IV. BĨo cĨo kỏt quộ thu ợîc
1. Xờy dùng mét nồ nỏp lÌm viơc mắi
Nồ nỏp lÌm viơc cĐa tă chục lÌ cĨch mỡ tộ ng¾n gản nhƠng giĨ trẺ vÌ thĨi ợé ợîc cỡng nhờn viởn tă chục ợã thố hiơn trong quĨ trÈnh lÌm viơc. Nồ nỏp cỡng tĨc phộn Ĩnh qua trĨch nhiơm cĐa cỡng nhờn viởn ợèi vắi môc tiởu chung vÌ quyỏt ợẺnh kü nÙng hay nÙng lùc cđn thiỏt cĐa toÌn thố lùc lîng lao ợéng ợố thùc hiơn hiơu quộ nhƠng nhiơm vô ợîc giao cĐa mÈnh. Viơc xờy dùng mét nồ nỏp cỡng tĨc mắi thÝch hîp phội lÌ bắc ợđu tiởn ợîc xem xƯt trong cĨc quĨ trÈnh chiỏn lîc, g¾n liồn vắi viơc tÓo ra mét tă chục ợang tÈm cĨch tẹp trung ngÌy cÌng nhiồu hŨn cĨc nç lùc cĐa mÈnh vÌo viơc ợĨp ụng nhƠng nhu cđu cĐa khĨch hÌng mét cĨch tèt nhÊt.
RÊt cã thố trong phđn lắn cĨc cỡng ty, doanh nghiơp thÈ nồ nỏp cỡng tĨc thẺnh hÌnh lÌ nồ nỏp phộn Ĩnh niồm tin vÌ cĨc giĨ trẺ cĐa nhƠng ngêi lỈnh ợÓo cÊp cao cĐa cỡng ty, doanh nghiơp ợã. VÈ thỏ cĨch nhanh nhÊt ợố thùc hiơn viơc thay ợăi nồ nỏp cỡng tĨc lÌ viơc thay thỏ ban lỈnh ợÓo cÊp cao, vÌ dêng nh ợã lÌ mét cỡng viơc rÊt khã khÙn. Nhng cã mét cĨch khĨc lÌ xờy dùng cĨc hoÓt ợéng marketing nh mét kiốu mÉu vồ nồ nỏp cỡng tĨc hắng vÌo khĨch hÌng ngay trong chÝnh ợéi ngò nhờn viởn cĐa cỡng tỵ Trội qua mét thêi gian, hy vảng viơc nÌy sỹ ợîc xem lÌ ợẺnh hắng cã lîi hŨn so vắi ợẺnh hắng khộ nÙng sinh lêi trắc m¾t vÌ ợã sỹ lÌ mét mÉu mùc ợố Ĩp dông dđn dđn sang cĨc bé phẹn khĨc trong cỡng tỵ
Trong cỡng ty TNHH Viơt ThÌnh, mét ợiồu mÌ ban lỈnh ợÓo vÌ ợéi ngò lÌm marketing phội lÌm lÌ xem xƯt tÊt cộ cĨc hoÓt ợéng cộ bởn trong lÉn bởn ngoÌi cĐa cỡng ty, xen cĨi nÌo ợĨng thùc hiơn, cÙn cụ vÌo nhƠng giĨ trẺ nÌo mÌ cã thố ẽ nŨi ợã bẺ xem lÌ lçi thêi nh tÝnh trung thùc, sù tÝn nhiơm LócẨ ban ợđu cộ khĨch hÌng lÉn cĨc nhờn viởn cĨc bé phẹn khĨc còng nh trong toÌn thố cỡng ty ợồu nghi ngê sù thay ợăi hÌnh vi nÌy, tuy nhiởn sau mét thêi gian
cỡng tĨc mắi sỹ ợîc xem lÌ mét ý ợạ sĨng suèt cĐa bé phẹn marketing nhữm nờng cao hiơu quộ cĐa cỡng tỵ Khi ợiồu nÌy xộy ra, nhƠng ngêi lÌm marketing sỹ b¾t ợđu gật hĨi ợîc nhƠng kỏt quộ cĐa viơc nờng cao lßng tin t- ẽng cĐa khĨch hÌng bởn ngoÌi, cßn bởn trong cỡng ty thÈ tinh thđn hîp tĨc giƠa cĨc phßng ban trong cỡng ty sỹ ngÌy cÌng cao, hç trî rÊt nhiồu cho viơc phÊn ợÊu ợố ợÓt ợîc môc tiởu quan trảng lÌ lÌm hÌi lßng khĨch hÌng ẽ mục ợé cao hŨn hÒn so vắi cĨc ợèi thĐ cÓnh tranh
