Chương 3 : Mơ hình nghiên cứu và phương pháp phân tích
3.3 Quy trình nghiên cứu
3.3.2 Đánh giá sơ bộ
Phần đánh giá sơ bộ được tiến hành qua các bước sau:
- Thảo luận nhóm
Nghiên cứu sơ bộ được tiến hành nghiên cứu theo phương pháp định tính, nhóm thảo luận bao gồm 10 người là các chun viên có trình độ chun mơn về cơng nghệ thơng tin đang được phân công phụ trách quản lý, theo dõi về tình hình khai thuế qua mạng tại CCT.PN và ở một số cơ quan thuế bạn. Nhóm tiến hành thực hiện phương pháp phỏng vấn sâu để thu thập thông tin và tăng chất lượng của thông tin lấy được. Các đối tượng được phỏng vấn bao gồm: người nộp thuế (các doanh nghiệp) và một số chuyên viên có kinh nghiệm trong ngành thuế làm việc tại các Chi cục thuế bạn và Cục thuế Tp.HCM với phương pháp lấy mẫu không sử dụng xác suất thống kê.
- Thiết kế bảng câu hỏi và tham khảo ý kiến
Sau khi thảo luận nhóm và phỏng vấn sâu tiếp tục là phần thiết kế bảng câu hỏi. Bảng câu hỏi là công cụ duy nhất được sử dụng trong phương pháp định lượng, với những câu hỏi mở, bảng câu hỏi được thiết kế phù hợp với các mục tiêu đặt ra và khuôn khổ khái niệm nghiên cứu. Khi thiết kế bảng câu hỏi, độ hoàn thiện và số lượng câu hỏi đã được cân nhắc kỹ lưỡng. Mục tiêu
của bảng câu hỏi chuẩn là phải ngắn gọn, súc tích và rõ ràng. Để đảm bảo tính chính xác, bảng câu hỏi đã được thực hiện theo tiến trình như sau:
+ Xem xét các tài liệu tham khảo vào nhận dạng các biến số liên quan tới nghiên cứu.
+ Phỏng vấn các chuyên viên có kinh nghiệm để chọn ra các biến số phù hợp trong ngành thuế.
+ Lập ra bảng câu hỏi dựa trên kết quả xem xét tài liệu, ý kiến thu được qua phỏng vấn cũng như tham khảo các nghiên cứu đi trước.
+ Kiểm tra thử nghiệm để đảm bảo rằng các đối tượng được hỏi dễ dàng hiểu nội dung các câu hỏi để trả lời.
Bảng câu hỏi được thiết kế gồm 3 phần như sau: Phần I: Một số thông tin chung về DN.
Phần II. Các câu hỏi khảo sát sự hài lòng của doanh nghiệp. Phần III: Một số ý kiến khác của doanh nghiệp.
Sau khi thiết kế bảng câu hỏi xong, tiếp tục gởi đi khảo sát thử nghiệm khoảng 20 DN. Dựa vào kết quả thử nghiệm bảng câu hỏi, một vài chỉnh sửa đã được thực hiện để đảm bảo những đối tượng tham gia phỏng vấn hiểu hoàn toàn thấu đáo các câu hỏi đặt ra. Thang đo chính thức đã thực hiện xong và tiến hành gởi khảo sát ý kiến các doanh nghiệp.