CHƯƠNG 3 : CÁC PHƯƠNG PHÁP PHÂN TÍCH RỦI RO
3.1. Phân tích rủi ro định tính
3.1.4. Kỹ thuật phân tích rủi ro
Kỹ thuật Delphi
Phương pháp này là phân tích rủi ro ở cấp độ chuyên gia. Mỗi chuyên gia đóng góp kiến thức của riêng mình để đánh giá rủi ro một cách thành thạo. Các rủi ro sau đó được tất cả các chuyên gia xem xét và ưu tiên.
Explanation(Giải trình):
Thủ tục này thích dự đoán khả năng xảy ra và khả năng xảy ra của một sự kiện.
Đây được coi là thủ tục trong đó người khởi xướng hoặc người điều phối thu thập ý kiến về một chủ đề từ một nhóm chuyên gia ẩn danh.
Một q trình như vậy có thể bao gồm nhiều lần lặp lại.
Mỗi lần lặp lại được thực hiện sau khi nhận được phản hồi nhất quán ở bước trước đó.
Các bước lặp lại phải được thực hiện cho đến khi đạt được sự đồng thuận nhất trí và chung từ nhóm các chun gia được chọn.
Nhóm cung cấp quan điểm, giả định và ước tính của họ cho người điều hành ở mỗi bước của cuộc thảo luận nhóm.
Sau khi kết thúc các vòng đấu, các chuyên gia được chia sẻ quan điểm và dự đoán của các chuyên gia khác.
Phương pháp Delphi được sử dụng để nghiên cứu và dự báo cho những vấn đề chưa được xác định giải pháp. Điều này được sử dụng khi đối với một tuyên bố vấn đề nhất định, khơng có câu trả lời đúng và yêu cầu đưa ra quyết định chính
36
xác. Phương pháp Delphi không dựa vào một chun gia về chủ đề mà nó tính đến các ý kiến đến từ một số chuyên gia về chủ đề.
Phương pháp hoặc kỹ thuật Delphi trở thành một phương pháp goto hoặc một lựa chọn phổ biến để dự báo khi yêu cầu ẩn danh của các chuyên gia về chủ đề đối với các chủ đề khó hoặc chủ đề như vấn đề có ý nghĩa chính trị. Phương pháp này hữu ích khi cần thu thập cỡ mẫu lớn và việc tương tác trực tiếp trở nên khó khăn để rút ra những suy luận chủ quan về chủ đề đã chọn.
Cách hoạt động của phương pháp Delphi:
Bước đầu tiên liên quan đến việc lựa chọn và lựa chọn thông hoạt viên. Điều này liên quan đến việc lựa chọn một người trung lập, người vẫn khơng thiên vị trong suốt q trình.
Khi người điều hành đã được quyết định, bước thứ hai liên quan đến việc lựa chọn ban chuyên gia. Hội đồng có thể bao gồm các chuyên gia về khách hàng hoặc miền hoặc các chuyên gia về chủ đề làm việc trong ngành.
Chuyên gia về vấn đề được coi là một cá nhân có sự nhạy bén và kiến thức cần thiết để giải quyết vấn đề.
Bước thứ ba liên quan đến quyết định về việc lựa chọn một tuyên bố vấn đề. Sau đó, các chun gia cần được thơng báo về chủ đề đã chọn để họ có đủ thời gian thu thập những điểm cần thiết mà họ có thể chia sẻ với nhóm lớn hơn và người điều hành.
Sau đó, thơng hoạt viên chia sẻ bộ câu hỏi đầu tiên thông qua một bảng câu hỏi rộng và tồn diện.
Sau đó, thơng hoạt viên thu thập bảng câu hỏi đã hồn thành từ một nhóm lớn hơn và cố gắng đồng nhất những điểm chung và loại bỏ những thông tin không liên quan.
Sau đó, thơng hoạt viên chia sẻ bộ câu hỏi thứ hai làm cơ sở cho câu trả lời nhận được cho lô đầu tiên với mục đích đi sâu vào vấn đề.
Thơng hoạt viên tiếp tục lặp lại các bước trên cho đến khi đạt được sự đồng thuận chung và kết quả cuối cùng được chia sẻ với nhóm mục tiêu.
Các phát hiện và kết quả sau đó được phân tích sâu hơn để xác định các giải pháp, cơ hội cho phát biểu vấn đề đã cho.
37
Kỹ thuật hoặc phương pháp Delphi có những ứng dụng lớn trong việc giải quyết các dự án kinh doanh có tác động lớn và các vấn đề chính trị nhạy cảm cao. Để các dự án có tác động cao thành cơng, người quản lý dự án phải xác định xác suất của các sự kiện cụ thể có thể xảy ra trong suốt q trình của dự án và phân tích xem các sự kiện đó có ảnh hưởng như thế nào đến dự án hay không. Trong một kịch bản như vậy, phương pháp Delphi đóng một vai trị quan trọng trong việc xác định các cơ hội và rủi ro liên quan đến dự án.
Tương tự như vậy, trong việc hoạch định chính sách cơng, phương pháp này đóng một vai trò quan trọng trong việc hướng tới các giải pháp rộng rãi.
Ưu điểm:
Phương pháp này tạo cơ hội cho những người lớn hơn xuất hiện và tham gia.
Nó giúp phát hiện sớm các vấn đề và giải pháp giúp xác định hướng hành động thay thế.
Sau mỗi bước và phản hồi, các chuyên gia được tạo cơ hội để xem xét những hiểu biết sâu sắc và ý kiến của họ mà sau này họ có thể thay đổi trong bước tiếp theo.
Sự tham gia của các chuyên gia có xu hướng ẩn danh. Nhược điểm:
Đây là một quá trình tốn rất nhiều thời gian vì thơng hoạt viên phải tạo điều kiện cho các vòng phỏng vấn lặp đi lặp lại để đi đến thống nhất chung.
Q trình này cũng có thể trở nên phức tạp với sự gia tăng các trường hợp của nhiều vòng lặp đi lặp lại.
Tuyên bố vấn đề phải được xác định rõ ràng và phải minh bạch.
Dữ liệu được thu thập và đối chiếu có thể có một số ước tính sai lệch do chính các chun gia đưa ra và thơng hoạt viên có thể nắm bắt được hoặc không thể nắm bắt được những sai lệch đó.
Có nhiều khả năng động lực của nhóm có thể bị thao túng để đưa ra một giải pháp khơng chính xác.
Kết luận:
Quy trình của phương pháp Delphi bao gồm việc đặt nhiều vịng câu hỏi cho nhóm chuyên gia mục tiêu. Họ làm như vậy cho đến khi đi đến sự đồng thuận chung và câu trả lời chính xác. Q trình này mang tính khám phá với ứng dụng rộng rãi trong quản lý dự án và phạm vi công cộng.
38
Một phương pháp như vậy tránh được những tương tác khó đối mặt và giúp giải quyết vấn đề chung liên quan đến sự năng động của nhóm. Quy trình thu thập thơng tin phản hồi thường xuyên ở mỗi bước. Nói tóm lại, phương pháp này giúp hiểu được khả năng xảy ra hoặc khả năng xảy ra của một sự kiện.