ớiốm xuÊt phĨt ợố xờy dùng mét nồ nỏp cỡng tĨc mắi ợã lÌ cỡng ty cđn tiỏn hÌnh ợiồu tra thĨi ợé vÌ nhẹn thục hiơn tÓi vồ cĨc mèi quan hơ cĐa nhƠng ngêi lÌm marketing, cĨc phßng ban khĨc trong cỡng ty cộm nhẹn nh thỏ nÌo vồ ợéi ngò lÌm marketing, nhƠng ý kiỏn cĐa khĨch hÌng vÌ nhƠng ngêi trung gian trởn thẺ trêng vồ sộn phẻm cĐa cỡng ty so vắi cĨc sộn phẻm cĐa cĨc ợèi thĐ cÓnh tranh. Qua cuéc ợiồu tra, nhƠng vÊn ợồ thùc tỏ nộy sinh sỹ ợîc cỡng ty thay ợăi tõng bắc ợố dđn dđn xờy dùng nồ nỏp cỡng tĨc mắi theo hắng ợộm bộo cỡng tĨc cã chÊt lîng cao nhÊt. QuĨ trÈnh nÌy b¾t ợđu tõ viơc nờng cao nÙng lùc vÌ kü nÙng cĐa ợéi ngò lÌm marketing, nhữm môc ợÝch tÓo ra mét ợéi ngò lÌm marketing vƠng mÓnh, cã tinh thđn tẹp thố, biỏt ợật nhƠng nhu cđu dÌi hÓn cĐa nhƠng ngêi khĨc lởn trởn nhƠng môc tiởu riởng cĐa mÈnh. Tuy nhiởn, ợiồu nÌy sỹ khỡng thố xộy ra mét sắm mét chiồu mÌ cã thố ợßi hái phội sö dông nhƠng cè vÊn phĨt triốn quộn lý bởn ngoÌi cỡng ty ợố hç trî cho viơc lẹp kỏ hoÓch vÌ thùc hiơn mét chŨng trÈnh thay ợăi thùc tiÔn cỡng tĨc ẽ tÊt cộ cĨc cÊp cĐa ợéi ngò lÌm marketing. Tắi lóc nÌy, nồ nỏp cỡng tĨc mắi cã thố ợîc xem lÌ ợỈ ợộm bộo vƠng ch¾c cho tŨng lai lờu dÌi cĐa cỡng tỵ
Mét khi viơc thay ợăi nồ nỏp cỡng tĨc ợỈ ợîc triốn khai thuẹn lîi trong nhãm lÌm marketing thÈ cã thố chuyốn trảng tờm chó ý vÌo viơc cội thiơn cĨc mèi quan hơ vắi cĨc phßng ban khĨc trong cỡng ty vÌ vắi thẺ trêng. Vắi cĨc phßng ban khĨc trong cỡng ty, cã thố giội quyỏt tèt nhÊt bững cĨch gập gì cĨc ợÓi diơn cĐa cĨc phßng ban ợã ợố thộo luẹn xem nhƠng ợiốm nÌo trong hÌnh vi
xĨc ợẺnh ợîc nhƠng ợiốm ợã thÈ cã thố triốn khai nhƠng biơn phĨp nhữm xờy dùng mét mèi quan hơ cỡng tĨc tèt hŨn vắi cĨc phßng ban khĨc trong cỡng tỵ Tuy nhiởn, trong phđn lắn cĨc trêng hîp thiỏt lẹp nồ nỏp lÌm viơc mắi trong hoÓt ợéng marketing thÈ tù nã sỹ tÓo ra mét thĨi ợé hîp tĨc vÌ xờy dùng hŨn trong cĨch giao tiỏp vắi cĨc nhờn viởn cĐa cĨc bé phẹn khĨc trong cĩng cỡng ty
Viơc xờy dùng mét mèi quan hơ mắi vắi khĨch hÌng bởn ngoÌi va ợái cĨc nhờn viởn cộ cỡng ty sỹ phội tiỏp xóc nhiồu hŨn vắi khĨch hÌng thỡng qua mét chŨng trÈnh chÙm sãc khĨch hÌng. ChŨng trÈnh nÌy sỹ cã tĨc dông nờng cao sù tin cẹy cĐa khĨch hÌng, vÈ thỏ nhÊt ợẺnh phội ợạng thêi xem xƯt lÓi cĨc chiỏn l- îc marketing dÌi hÓn cĐa cỡng ty ợố ợộm bộo ch¾c ch¾n sộn phẻm cĐa cỡng ty thùc sù ợîc thiỏt kỏ ợố ợĨp ụng nhụng nhu cờĩ cĐa khĨch hÌng vÌ tèt hŨn nhƠng sộn phẻm mÌ cĨc ợèi thĐ cÓnh tranh ợang vÌ sỹ cung ụng.
