nhập khẩu
Chiến lược thâm nhập và phát triển thị trường
Thị trường hiện tại của Chi nhánh là các doanh nghiệp xuất nhập khẩu trên địa bàn tỉnh Kiên Giang. Tuy nhiên cũng có một vài doanh nghiệp xuất nhập khẩu mà Ngân hàng chưa thiết lập được mối quan hệ. Do đó để làm tăng thị phần trong lĩnh vực tài trợ
xuất nhập khẩu, Ngân hàng có thể nỗ lực thực hiện các hoạt động marketing để tăng số
lượng sử dụng dịch vụ tài trợ kể cả khách hàng cũ lẫn khách hàng mới.
Để thâm nhập và phát triển thị trường thành công Ngân hàng bộ phận nghiệp vụ
giỏi chuyên môn của Chi nhánh phải thường xuyên cập nhật những thông tin mới về tình hình xuất nhập khẩu cũng như những biến động trên thị trường để có thể tư vấn, hỗ trợ
doanh nghiệp trong các hoạt động xuất nhập khẩu. Bên cạnh đó việc quan tâm, giúp đỡ
tạo mọi điều kiện để cán bộ - nhân viên yên tâm làm việc là rất cần thiết và Ngân hàng có thể thực hiện được bằng các chếđộđãi ngộđối với nhân viên.
Hiện nay có nhiều doanh nghiệp ở khá xa Chi nhánh như Phú Quốc, Hà Tiên nên việc giao dịch với Chi nhánh có phần nào bị hạn chế. Vì thế Chi nhánh nên mở rộng chức năng thanh toán quốc tế của các phòng giao dịch để khi cần doanh nghiệp có thể
giao dịch với phòng giao dịch cho thuận tiện .
Chiến lược phát triển sản phẩm
Trong nền kinh tế thị trường tràn ngập các loại hàng hoá và dịch vụ như hiện nay xu hướng chung của khách hàng là tìm đến nơi nào có nhiều sản phẩm, dịch vụ hơn. Và trong lĩnh vực ngân hàng cũng thế, đặc biệt với việc đẩy mạnh quan hệ xuất nhập khẩu như hiện nay thì các hình thức tài trợ xuất nhập khẩu cũng phải phong phú, đa dạng. Chính vì thế, để cạnh tranh với các ngân hàng khác và để giúp khách hàng có thêm nhiều lựa chọn phục vụ tốt hơn cho hoạt động xuất nhập khẩu, Ngân hàng nên phát triển dịch vụ tài trợ xuất nhập khẩu bằng cách triển khai thêm các hình thức tài trợ mà Vietcombank Trung Ương đã đề ra như hình thức bao thanh toán, lúc đó ngoài hình thức chiết khấu doanh nghiệp có thể lựa chọn hình thức bao thanh toán để có thể xoay vòng vốn sản xuất kinh doanh.
Chiến lược đa dạng hoá hàng ngang
Vốn là ngân hàng có thương hiệu mạnh trong các hoạt động liên quan đến xuất nhập khẩu trong đó hoạt động tài trợ xuất nhập khẩu đã trở nên quen thuộc và giúp ích
được rất nhiều cho các doanh nghiệp xuất nhập khẩu, nên Ngân hàng cần phát triển dịch vụ này hơn nữa để có thể giúp đỡ nhiều hơn cho các doanh nghiệp xuất nhập khẩu. Muốn vậy, bên cạnh việc triển khai thêm các hình thức tài trợ của Vietcombank Trung
Ương, Ngân hàng cần đưa thêm các hoạt động khác để hỗ trợ thêm cho hoạt động tài trợ
như tư vấn cho khách hàng các điều khoản nào cần đưa vào hợp đồng khi ký kết, lập chứng từ cho doanh nghiệp với mức phí thấp…
Chiến lược marketing và chiến lược khách hàng
Tài trợ xuất nhập khẩu là một hoạt động đem lại lợi nhuận lớn cho Ngân hàng. Vì vậy Chi nhánh cần đẩy mạnh hoạt động marketing bằng các biện pháp như quảng bá các
dịch vụ trong đó có dịch vụ tài trợ xuất nhập khẩu trên tivi, báo, đài, treo các băng rol… Thỉnh thoảng Chi nhánh nên ra các chính sách khuyến mãi chẳng hạn như trong tháng doanh nghiệp xuất nhập khẩu nào giao dịch tài trợ với Ngân hàng từ 15 bộ chứng từ trở
lên thì sẽđược tích luỹđiểm đểđược nhận những ưu đãi của Ngân hàng.
Bên cạnh đó Ngân hàng cũng nên tạo lập các mối quan hệđại lý với các ngân hàng nước ngoài để giúp các doanh nghiệp xuất nhập khẩu dễ dàng hơn khi xuất trình chứng từ và họ có thểđược bỏ qua những lỗi nhỏđể không bị trừ phí sai sót.
