nhiệm hữu hạn thương mại VHC
2.3.1. Các yếu tố bên ngoài tổ chức
2.3.1.1. Thực trạng nền kinh tế
Hiện nay, nền kinh tế nước ta đang phát triển theo xu hướng tồn cầu hóa, việc gia nhập tổ chức thương mại WTO và các tổ chức thương mại quốc tế khác đã mang đến rất nhiều thn lợi nhưng cũng khơng ít khó khăn đối với nước ta. Năm 2014, kinh tế Việt Nam chứng tỏ sức phục hồi nhanh chóng với tỷ lệ tăng trưởng GDP đạt mức 6,7%, nhưng nền kinh tế cũng đối mặt với những thách thức lớn như lạm phát cao, Ngân hàng Nhà nước xiết chặt các hoạt động cho vay, giá vàng và USD biến động không ngừng. Tất cả những biến động này đều ảnh hưởng đến các doanh nghiệp Việt Nam nói chung và VHC nói riêng, dẫn đến tinh thần học tập của người lao động bị ảnh hưởng do, chi phí đào tạo thêm đắt đỏ.
2.3.1..2. Thị trường sức lao động
Hiện nay thị trường lao động của các cơng ty điện máy có chất lượng nguồn nhân lực khá tốt. Nguồn nhân lực cho thị trường bán lẻ nhiều, phong phú. Có rất nhiều các trường đào tạo về chuyên ngành marketing, bán hàng…Điều này đã tạo điều kiện thuận lợi cho đào tạo và phát triển nguồn nhân lực tại các doanh nghiệp điện máy nói chung, VHC nói riêng. Cịn đối với nhân viên quản lý giỏi thì địi hỏi khơng chỉ có trình độ chun mơn mà cịn cả kỹ năng quản lý. Do đó đào tạo cho lao động là việc quan trọng và cần thiết, đáp ứng yêu cầu cần đặt ra với cơng ty trong q trình hoạt động sản xuất kinh doanh.
2.3.1.3. Tiến bộ khoa học kỹ thuật
Hoạt động trong lĩnh vực điện máy, thị trường sản phẩm thay đổi từng ngày cùng với sự tiến bộ của khoa học kỹ thuật nên cần tăng cường nắm bắt đặc điểm kỹ thuật của sản phẩm mới. Do đó, đào tạo cần chú trọng tập trung cho loại lao động này để tăng sức cạnh tranh của công ty.
2.3.1.4. Đối thủ cạnh tranh
Hiện nay trên thị trường có rất nhiều siêu thị điện máy cũng như các đại lý bán lẻ. Việc cạnh tranh về giá, về các dịch vụ bán hàng xảy ra rất khốc liệt. Chính vì vậy để tồn tại và phát triển trên thị trường, Công ty cần phải nhận thức được lợi ích của đào tạo nguồn nhân lực với mục tiêu nâng cao chất lượng dịch vụ.
2.3.2. Các nhân tố bên trong tổ chức
2.3.2.1. Mục tiêu hoạt động của tổ chức
Trong giai đoạn 2009-2015, Công ty TNHH Thương mại VHC phấn đấu xây dựng thương hiệu của mình trên thị trường bằng các biện pháp mở rộng kinh doanh, đổi mới, nâng cao chất lượng dịch vụ. Để mở rộng thị trường, đòi hỏi yêu cầu về chất lượng dịch vụ của Công ty phải được nâng cao, đáp ứng được yêu cầu khắt khe của khách hàng. Vì thế, u cầu về trình độ chun mơn nghiệp vụ của đội ngũ lao động trong Công ty cũng được nâng lên Công ty phải có kế hoạch đào tạo nguồn nhân lực cụ thể để đáp ứng những nhu cầu đó.
2.3.2.2. Đặc điểm lao động của tổ chức
Số lượng lao động của công ty không ngừng tăng lên, từ 550 lao động năm 2011, tăng lên 2650 lao động vào năm 2014, trong đó lao động trẻ thuộc nhóm tuổi 20 - 35 chiếm tỷ lệ khá cao so với tổng số lao động tồn cơng ty (78,81%) tạo điều kiện thuận lợi cho hoạt động đào tạo.