2. Xờy dùng hơ thèng thỡng tin néi bé trong cỡng ty
Trong tÈnh hÈnh hiơn nay, khi xu thỏ quèc tỏ hoĨ toÌn cđu ợang diÔn ra nhanh chãng lÌm cho nhƠng yởu cđu vồ sộn phẻm ợèi vắi ngêi tiởu dĩng cÌng ngÌy cÌng kh¾t khe, ngêi tiởu dĩng trẽ nởn khã tÝnh trong viơc lùa chản hÌng hoĨ, vÌ nhƠng ngêi bĨn hÌng ngÌy nay còng cÌng khã ợoĨn trắc ợîc nhƠng phộn ụng cĐa khĨch hÌng. Mật khĨc, tÈnh hÈnh cÓnh tranh trởn thẺ trêng ngÌy cÌng khèc liơt, xu thỏ hiơn nay ợang chuyốn tõ cÓnh tranh giĨ cộ sang cÓnh tranh phi giĨ cộ vắi nhƠng cỡng cô cÓnh tranh nh cĨ biơt hÌng hoĨ, quộng cĨo, kÝch thÝch tiởu thô Do ợã, viơc ợẨ a sộn phẻm ra thẺ trêng hiơn nay ợßi hái phội cã nhƠng thỡng tin chÝnh xĨc vồ thẺ trêng, vồ cÓnh tranhẨ
ớèi vắi cỡng ty TNHH Viơt ThÌnh còng vẹy, viơc ợßi hái phội xờy dùng ợîc mét hơ thèng thỡng tin lÌ vỡ cĩng cđn thiỏt trong tÈnh hÈnh hiơn naỵVÌ nhƠng thỡng tin mÌ nhƠng ngêi lÌm marketing hay nhƠng ngêi quộn lý cÊp cao cĐa cỡng ty hay thêng dĩng nhÊt ợã lÌ nhƠng ghi chƯp néi bé cĐa cỡng tỵ NhƠng ghi chƯp nÌy gạm cã nhƠng bĨo cĨo vồ cĨc ợŨn ợật hÌng, tÈnh hÈnh tiởu
nhÊt trong nhƠng ghi chƯp néi bé ợã lÌ nhƠng ợŨn ợật hÌng do nhƠng ợÓi diơn bĨn hÌng hay nhƠng khĨch hÌng göi cho cỡng tỵ Khi ợã, bé phẹn ợật hÌng sỹ chuẻn bẺ hoĨ ợŨn vÌ göi cho cĨc bé phẹn khĨc. Khi hÌng ợîc chuyốn giao thÈ còng cã kỉm theo nhƠng chụng tõ göi hÌng. Do ợã cỡng ty cđn thùc hiơn chÝnh xĨc vÌ nhanh chãng cĨc bắc nÌy ợố ợộm bộo giao hÌng kẺp thêi vÌ ợóng thêi hÓn. Tuy nhiởn, ợố thùc hiơn tèt cỡng viơc ợã thÈ phội cã sù phèi kỏt hîp giƠa cĨc bé phẹn chục nÙng cĐa cỡng tỵ
Mật khĨc, cỡng ty còng cđn xờy dùng mét hơ thèng nhƠng bĨo cĨo cẹp nhẹt vồ tÈnh hÈnh tiởu thô cĐa cỡng ty trong tõng khu vùc thẺ trêng ợố nhƠng ngêi quộn lý cã thố lÊy ợã lÌm cÙn cụ xờy dùng cĨc chiỏn lîc, kỏ hoÓch tiởu thô sộn phẻm trong cĨc giai ợoÓn tiỏp theọ NhƠng thỡng tin nÌy phội ợîc cung cÊp theo yởu cđu cĐa nhƠng ngêi sö dông, cã nghưa lÌ nhƠng thỡng tin ợîc cung cÊp phội lÌ nhƠng thỡng tin mÌ nhƠng ngêi quộn lý nghư rững ợã lÌ cđn thiỏt.
