cỏc chớnh sỏch marketing - Mix.
Những điểm mạnh, yếu, cơ hội, thỏch thức của trung tõm trong thời gian tới.
Điểm mạnh:
Trung tõm du lịch thuộc Cụng ty du lịch Hà Nội - là một doanh nghiệp Nhà nước cú bề dày kinh nghiệm, cú uy tớn trờn thị trường.
Sản phẩm của trung tõm đa dạng, phong phỳ và cú chất lượng cao. Đội ngũ lao động trẻ, cú kinh nghiệm nắm bắt cao.
Quan hệ rộng với cỏc lữ hành quốc tế: 50 hóng của 20 nước trờn thế giới, là thành viờn của Hiệp hội du lịch Chõu ỏ Thỏi Bỡnh Dương(PATT), Hiệp hội du lịch Nhật Bản(JATA), Hiệp hội du lịch Hoa Kỳ (ASTA).
Trung tõm trực thuộc cụng ty cú hoạt động trờn nhiều lĩnh vực cú liờn quan đến du lịch, cú hệ thống vật chất kỹ thuật khỏ tốt: 6 khỏch sạn tại thành phố Hồ Chớ Minh, Quảng Ninh, đại lý mỏy bay và văn phũng đại diện tại Thỏi Lan.
Trung tõm là trong hai đơn vị tại địa bàn Hà Nội được phộp khai thỏc khỏch Trung Quốc bằng giấy thụng hành.
Thiếu đội ngũ Marketing dày kinh nghiệm,.
Tỷ lệ nhõn viờn được đào tạo chuyờn ngành du lịch thấp. Thiếu chiến lược kinh doanh và chiến lược Marketing cụ thể.
Khả năng tài chớnh của trung tõm hạn hẹp, phụ thuộc vào Cụng ty du lịch Hà Nội.
Sự quan tõm của cỏc cơ quan hữu quan chưa sõu sỏt.
Kế hoạch lập, phõn bổ ngõn sỏch Marketing do phũng kế toỏn lập dẫn tới bị động marketing.
Giỏ dịch vụ thuờ xe của cụng ty cũn cao hơn so với doanh nghiệp trờn địa bàn Hà Nội.
. Cơ hội:
Hoạt động của trung tõm du lịch đang và sẽ tăng trưởng nhanh.
Trong tương lai gần, cỏc thủ tục hành chớnh của cỏc nước về xuất nhập cảnh được thỏo gỡ, cỏc loại thuế đỏnh vào hàng hoỏ giảm tạo điều kiện thuận lợi cho du khỏch du lịch.
Số lượng khỏch vào Việt Nam tăng trưởng nhanh trong những năm tới, tỷ trọng khỏch cú khả năng thanh toỏn cao tăng trong cơ cấu khỏch.
Việt Nam sẽ đăng cai Seagames 2003, cỏc hoạt động thể thao, cỏc hội nghị quốc tế sẽ tạo điều kiện thu hỳt khỏch du lịch vào Việt Nam. Đồng thời đõy là cơ hội để Cụng ty du lịch Hà Nội quảng cỏo, khuếch trương sản phẩm.
Tuyến đường sắt nối liền asean và Trung Quốc sẽ được hoàn thành, nhiều tàu du lịch sẽ tới Việt Nam.