Doanh nghiệp xuất nhập khẩu là những khách hàng rất quan trọng trong hoạt động kinh doanh tài trợ xuất nhập khẩu của Ngân hàng nên việc nâng cao chất lượng phục vụ
khách hàng, chăm sóc khách hàng là hoạt động rất cần thiết để củng cố, tăng cường thêm mối quan hệ giữa doanh nghiệp với Ngân hàng. Để chăm sóc khách hàng tốt, Ngân hàng có thể thường xuyên mở các cuộc hội nghị khách hàng để giao lưu với doanh nghiệp và tiếp thu ý kiến của doanh nghiệp về hoạt động tài trợ của Ngân hàng.
4.6. Kết luận về hoạt động tài trợ của Ngân hàng trong 3 năm vừa qua
Hoạt động tài trợ xuất nhập khẩu đã góp phần đem lại lợi nhuận lớn cho Ngân hàng. Trong những năm qua tình hình kinh tế trong nước và thế giới có nhiều biến động
đặc biệt là cuộc khủng hoảng kinh tế trong năm vừa qua đã ảnh hưởng đế hoạt động xuất nhập khẩu của các doanh nghiệp trong tỉnh; các hợp đồng xuất nhập khẩu đều bị giảm xuống so với các năm trước nên mặc dầu doanh số thanh toán xuất nhập khẩu của Ngân hàng có tăng qua các năm nhưg hoạt động tài trợ của Ngân hàng có phần bị giảm lại.
Tuy hiện nay trên địa bàn các đối thủ cạnh tranh với Ngân hàng về lĩnh vực thanh toán, tài trợ xuất nhập khẩu ngày càng nhiều nhưng Ngân hàng vẫn giữ được vị trí là ngân hàng đứng đầu trong tỉnh về hoạt động thanh toán, tài trợ xuất nhập khẩu cho các doanh nghiệp đặc biệt là về hoạt động chiết khấu chứng từ hàng xuất và cho vay mở L/C thanh toán hàng nhập.
CHƯƠNG 5. NHẬN XÉT VÀ KIẾN NGHỊ
5.1. Nhận xét
Hoạt động tài trợ xuất nhập khẩu rất quan trọng đối với nền kinh tế nói chung đặc biệt là các doanh nghiệp xuất nhập khẩu. Các doanh nghiệp xuất nhập khẩu ở Kiên Giang đã không xa lạ gì với hoạt động chiết khấu bộ chứng từ hàng xuất, cho vay mở
L/C thanh toán hàng nhập, bảo lãnh thanh toán của Chi nhánh Vietcombank. Nhờ có các hoạt động này mà các doanh nghiệp xuất nhập khẩu có thể duy trì và phát triển hoạt
động sản xuất kinh doanh. Ngân hàng Vietcomank Kiên Giang đã thực hiện tốt các nghiệp vụđể tài trợ kịp thời cho doanh nghiệp nên đã thu hút được nhiều doanh nghiệp tìm đến với Ngân hàng thực hiện tài trợ góp phần làm tăng lợi nhuận cho Ngân hàng. Tuy nhiên, hình thức tài trợ của Ngân hàng còn khá ít nên khách hàng chỉ giao dịch qua các nghiệp vụ quen thuộc; trong khi đó với nền kinh tế mở hội nhập thế giới hiện nay, nhu cầu tài trợ của doanh nghiệp trong tương lai có thể sẽ tăng thêm nữa nên việc thực hiện thêm các hình thức tài trợ là rất cần thiết.
5.2. Kiến nghị
Đối với Ủy ban tỉnh và chính phủ
Hoạt động xuất nhập khẩu của các doanh nghiệp ở Kiên Giang là một trong những hoạt động thúc đẩy sự phát triển của nền kinh tế nói chung và tỉnh Kiên Giang nói riêng. Hoạt động của doanh nghiệp sẽ diễn ra sôi nổi, mạnh mẽ hơn nữa nếu các doanh nghiệp
được hoạt động trong một môi trường thuận lợi, nhiều chính sách thông thoáng. Vì thế,
Ủy ban tỉnh cũng như chính phủ nên quan tâm, tạo nhiều điều kiện tốt hơn nữa để Ngân hàng và các doanh nghiệp xuất nhập khẩu trong tỉnh hoạt động tốt ví dụ như ra nhiều chính sách hỗ trợ về vốn, lãi suất…
Đối với Vietcombank Trung Ương
Vietcombank Trung ương cần phải hỗ trợ Chi nhánh nhiều hơn trong các hoạt
động tài trợ xuất nhập khẩu. Bên cạnh việc giúp vốn cho Chi nhánh, Vietcombank Trung
ương cũng nên tổ chức các buổi tập huấn để giúp Chi nhánh triển khai, vận dụng tốt các các nghiệp vụđể tài trợ tốt hơn cho doanh nghiệp và đưa ra nhiều chính sách ưu đãi cho doanh nghiệp hơn nữa như có tỷ giá hối đoái cạnh tranh với các ngân hàng khác, kéo dài thời hạn hỗ trợ lãi suất...