ớố thùc hiơn tèt viơc xờy dùng hơ thèng thỡng tin trong néi bé cỡng ty thÈ cỡng ty cđn phội cã nhƠng ợđu t cđn thiỏt nh trang bẺ cĨc thiỏt bẺ mĨy mãc ợố lu giƠ thỡng tin, ợÌo tÓo ợéi ngò nhờn viởn quộn lý nhƠng thỡng tin ợã. NgoÌi ra, cỡng ty còng cđn phội tiỏn hÌnh thu thẹp nhƠng thỡng tin cẹp nhẹt nhÊt vồ tÈnh hÈnh thẺ trêng nh thẺ phđn cĐa cỡng ty hiơn nay, sù cã mật cĐa cĨc ợèi thĐ cÓnh tranh, tÈnh hÈnh mỡi trêng kinh doanh ợố phôc vô cho quĨ trÈnh ra cĨcẨ quyỏt ợẺnh vồ kỏ hoÓch, chiỏn lîc phĨt triốn cỡng ty cĐa ban lỈnh ợÓọ
IỊ Nhãm giội phĨp marketing-mix
1. Xờy dùng thŨng hiơu Poke trởn thẺ trêng
Viơc xờy dùng mét thŨng hiơu mÓnh trong mỡi trêng kinh doanh hiơn nay lÌ viơc khỡng dÔ dÌng. HÈnh ộnh nhƠng nhÌ quộn lý nç lùc xờy dùng mét th- Ũng hiơu mÓnh gièng nh nhƠng ngêi chŨi golf trởn mét sờn chŨi gạ ghồ vắi nhƠng bố l¾ng cĨt sờu, nhƠng khóc quanh ợđy gãc cÓnh vÌ nhƠng vĩng nắc cộn réng lắn. Thẹt khã cã thố dĨnh tróng ợîc bãng trong ợiồu kiơn nh vẹỵ
nhƠng Ĩp lùc lắn cộ bởn trong lÉn bởn ngoÌi cỡng tỵ ớố xờy dùng vÌ phĨt triốn thŨng hiơu thÌnh cỡng, nhƠng nhÌ quộn lý cĐa cỡng ty cđn phội vît qua ợîc 8 nhờn tè khĨc nhau dÉn ợỏn nhƠng trẽ ngÓi trong viơc tÓo dùng thŨng hiơụ Nhờn tè thụ nhÊt ợã lÌ Ĩp lùc cÓnh tranh vồ giĨ cã ộnh hẽng trùc tiỏp ợỏn ợéng cŨ xờy dùng thŨng hiơụ Nhờn tè thụ hai lÌ sù phĨt triốn nhanh chãng cộ vồ lîng vÌ chÊt cĐa cĨc ợèi thĐ cÓnh tranh, dÉn ợỏn lÌm giộm sù lùa chản ợẺnh vẺ thẺ trêng vÌ khiỏn viơc thùc hiơn trẽ nởn kƯm hiơu quộ hŨn. Nhờn tè thụ ba vÌ thụ t lÌ sù phờn tĨn cĐa truyồn thỡng thỡng tin vÌ thẺ trêng, sù ợa dÓng vÌ phong phó cĐa nhiồu thŨng hiơu, sộn phẻm trởn thẺ trêng. ớờy lÌ nhƠng nhờn tè mỡ tộ bèi cộnh cĐa viơc xờy dùng thŨng hiơu hiơn nay trởn thẺ trêng, mét bèi cộnh cÓnh tranh phục tÓp, gay gọ NhƠng nhờn tè cßn lÓi phộn Ĩnh nhƠng Ĩp lùc tõ bởn trong cĐa cỡng ty ợèi vŨi viơc xờy dùng thŨng hiơu: nhờn tè thụ nÙm lÌ mong muèn thay ợăi chiỏn lîc thŨng hiơu mÓnh-ợờy lÌ viơc lÌm ờm thđm vÌ lờu dÌị Nhờn tè thụ sĨu vÌ thụ bộy lÌ nhƠng thÌnh kiỏn vồ tă chục chèng lÓi sù ợăi mắi vÌ nhƠng Ĩp lùc vồ chi phÝ ợđu t. ớờy lÌ nhƠng thĨch thục to lắn ợèi vắi viơc tÓo dùng vÌ phĨt