Giá là một yếu tố quan trọng cấu thành năng lực cạnh tranh của ngân hàng. Những thay đổi trong chiến l−ợc định giá của một ngân hàng có thể làm thay đổi vị thế và sức mạnh cạnh tranh mà ngân hàng đang phải đ−ơng đầu. T−ơng tự nh− vậy, những thay đổi trong chiến l−ợc giá của đối thủ cạnh tranh sẽ tác động mạnh mẽ đến tất cả các ngân hàng hoạt động trên thị tr−ờng. Do đó, trong chiến l−ợc giá, các ngân hàng th−ờng quan tâm đến mức giá của các sản phẩm dịch vụ t−ơng tự của các đối thủ cạnh tranh. Trên cơ sở đó, các ngân hàng có thể duy trì một chiến l−ợc giá cạnh tranh năng động hiệu quả.
Bộ phận Marketing ngân hàng th−ờng nhận thức rõ mối quan hệ giữa mức giá và chất l−ợng sản phẩm dịch vụ của từng đối thủ cạnh tranh. Ngân hàng th−ờng đánh giá chất l−ợng sản phẩm dịch vụ của đối thủ dựa theo các tiêu thức sau:
- Mức độ chính xác;
- Sự khác biệt của sản phẩm dịch vụ;
- Tốc độ phục vụ tính bằng thời gian một khách hàng vào giao dịch tại ngân hàng; - Sự phù hợp của sản phẩm dịch vụ với nhu cầu của khách hàng;
- Các dịch vụ bổ sung làm tăng tính hữu ích đồng bộ của sản phẩm dịch vụ;
- Ưu điểm tổng hợp chất l−ợng của sản phẩm dịch vụ đ−ợc đánh giá sau khi thăm dò ý kiến của khách hàng. Từ kết quả đánh giá mối quan hệ giữa giá và chất l−ợng sản phẩm dịch vụ của đối thủ cạnh tranh, bộ phận Marketing ngân hàng xác định mức giá không chỉ phù hợp với mặt bằng giá thị tr−ờng mà còn tăng khả năng cạnh tranh về giá của ngân hàng mình.