Đơn vị tính : Ngời
Năm 1995 1996
Cơng ty du lịch Việt nam 4.595 5.412 Công ty du lịch dịch vụ Toserco 1.590 2.416 Công ty du lịch cựu chiến binh 1.475 2.400
Công ty du lịch đờng sắt 980 1.210
Công ty TIC. 330 392
Nguồn : Tổng cục du lịch Việt nam. Điều này có thể giải thích nh sau:
+Số cán bộ cơng nhân viên phịng du lịch quốc tế quá hạn chế (hiện nay gồm 6 ngời) nên không đủ sức phục vụ khi một lợng khách quá lớn.
+Cha chú trọng tới mảng thị trờng mới mà chỉ quan tâm phục vụ lợng khách do đối tác gửi tới, phòng sẽ rất bị động trong việc xây dựng các chơng trình du lịch, lập kế hoạch kinh doanh.
+Phơng hớng kinh doanh cha rõ ràng.
+Cơng tác dự đốn dự báo về nguồn khách thị trờng cịn yếu chính sách khuyếch chơng, chính sách sản phẩm cha đợc quan tâm đúng mức ,cha thu hút đợc du khách đến với cơng ty.
Một mơ hình đợc nhiều cơng ty sử dụng trong việc đánh giá hoạt động kinh doanh, vị trí của cơng ty đó là mơ hìmh B.C.G (Boston Consultancy Group).mơ hình đó nh sau:
Trong đó:
-Ngơi sao: là vị trí tối u mà khả năng sinh lợi nhuận rất lớn , đồng thời, khả năng cạnh tranh cao. Đó là vị trí mơ ớc của mọi cơng ty.
-Dấu hỏi : là vị trí địi hỏi cơng ty phải đánh giá lại tình hình hoạt động kinh doanh khi mà thị phần cao mà mức tăng trởng lại thấp.
-Bị sữa : là vị trí địi hỏi cơng ty phải phấn đấu hơn nữa trong việc giành giật thị phần, nếu đợc sẽ chuyển lên vị trí ngơi sao, nếu khơng sẽ rơi vào vị trí con chó .
- Con chó: là vị trí kinh doanh mà cơng ty nên dừng hoạt động vì thị phần thấp, tăng trởng thấp.
Từ những kết quả kinh doanh của phòng du lịch quốc tế mang lại, chúng ta có thể xác định đợc vị trí của cơng ty TIC ở vị trí bị sữa: thị phần thấp, tăng trởng cao. Để có thể phát huy vị thế của mình , cơng ty cần tăng c- ờng mở rộng quy mơ: cả về nhân lực và hình thức kinh doanh để tiến lên vị trí ngơi sao, nếu khơng cơng ty sẽ chuyển dần vào vị trí con chó.
Ngơi sao (Stars) Dấu hỏi
(Question - marks)Bị sữa (Cash Cow) Con chó (Dogs) Cao Thấp Cao Thấp Thị phần của Công ty
Chơng III
Phơng hớng và một số giải pháp nhằm nâng cao hiệu quả kinh doanh du lịch quốc tế tại Công
ty TIC