Đối với Chi nhánh
Hiện nay trên địa bàn tỉnh Kiên Giang có nhiều ngân hàng trong nước được thành lập và trong thời gian tới sự xâm nhập thị trường của các ngân hàng nước ngoài là điều không thể tránh khỏi. Đặc biệt với hoạt động thanh toán quốc tế sẽ có nhiều doanh nghiệp có tâm lý ngân hàng nước ngoài thực hiện sẽ tốt hơn ngân hàng trong nước. Vì vậy, để có thể cạnh tranh với các ngân hàng khác Vietcombank Kiên Giang cần phải có những chính sách cần thiết đểđáp ứng nhu cầu doanh nghiệp như linh động hơn trong việc cấp hạn mức tín dụng tăng thêm, giảm mức lãi suất tài trợ cho doanh nghiệp, có thể điều chỉnh tỷ giá hối đoái khi doanh nghiệp có sự thoả thuận, phải thường xuyên cập nhật những thông tin liên quan đến xuất nhập khẩu để có thể tư vấn cho khách hàng.
Hiện tại các hoạt động tài trợ tại Ngân hàng còn ít so với nhu cầu doanh nghiệp, Ngân hàng chỉ thực hiện những nghiệp vụ quen thuộc. Vì thế, Ngân hàng nên triển khai thêm nhiều hoạt động tài trợ nữa để thu hút doanh nghiệp và giúp doanh nghiệp có thêm nhiều sự lựa chọn như thực hiện nghiệp vụ bao thanh toán... ; có những chính sách quan tâm, hỗ trợ, khuyến khích doanh nghiệp để thu hút doanh nghiệp giao dịch với Ngân hàng nhiều hơn.
TÀI LIỆU THAM KHẢO
Nguyễn Ngọc Hùng. Lý thuyết tiền tệ - ngân hàng.(ko có năm). Trường Đại học kinh tế ĐHQG TP.HCM: NXB Tài chính
Nguyễn Thị Mùi. 2005. Nghiệp vụ ngân hàng thương mại. Học viện tài chính: NXB Tài chính.
Nguyễn Thị Hồ. 2008. Đánh giá hiệu quả hoạt động kinh doanh ngoại hối của Ngân hàng thương mại cổ phần xuất nhập khẩu Việt Nam. Luận văn tốt nghiệp Cử
nhân Kinh Tế Đối Ngoại. Khoa Kinh tế - Quản trị kinh doanh, Trường Đại học An Giang.
Các báo cáo của Ngân hàng Vietcombank Kiên Giang các năm 2006, 2007, 2008
Các trang web: http://vietcombank.com.vn. Vũ Hưng,10.06.2007, Xuất khẩu thủy sản 5 tháng đạt 1,33 tỷ USD: Mừng ít, lo nhiều [on-line]. Đọc từ http://www.vietlinh.com.vn/ktcbxnk/VLktcbxnkShowContent.asp?ID=327 (đọc ngày 5/4/2009)
28/12/2006, Xuất khẩu thuỷ sản năm 2006 đạt 3,36 tỷ USD [on-line], theo TTXVN. Đọc từ
http://thongtindubao.gov.vn/Default.aspx?mod=News&cat=12&nid=5012 (đọc ngày 6/4/2009)
“Không ngày tháng”, Xuất khẩu gạo: Cung không đủ cầu, theo VNEconomy. Đọc từ
http://www.hoinhap.gov.vn/tintuc_chitiet.aspx?id=2178 (đọc ngày 6/4/2009)
4.4.2009, Kiên Giang: xuất khẩu gần 140 nghìn tấn gạo [on-line]. Đọc từ
http://www.gentraco.com.vn/index.php?optio =com_content&task=view&id=464& Itemid=135 ngày 6/4/2009
17/10/2006, Tình hình kinh tế Việt Nam [on-line], Lao động điện tử. Đọc từ
http://atpvietnam.com/vn/thongtinnganh/16682/index.aspx (đọc ngày 6/4/2009) “Không ngày tháng”, Tổng quan kinh tế Việt Nam năm 2007 [on-line]. Đọc từ
http://www.mofa.gov.vn/vi/nr040807104143/nr040807105039/ns071023101353 (đọc ngày 7/4/2009)
“Không ngày tháng”, Một số chi tiết về tình hình kinh tế Việt Nam hiện nay [on-line].Đọc từ
http://www.voanews.com/vietnamese/archive/2005-04/2005-04-18- voa19.cfm?moddate=2005-04-18 (đọc ngày 7/4/2009)
24.1.2007, Tình hình kinh tế Việt nam 2006 và dự báo 2007 [on-line]. Đọc từ http://forum.ctu.edu.vn/viewtopic.php?t=7643&sid=4cffa5e4a0a7410750cd256cd6e 242a3 ngày 8/4/2009
08.02.2009, Tỷ giá đang là một rào cản với xuất khẩu [on-line]. Đọc từ http://ngoaithuong.vn/news/tinchuyende/1070_ty_gia_dang_la_mot_rao_can_voi_x uat_khau.html (đọc ngày 8/4/2009)