triốn thÌnh nhƠng thŨng hiơu mÓnh vÌ chóng cã thố lÌ kỏt quộ cĐa sù thiỏu tđm nhÈn dÌi hÓn vÌ kiỏn thục vồ quộn trẺ thŨng hiơụ Nhờn tè cuèi cĩng lÌ Ĩp lùc tÓo ra nhƠng kỏt quộ ng¾n hÓn thờm nhẹp vÌo bởn trong cỡng ty, tục lÌ viơc theo ợuăi nhƠng chừ tiởu ng¾n hÓn vồ doanh thu vÌ lîi nhuẹn theo tõng thĨng, ngÌy, nÙm cã thố lÌ mét rÌo cộn ợèi vắi viơc tÓo dùng vÌ phĨt triốn thŨng hiơu, mét viơc cđn cã mét chiỏn lîc, kỏ hoÓch dÌi hÓn ợèi vắi nhƠng nç lùc khỡng ngõng. VÌ hiơn nay ợang cã mét nghẺch lý lÌ nhƠng vÊn ợồ nghiởm trảng mÌ cĨc nhÌ quộn lý thŨng hiơu phội ợèi mật lÓi thêng xuÊt phĨt tõ nhƠng thỏ lùc bởn trong vÌ tõ nhƠng thÌnh kiỏn trong tă chục.
Tõ nhƠng trẽ ngÓi ợã, cỡng ty xờy dùng cho mÈnh mét chiỏn lîc ợố tÓo dùng mét hÈnh ộnh cĐa thŨng hiơu Poke trong tờm trÝ cĐa ngêi tiởu dĩng. VÌ ợiồu trắc tiởn ợã lÌ viơc xờy dùng cĨc lîi Ých vÌ thuéc tÝnh chung cĐa sộn
nhƠng ợậc tÝnh cã liởn quan ợỏn sộn phẻm hoậc nhƠng liởn hơ vồ lîi Ých còng nh thĨi ợé ợèi vắi sộn phẻm vÌ ngêi tiởu dĩng. Vắi cỡng ty hiơn ợang kinh doanh nhiồu loÓi mật hÌng thÈ nhƠng liởn kỏt mÓnh nhÊt, cã thố lÌ nhƠng thuéc tÝnh vỡ hÈnh cĐa mçi loÓi sộn phẻm, nhƠng lîi Ých trõu tîng hay thĨi ợé cĐa ngêi tiởu dĩng vồ g¾n kỏt tõng loÓi sộn phẻm vắi nhaụ Tõ ợã trong tờm trÝ ng- êi tiởu dĩng sỹ cã sù liởn tẽng ợỏn hÈnh ộnh cĐa mét cỡng ty cã chÊt lîng cao vÌ mét cỡng ty luỡn ợăi mắị Tục lÌ ngêi tiởu dĩng biỏt ợỏn cỡng ty luỡn sộn xuÊt nhƠng sộn phẻm cã chÊt lîng cao vÌ cỡng ty luỡn cã nhƠng chŨng trÈnh marketing mắi vÌ ợéc ợĨọ HÈnh ộnh cĐa cỡng ty cÌng ợîc phộn ộnh qua tÝnh cĨch vÌ ợậc ợiốm cĐa nhờn viởn trong cỡng tỵ NhƠng biốu hiơn cĐa cỡng nhờn viởn trong cỡng ty sỹ trùc tiỏp bĨo cho ngêi tiởu dĩng biỏt vồ sộn phẻm cĐa cỡng ty sộn xuÊt. ớạng thêi cĨc nhờn viởn bĨn hÌng cĐa cỡng ty cã thố Ề cĨ nhờn hoĨỂ quan hơ cĐa mÈnh vắi khĨch hÌng, lÌm bÊt cụ viơc gÈ trong khộ nÙng cho phƯp ợố thoộ mỈn sù hÌi lßng cĐa khĨch hÌng. Nh vẹy, sù liởn tẽng ợỏn hÈnh ộnh Poke vắi mét ợéi ngò nhờn viởn luỡn ợĨp ụng nhƠng yởu cđu cĐa khĨch hÌng. NgoÌi ra, viơc tÓo dùng hÈnh ộnh cĐa Poke cßn cã thố thỡng qua cĨc chŨng trÈnh, hoÓt ợéng hç trî, tÌi trî céng ợạng. HÈnh