6. NỘI DUNG CỦA NGHIÊN CỨU
3.2. GIẢI PHÁP NHẰM NÂNG CAO HIỆU QUẢ HOẠT ĐỘNG CỦA CÁC NHTM
3.2.4. Giải pháp cải thiện hiệu quả hoạt động của các NHTM nhà nước
Kết quả hồi quy mơ hình cho thấy các NHTM nhà nước hoạt động kém hiệu quả hơn các NHTM cổ phần. Do đó, để cải thiện hiệu quả hoạt động của các NHTM
nhà nước, tác giả đề xuất một số biện pháp sau:
Xây dựng mạng lưới chi nhánh , phòng giao dịch phù hợp: Một trong những lợi thế cạnh tranh chính của các NHTM nhà nước là hệ thống kênh phân phối rộng khắp, tuy nhiên khơng phải chi nhánh, phịng giao dịch nào cũng hoạt động có hiệu quả. Những điểm giao dịch đặt tại nơi không phù hợp sẽ không phát huy được hết khả năng hoạt động dẫn đến lợi nhuận sinh ra không đủ bù đắp chi phí, gây ảnh hưởng tiêu cực đến hiệu quả hoạt động của ngân hàng. Do đó, cần nghiên cứu địa phương, nhu cầu người dân, các đối thủ trong ngành để có quyết định mở rộng thêm
hay thu hẹp bớt mạng lưới kênh phân phối để mang lại hiệu quả hoạt động cao nhất. Hiện đại hóa các cơng nghệ, đa dạng hóa và nâng cao các tiện ích các sản phẩm, dịch vụ ngân hàng hiện đại dựa trên công nghệ kỹ thuật tiên tiến: Các NHTM
nhà nước có lợi thế rất lớn về vốn, nên họ có khả năng đầu tư những trang thiết bị
hiện đại nhất để tăng khả năng cạnh tranh, thu hút khách hàng, giảm chi phí hoạt động và nâng cao hiệu quả hoạt động. Tuy nhiên các ngân hàng cũng cần quan tâm đến khả năng tiếp cận công nghệ mới của các nhân viên ngân hàng và khách hàng, tránh trường hợp công nghệ mới không được sử dụng hết công suất gây lãng phí.
Nâng cao chất lượng đội ngũ nhân viên: Hiện nay nguồn nhân lực ở các NHTM, đặc biệt là NHTMNN vẫn chưa phát huy tối đa được các tiện ích từ tiến bộ
của cơng nghệ đem lại, do đó khá nhiều ngân hàng vẫn có xu hướng sử dụng nhiều
lao động, bộ máy quản lý cồng kềnh nhưng những lao động thực sự có chất lượng cao chiếm tỷ trọng không nhiều. Việc sử dụng lao động chưa hiệu quả sẽ làm tăng chi phí hoạt động cho ngân hàng. Chính vì vậy, để có thể nâng cao hiệu quả hoạt
động và tăng khả năng cạnh tranh, các NHTMNN cần rà soát và đánh giá lại thực
lực nguồn nhân lực một cách đúng đắn từ cán bộ quản lý đến nhân viên để sắp xếp, tinh giảm lao động dôi dư, bổ sung lao động chuyên môn nghiệp vụ mới, lao động kỹ thuật, các chuyên viên giỏi. Bên cạnh đó, các NHTMNN cũng cần minh bạch hóa quy trình tuyển dụng của mình để tạo sự cơng bằng trong tuyển dụng và thực sự tìm được những người có đủ trình độ, năng lực, phẩm chất để giúp ngân hàng nâng cao hiệu quả hoạt động.