3.1.1 .Phương phỏp đo lường
3.4. Quản trị rủi ro kinh doanh trong Ngõn hàng
3.4.4. Chiến lược chớnh sỏch nguồn nhõn lực
Năng lực nguồn nhõn lực ở cỏc NHTM hiện nay mặc dự đĩ được cải thiện nhiều so với những năm trước đõy, trỡnh độ, tớnh chuyờn nghiệp cao hơn. Tuy nhiờn năng lực về chuyờn mụn nghiệp vụ của cỏn bộ, chuyờn viờn Ngõn hàng nhỡn chung vẫn chưa đỏp ứng kịp những đũi hỏi sự phỏt triển của ngõn hàng cả về cụng nghệ và dich vụ sản phẩm. Vỡ thế việc cải thiện và nõng cao trỡnh độ nghiệp vụ, ngoại ngữ, tin học cũng như đạo đức nghề nghiệp cỏn bộ ngõn hàng hiện nay là rất quan trọng và cấp bỏch.
- Ngõn hàng cần trỏnh tư tưởng vị nể khi tuyển dụng nhõn viờn. Để trỏnh tỡnh trạng thu nhận cỏc nhõn viờn hay cỏn bộ khụng xột đến năng lực chuyờn mụn, đạo đức thực sự. Đõy là vấn đề mang tớnh thành bại trong phỏt triển ngõn hàng.
- Khi tuyển dụng cần xỏc định cỏc tố chất và đức tớnh sau là cần thiết của một nhõn viờn ngõn hàng.
+ Cú năng khiếu về khoa học tự nhiờn, đặc biệt là toỏn học. Trong ngành ngõn hàng luụn luụn phải tiếp xỳc con số và cỏc phộp tớnh toỏn, khả năng tớnh toỏn, tư duy logic trớ nhớ tốt sẽ làm việc tốt hơn, hiệu quả hơn.
+ Đức tớnh trung thực, đạo đức nghề nghiệp cao. Đõy là yờu cầu tiờn quyết bởi khi làm trong lĩnh vực ngõn hàng thường xuyờn “ngồi trờn nỳi tiền”, tiếp xỳc với đối tỏc với khụng ớt lời đề nghị kốm theo với những khoản lút tay hậu hĩnh. Do đú, nếu khụng trung thực, khụng cú đạo đức nghề nghiệp thỡ sinh ra những khoản rủi ro, tổn thất cho ngõn hàng là khụng trỏnh khỏi.
+ Đức tớnh cẩn thận, cần cự, tỉ mỉ. Chỉ một sai sút nhỏ về con số hay một cõu chữ trong cỏc văn bản, hợp đồng cú thể gõy ra nhiều rắc rối và tổn thất khổng lồ cho ngõn hàng.
+ Năng động, cú tớnh sang tạo cao, khả năng giao tiếp, ngoại ngữ tin học tốt. - Cỏc ngõn hàng cần thường xuyờn mở cỏc lớp nõng cao nghiệp vụ cho nhõn viờn của ngõn hàng. Đào tạo cỏn bộ mới gia nhập cũng như tỏi tạo đối với những người đĩ cụng tỏc và thành lập cỏc phũng ban nghiệp vụ theo mụ hỡnh tổ chức nhằm thực hiện chiến lược trở thành ngõn hàng đa năng. Đú chớnh là một trong những điều kiện cần để tăng mức độ cạnh trạnh trong hoạt động của hệ thống ngõn hàng thương mại hiện nay.
- Đối với cỏn bộ tớn dụng, đõy là đối tượng đem lại nhiều lợi nhuận cho ngõn hàng nhất hiện nay và cũng là đối tương thường đem lại nhiều rủi ro nhất, do đú ngõn hàng cần cú những chớnh sỏch đặc biệt cho những cỏn bộ này.
+ Cần xõy dựng chớnh sỏch đào tạo kiến thức kinh tế, tài chớnh, nghiệp vụ để nõng cao trỡnh độ hiệu quả.
+ Cần mời cỏc chuyờn gia phỏp lý đến giảng trao đổi kinh nghiệm trong cỏc tỡnh huống, vụ ỏn liờn quan đến lĩnh vực ngõn hàng để cỏn bộ tớn dụng hiểu thờm phỏp luật, kinh nghiệm, kỹ năng thẩm định, phõn tớch rủi ro, quyết định cho vay được an toàn.
+ Khuyến khớch lợi ớch vật chất đối với cỏn bộ tớn dụng, cần gắn chặt chất lượng và hiệu quả cụng việc theo hướng gắn chặt quyền lợi và trỏch nhiệm của họ, đồng thời được thưởng xứng đỏng nếu hoàn thành tốt cụng việc. Đõy cũng vừa khuyến khớch trong việc nỗ lực làm việc, mặt khỏc trỏnh việc cỏn bộ tớn dụng tỡm kiếm thu nhập bất chớnh làm tổn hại đến ngõn hàng.
+ Cần cú cơ chế lũn chuyển cỏn bộ tớn dụng theo định kỳ giữa cỏc chi nhỏnh, cỏc phũng giao dịch, hay cỏn bộ tớn dụng phụ trỏch cỏc nhúm khỏch hàng, phụ trỏch địa bàn. Việc này trỏnh được tỡnh trạng cỏn bộ tớn dụng thụng đồng với khỏch hàng cố ý làm sai trỏi, che dấu những việc làm sai trỏi, hoặc những vi phạm khỏc, làm rừ hơn thực chất của chất lượng tớn dụng.
+ Kết hợp với lũn chuyển là kiểm tra chộo giữa cỏc phũng giao dịch, giữa cỏc khu vực, cỏc địa bàn cỏn bộ tớn dụng quản lý. Tỏch bạch cỏn bộ phụ trỏch trong qui trỡnh tớn dụng đối với một hợp đồng cho vay, khụng để một cỏn bộ tớn dụng vừa tiếp nhận hồ sơ vừa thẩm định cho vay đến đỏnh và đỏnh giỏ rủi ro.
- Ngõn hàng cần cú chiến lựơc đào tạo, cập nhật kiến thức cỏn bộ quản trị cấp bằng; bằng cỏch gửi ra những nước cú hệ thống ngõn hàng phỏt triển hiện đại để học hỏi kinh nghiệp.
- Ngõn hàng cũng cần cú hội đồng cố vấn với sự tham gia của những chuyờn gia tài chớnh ngõn hàng giỏi giàu kinh nghiệm để cố vấn cho mỡnh trong quỏ trỡnh hoạt động kinh doanh
Nếu làm tốt những giải phỏp trờn ngõn hàng sẽ giảm thiểu rủi ro tỏc nghiệp và rủi ro đạo đức gõy ra.