IV. Mục tiêu định hưóng và giải pháp của BIDV chi nhánh Quang Trung
2. Giải pháp của BIDV chi nhánh Quang Trung trong thời gian
2.6 Phát triển mạng lưới và nguồn nhân lực
- Xây dựng và triển khai theo kế hoạch lộ trình phát triển mạng lưới cụ thể, chủ động tìm kiếm những địa điểm phù hợp cho giao dịch: đặc điểm dân cư, số lượng doanh nghiệp trên địa bàn, cơ sở hạ tầng, các chi nhánh khác trong hệ thống, các ngân hàng cạnh tranh, xu hướng phát triển của địa bàn…
- Thường xuyên đánh giá hiệu quả, chất lượng hoạt động của các điểm giao dịch, mở rộng các địa điểm giao dịch hiệu quả, thu lại những điểm giao dịch không đảm bảo chất lượng, hiệu quả kinh doanh.
- Chi nhánh tiếp tục kiện toàn mô hình tổ chức theo dự án TA2, thực hiện nghiêm túc cơ chế quy hoạch, bổ nhiệm cán bộ, đảm bảo minh bạch, công khai.
- Tuyển dụng cán bộ và bố trí công tác theo đúng quy định, định biên lao động của chi nhánh.
- Công tác đào tạo: cử cán bộ tham gia các buổi tập huấn của Hội sở chính, xây dựng kế hoạch đào tạo nội bộ toàn diện tại chi nhánh, thông tin kịp thời những biến động thực tế, phổ biến những thay đổi trong chính sách và chế độ của Nhà nước, của Ngành liên quan tới hoạt động ngân hàng, quán triệt cán bộ thực hiện theo những chỉ đạo của Hội sở chính. Các phòng
thường xuyên tổ chức thảo luận, đào tạo nội bộ, trao đổi nghiệp vụ giữa các cán bộ, nâng cao kỹ năng nghiệp vụ, kinh nghiệm của từng cán bộ.
- Định kỳ có kiểm tra nghiệp vụ, đánh giá hiệu quả lao động của từng cán bộ và thực hiện cơ chế thi đua, khen thưởng kịp thời.
- Tổ chức các buổi giao lưu toàn chi nhánh, tạo động lực lao động cho cán bộ, phát huy hết khả năng, trí tuệ với công việc.
2.7. Công tác kiểm tra nội bộ và chấp hành quy chế - quy trình, thực hiện các sổ tay nghiệp vụ
- Công tác kiểm tra nội bộ: thực hiện theo đúng chức năng, nhiệm vụ, chỉ đạo của Ngân hàng ĐT&PT Việt Nam, báo cáo định kỳ gửi Hội sở chính các phát sinh trong kỳ, chế độ thông tin kịp thời nhằm đảm bảo an toàn trong các giao dịch nghiệp vụ tại chi nhánh.
- Quán triệt tới từng cán bộ quy trình ISO theo chức năng, nhiệm vụ của mình.
- Định kỳ 6 tháng đánh giá việc thực hiện quy trình nghiệp vụ, phát hiện những điểm bất hợp lý để có sự điều chỉnh hoàn thiện kịp thời.
2.8. Phát triển thương hiệu - văn hoá
- Đào tạo cán bộ tác phong giao dịch văn minh, hiện đại, kỹ năng đàm phán chuyên nghiệp, tạo hình ảnh đẹp với khách hàng.
- Tổ chức các buổi giao lưu với khách hàng, quảng bá các sản phẩm dịch vụ, tạo dựng thương hiệu BIDV chuyên nghiệp.
- Tổ chức các chương trình thực hiện maketing, truyền thông giới thiệu về BIDV: đăng poster, băng rôn, khẩu hiệu…
2.9. Nâng cao sức cạnh tranh, năng lực tài chính
- Giữ vững nền khách hàng hiện có và phát triển nền khách hàng mới. - Tuân thủ các quy trình nghiệp vụ, đảm bảo an toàn trong hoạt động. - Phấn đấu hoàn thành kế hoạch kinh doanh trên cơ sở phát huy tinh thần đoàn kết, nhiệt tình và sáng tạo của tập thể cán bộ chi nhánh.
- Đánh giá định kỳ kết quả thực hiện và đề ra phương hướng thực hiện, kế hoạch phấn đấu toàn chi nhánh trong kỳ tiếp theo.
2.10. Khác
- Tổ chức đại hội Đảng, đoàn thể và công nhân viên chức, tổng kết kết quả thực hiện nhiệm kỳ cũ và đề ra mục tiêu, chương trình hành động trong nhiệm kỳ mới.
- Tổ chức hoạt động đoàn thể, giao lưu trong chi nhánh, phát động phong trào hoàn thành nhiệm vụ, thi đua khen thưởng, động viên tinh thần lao động của cán bộ.
KẾT LUẬN
Báo cáo tổng hợp đã miêu tả khái quát được những hoạt động chung của Chi nhánh Ngân hàng Đầu tư và Phát triển Quang Trung. Đánh giá khách quan hoạt động tín dụng, dịch vụ, thông qua các tài liệu sản xuất kinh doanh. Đánh giá hoạt động và kết quả kinh doanh của ngân hàng BIDV Chi nhánh Quang Trung trong những năm vừa qua. Cũng như những hạn chế còn tồn tại và bài học kinh nghiệm cho Ngân hàng. Đồng thời đã nêu lên kế hoạch và mục tiêu của ngân hàng đề ra trong năm 2009.
Do thời gian thực hiện gấp rút, nguồn tài liệu còn hạn chế nên báo cáo còn rất nhiều thiếu sót. Rất mong nhậnc được sự góp ý của các thầy cô giáo.
Một lần nữa em xin chân thành cảm ơn sự chỉ bảo của PGS.TS Đoàn Thị Thu Hà và các anh chị làm việc tại BIDV chi nhánh Quang Trung đã giúp em hoàn thành bản báo cáo này.