ộnh cĐa Poke cã thố ợîc liởn tẽng thỡng qua giĨ trẺ vÌ cĨc chŨng trÈnh mÌ cỡng ty TNHH Viơt ThÌnh thùc hiơn chụ khỡng nhÊt thiỏt phội thỡng qua cĨc sộn phẻm thÓch rau cờụ VÌ nhiởu khi, hÈnh ộnh cỡng ty sỹ ợîc cỡng chóng biỏt ợỏn thỡng qua cĨc chiỏn lîc truyồn thỡng marketing. Cỡng ty sỹ dĩng cĨc chiỏn dẺch quộng cĨo hÈnh ộnh cĐa cỡng ty nh mét cỡng cô ợố mỡ tộ cho ngêi tiởu dĩng, cĨc nhờn viởn vÌ khĨch hÌng môc tiởu cĐa mÈnh thÊu hiốu ợîc triỏt lý kinh doanh vÌ nhƠng hÌnh ợéng cĐa cỡng ty trắc cĨc vÊn ợồ cĐa bộn thờn cỡng ty cĩng nh cĨc vÊn ợồ vồ kinh tỏ, chÝnh trẺ, xỈ héị
2. Thoộ mỈn sù hÌi lßng cĐa ngêi tiởu dĩng thỡng qua 4P
2.1. Sộn phẻm
ợîc nghe, nghư, hÈnh dung vồ thŨng hiơu ợã. Do ợã viơc thiỏt kỏ vÌ cung ụng sộn phẻm nhữm thoộ mỈn tèi ợa mong muèn vÌ nhu cđu cĐa ngêi tiởu dĩng sỹ lÌ ợiồu kiơn tiởn quyỏt ợộm bộo cho sù thÌnh cỡng cĐa cĨc chŨng trÈnh marketing cĐa cỡng ty còng nh sù ợụng vƠng cĐa sộn phẻm thÓch rau cờu Poke trắc cĨc ợèi thĐ cÓnh tranh hiơn naỵ VÌ ợố tÓo ợîc lßng trung thÌnh cĐa ngêi tiởu dĩng, thÈ trong suèt quĨ trÈnh tiởu dĩng cĐa khĨch hÌng thÈ chÝ Ýt sộn phẻm còng phội ợĨp ụng ợîc nhƠng mong muèn cĐa khĨch hÌng nỏu khỡng muèn nãi lÌ vît qua sù mong ợîi cĐa khĨch hÌng. VÈ thỏ viơc ợđu tiởn ợố thoộ mỈn sù hÌi lßng cĐa ngêi tiởu dĩng ợèi vắi sộn phẻm lÌ tÓo cho hả sù nhẹn thục vồ chÊt lîng vÌ cĨc u viơt cĐa sộn phẻm thÓch Poke trong mèi tŨng quan vắi cĨc sộn phẻm cÓnh tranh nh Newchoise, Frutpeti ớã chÝnh lÌ nhƠng ợĨnhẨ giĨ tăng thố dùa trởn nhẹn thục cĐa khĨch hÌng vồ nhƠng gÈ tÓo lởn chÊt lîng cĐa sộn phẻm vÌ mục ợé uy tÝn cĐa thŨng hiơu Poke trởn thẺ trêng. NgÌy nay, viơc tÓo dùng ợîc mục ợé hÌi lßng cao ợèi vắi ngêi tiởu dĩng lÌ rÊt khã khÙn vÈ trởn thẺ trêng hiơn nay cã rÊt nhiồu sộn phẻm vÌ chóng ợîc cội tiỏn liởn tôc, do ợã nhƠng kú vảng cĐa khĨch hÌng vồ chÊt lîng sộn phẻm. Thỡng thêng, ngêi tiởu dĩng thêng dùa vÌo cĨc yỏu tè nh tiởu chuẻn chÊt lîng, ợé tin cẹy, cĨc kiốu dĨng vÌ thiỏt kỏ ợố lÌm cÙn cụ hÈnh thÌnh nởn cĨc nhẹn thục vồẨ chÊt lîng sộn phẻm. Do ợã cỡng ty cđn Ĩp dông tiởu chuẻn vồ chÊt lîng ISO cho quĨ trÈnh sộn xuÊt sộn phẻm. VÌ nỏu cã khộ nÙng, cỡng ty nởn Ĩp dông