Về cơ cấu lao động theo giới tính thì lao động nam chiếm tỷ lệ cao hơn lao động nữ. Năm 2011 tỷ lệ nam là 55,5% trong đó nữ là 44,5% . Năm 2014 tỷ lệ nam chiếm 56,6%, tỷ lệ nữ là 43,4%. Sự chênh lệch này phần nào là do đặc thù công việc liên quan nhiều đến kỹ thuật, kho, bảo hành….Do đó lao động nữ chủ yếu làm các cơng việc thuộc về bán hàng và văn phịng.
Bảng 2.12: Cơ cấu lao động theo giới tính của cơng ty TNHH Thương Mại VHC
Năm 2011 2012 2013 2014
Chỉ
STT Số lao Tỷ lệ Số lao Tỷ lệ Số lao Tỷ lệ Số lao Tỷ lệ
tiêu động động động động
(người) (%) (người) (%) (người) (%) (người) (%)
1 Nam 305 55,5 450 53 980 59,4 1500 56,6
2 Nữ 245 44,5 400 47 670 40,6 1150 43,4
Tổng 550 100 850 100 1650 100 2650 100
(Nguồn: Phịng nhân sự) Về cơ cấu các loại hình lao động trong cơng ty, với đặc thù của một doanh nghiệp hoạt động trong lĩnh vực kinh doanh điện máy nên số nhân viên bán hàng chiếm tỷ lệ lớn nhất trong cơ cấu lao động phân theo ngành nghề (42,26%). Như vậy số lớp đào tạo tổ chức cho các nhân viên bán hàng sẽ được ưu tiên nhiều hơn cho các loại hình lao động này. Nhân viên kỹ thuật, kho chiếm tỷ lệ đông thứ 2 (41,9%). Nhân viên kinh doanh chỉ chiếm có (4,53%), tỷ lệ này hơi thấp so với tồn bộ lao động của công ty.
Về chất lượng lao động:
Bảng 2.13: Trình độ nguồn nhân lực tại cơng ty TNHH Thương Mại VHC đến năm 2014
ĐVT: Người
2011 2012 2013 2014
Năm Số Số Tốc độ Số Tốc độ Số Tốc độ
lượng lượng PT (%) lượng PT (%) lượng PT (%) Tổng Số 550 850 154,5 1650 194,1 2650 160,6 Trên đại 3 5 166,67 10 200 15 150 học Đại 100 110 110 200 181,82 320 160 học Cao 140 180 128,57 305 169,44 550 180,33 đẳng Trung 200 300 150 650 216,67 915 140,77 Cấp Trường 107 255 238,32 485 190,2 850 175,26 nghề (Nguồn: Phịng nhân sự) Nhìn chung, trong giai đoạn 2011-2014, do mở rộng quy mô kinh doanh nên số lượng lao động tăng lên đáng kể, có sự chuyển biến về chất lượng. Việc tăng tập trung chủ yếu vào lao động có trình độ.
Để đưa ra kế hoạch đào tạo hợp lý, cần nghiên cứu đặc điểm nguồn nhân lực hiện tại của cơng ty, phải tìm hiểu quy mơ về số lượng cũng như chất lượng nguồn nhân lực chung tồn cơng ty. Sau đó đưa ra kế hoạch cụ thể: đào tạo ở bộ phận nào? đào tạo những đối tượng nào? đào tạo kỹ năng gì?
2.3.2.3. Khả năng tài chính của tổ chức
Nhìn vào bảng kết quả sản xuất kinh doanh giai đoạn 2011 - 2014 của Cơng ty ở trên, ta có thể thấy các chỉ tiêu doanh thu, lợi nhuận, thu nhập bình qn đầu người của Cơng ty liên tục tăng qua các năm, thể hiện tiềm lực tài chính của Cơng ty đang ổn định và ngày càng mạnh. Điều này tạo thuân lợi cho việc chi các hoạt động của Cơng ty và trong đó có đào tạo nhân lực theo đúng quan điểm của lãnh đạo và chiến lược của công ty coi nhân lực là yếu tố quan trọng.
2.3.2.4. Quan điểm của lãnh đạo
Ban lãnh đạo của VHC đều là những người có nhiều năm kinh nghiệm làm việc tại các vị trí khác nhau, có năng lực cả về chun mơn và quản lý. Do đó, họ ln nhận thức được tầm quan trọng của đào tạo nhân lực đối với sự thành công của cơng ty và có những ưu tiên thỏa đáng cho đào tạo.