II. các giải pháp Marketing nhằm nâng cao hiệu quả kinh doanh và mở rộng thị trờng tiêu thụ của Công ty Giầy Thợng
3. Hồn thiện các cơng cụ marketing-mix hỗ trợ việc mở rộng thị tr ờng cho công ty.
3.4. Hoạt động giao tiếp khuyếch trơng.
• Quảng cáo:
Qua sự trình bày và phân tích ở chơng hai, chúng ta thấy rằng hoạt động quảng cáo của cơng ty cịn có một số hạn chế cần phải khắc phục cụ thể:
+ Phơng tiện quảng cáo:
Đây là yếu tố quan trọng có tính truyền thơng cao tới ngời tiêu dùng, việc lựa chọn phơng tiện quảng cáo cần phải xem nó có phù hợp với đối tợng nhận tin hay không. Với công ty giầy Thợng Đình nên điều chỉnh lại phơng tiện quảng cáo nh sau:
- Quảng cáo trên báo "Hải Quan" và "Công nghệ da giầy" là không phù hợp (do đối tợng nhận tin quá hẹp, khơng phải là nhóm khách hàng tiềm năng của cơng ty nh: ngời lao động, nhóm ngời có thu nhập trung binh thấp... mà đối t- ợng nhận tin ở hai báo này thờng là cán bộ, cơng nhân viên trong ngành).
Vì vậy cơng ty nên giảm cờng độ quảng cáo hoặc thôi không quảng cáo trên hai báo này nữa, nếu tiếp tục quảng cáo sẽ gây nên sự lãng phí và khơng hiệu quả.
- Quảng cáo trên báo "Hà Nội mới" và "Thời báo kinh tế" hiện nay mang lại hiệu quả cao hơn, nó truyền thơng tơng đối tốt tới khách hàng mục tiêu của
cơng ty, vì nhóm khách hàng mục tiêu của cơng ty khá phù hợp với nhóm đối t- ợng nhận tin của hai loại báo này. Do vậy, cơng ty nên duy trì hoạt động trên hai loại báo này, ngồi ra có thể mở rộng ra các loại báo khác nh báo "Thời trang
trẻ"...
- Quảng cáo ngồi trời có khả năng thu hút sự chú ý của cơng chúng, có thể mở rộng ra các khách hàng mục tiêu, công ty nên phát huy phơng tiện truyền tin này một cách có hiệu quả hơn.
Ngồi ra, để phát huy hết tính năng của các phơng tiện truyền thông, công ty nên khai thác thêm một số các phơng tiện truyền thông khác nh: Quảng cáo qua đài truyền hình, mở trang web trên mạng Internet...
+ Thơng điệp quảng cáo phải mang tính nghệ thuật cao, gây đợc ấn tợng đối với khách hàng mục tiêu.
Hiện nay, thông điệp quảng cáo của cơng ty cha phát huy hết tính nghệ thuật cao thơng tin cịn dài, cách trình bày cịn q rối, thơng điệp đơn giản khơng rõ ý tởng, khơng có những thơng tin cần thiết cho các quyết định mua, lựa chọn của khác hàng... Vì vậy, để thơng điệp phát huy hết hiệu quả, cần phải rút gọn việc cơng bố tiêu chuẩn kỹ thuật, máy móc thiết bị là một số cơ sở giao dịch không cần thiết. Nên đi sâu vào gợi mở nhu cầu, kích thích quyết định mua của khách hàng ở một số thị trờng mục tiêu tơng ứng với một số loại sản phẩm nh: giầy nam, nữ chất lợng cao, bata, basket thờng... cùng với các thuộc tính sản phẩm thoả mãn nhu cầu ở các đoạn khách hàng.
+ Vị trí của quảng cáo
Quảng cáo qua báo trí khơng nên quảng cáo ở những trang cuối cùng của tờ báo và những trang dành cho quảng cáo bởi những trang này ngời đọc ít quan tâm đến. Tốt nhất là công ty nên thơng lợng để đợc quảng cáo ở các trang lẻ hoặc trang 2... nh vậy sẽ tốt hơn vì ngời đọc thờng hay để mắt tới và hay giở tới những trang này, tăng hiệu quả của truyền thơng tốt hơn đến nhóm khách hàng mục tiêu.
Với việc quảng cáo qua các áp phíc ngồi trời thì cơng ty nên đặt các tấm áp phíc đó tại các vị trí tập trung nhiều dân c, có tầm nhìn rộng nh: tại bến tầu, bến xe...
Đối với tờ rơi, công ty phải thiết kế thu gọn lại cho dễ cầm hơn so với các tờ rơi trớc (làm bằng khổ giấy A4).
• Kích thích tiêu thụ
Công ty cần phải tăng cờng và phát triển việc tham gia các hội chợ triển lãm... mà công ty đang thực hiện với mục đích truyền thơng về sản phẩm mới, tìm hiểu đối thủ cạnh tranh, khách hàng cũng nh nhu cầu của khách hàng. Cùng đó, cơng ty nghiên cứu tìm hiểu khách hàng.
Cơng ty cần tổ chức các đợt khuyến mãi, tặng quà, giảm giá... rộng rãi về tất cả các vùng nông thôn, miền núi trung du... thành từng đợi tập chung nhằm lôi cuốn tất cả các tầng lớp tham gia, tạo hình ảnh sản phẩm cho khách hàng, khuyến khích khách hàng tiềm năng mua và sử dụng sản phẩm.
Tổ chức các cuộc thi bán hàng giỏi đối với nhân viên và các thành viên của cơng ty. Cơng ty phải có các mức thởng... nhằm khuyến khích ngời bán và tạo điều kiện cho nhân viên của mình học hỏi kinh nghiệm, nâng cao khả năng bán hàng...
• Bán hàng cá nhân (chủ yếu tại các cửa hàng giới thiệu sản phẩm)
Để đảm bảo cho đội nhũ bán hàng cá nhân đợc tốt, công ty cần phải giám sát họ chặt chẽ, thờng xuyên kiểm tra và loại bỏ các nhân viên kém năng lực.
Thờng xuyên tổ chức các lớp đào tạo chuyên môn, củng cố kỹ năng giao tiếp với khách hàng, thu thập - tổng kết - báo cáo các thông tin phản hồi từ khách hàng, thị trờng về cơng ty... cho nhân viên.
Cơng ty cần phải có một chế độ u đãi, khen thởng thích hợp nhằm động viên, khích lệ và tạo điều kiện, động lực cho đội ngũ nhân viên bán hàng hoạt động tốt.