyết định và xử lý vấn đề,k ỹ năng làm việc nhóm, kỹ năng thuyết trình và tư duy phản biện …
PHỤ LỤC
Phụ lục 1: Hình ảnh khách sạn Hyatt Regency West Hanoi.
TÀI LIỆU THAM KHẢO
1. Khách sạn Hyatt Regency West Hanoi
Web: https://www.hyatt.com/en-US/hotel/vietnam/hyatt-regency-west- hanoi/hanrh?src=vanity_hyattregencywesthanoi.com Facebok: https://www.facebook.com/HyattRegencyWestHanoi 2. Style Magazine Web: https://stylemagazine.vn/khai-truong-khach-san-hyatt-regency-west- hanoi/ 3. Web: https://www.traveloka.com/vi-vn/hotel/vietnam/hyatt-regency-west- hanoi-1000000360520 4. Web: https://www.booking.com/hotel/vn/crowne-plaza-west-hanoi.vi.html 5. Web: https://pqr.vn/chu-dau-tu/hyatt-lich-su-hinh-thanh-va-phat-trien-tro-thanh- tap-doan-quan-ly-khach-san-top-10-the-gioi.html 6. Web: https://destination-review.com/tap-doan-hyatt-khai-truong-khach-san-dau- tien-tai-ha-noi/ 7. Web: https://mgvs.vn/tap-doan-hyatt-thuong-hieu-khach-san-bac-nhat-the-gioi/ 8. Web: https://123job.vn/bai-viet/nhan-vien-van-phong-la-gi-mo-ta-cong-viec- cua-nhan-vien-van-phong-639.html 9. Web: https://www.hoteljob.vn/tin-tuc/tieu-chuan-tac-phong-lam-viec-cua- housekeeping-khach-san