LD1 Anh/chị thường nhận được sự giúp đỡ của lãnh đạo khi cần thiết LD2 Lãnh đạo là người luôn lắng nghe và hiểu những mong muốn của
anh/chị
LD3 Lãnh đạo thường khuyến khích/động viên anh/chị kịp thời LD4 Lãnh đạo thường quan tâm/thăm hỏi/gần gũi với anh/chị
LD5 Lãnh đạo trao quyền, phân công công việc công bằng và phù hợp LD6 Lãnh đạo của anh/chị có chun mơn tốt, tác phong lịch sự, hòa nhã LD7 Anh/chị hài lịng với phong cách lãnh đạo cơng ty.
1.5.3 Môi trường và điều kiện làm việc
ngơi, ăn uống, hệ thống điều hòa nhiệt độ. Có điều kiện làm việc tốt nhân viên sẽ tập trung hơn trong công việc, thoải mái trong khi thư giãn giữa giờ với việc hiệu quả làm việc được cải thiện và đồng nghĩa với việc sự hài lịng với cơng việc cũng tăng lên. Các công cụ hỗ trợ bao gồm: máy vi tính, các phần mềm hỗ trợ, máy in, máy fax, máy scan, điện thoại bàn, mạng internet, mạng viễn thơng… Khi có đầy đủ các cơng cụ hỗ trợ, và các công cụ này hoạt động một cách hiệu quả thì sẽ giúp cho cơng việc của nhân viên dễ dàng hơn, năng suất làm việc sẽ được cải thiện, sự hài lịng trong cơng việc cũng tăng theo. Về vị trí địa lý, người lao động ln có xu hướng lựa chọn những nơi làm việc phù hợp với khả năng, phương tiện đi lại, cũng như thời gian tiêu tốn để đến được nơi làm việc của họ. Họ sẽ có xu hướng gắn bó hơn với những nơi làm việc thuận lợi về đi lại, đặc biệt là với những người đã có gia đình, và có chỗ ở cố định.
Trong bài nghiên cứu này, tác giả sẽ sử dụng thang đo của Lý Thị Mỹ Chi (2013) điều chỉnh từ Janet Cheng Lian Chew (2004) và Võ Quốc Hưng và Cao Hào Thi (2010), vậy thang đo gồm 4 biến từ MT1 đến MT4:
Bảng 1.5: Bảng thang đo yếu tố môi trường làm việc của Janet Cheng Lian Chew, 2004 , Võ Quốc Hưng và Cao Hào Thi (2010)
MT1 Trang thiết bị và điều kiện nơi anh /chị làm việc rất tốt.
MT2 Nơi làm việc của anh/chị an toàn, sạch sẽ.
MT3 Chế độ nghỉ ngơi, thư giãn nơi anh/chị làm việc rất tốt.
MT4 Đồng nghiệp quan tâm hỗ trợ nhau.
MT5 Anh chị cảm thấy rất an toàn nơi làm việc.
Kết quả khảo sát hai nhóm cho rằng hai biến MT5 và MT2 trùng lắp ý kiến nhau và biến MT4 thuộc về yếu tố mối quan hệ với đồng nghiệp (xem phụ lục 4). Tác giả chỉnh sửa loại bỏ biến MT5 và thay biến MT4 thành: “Chính sách tổ chức và văn hóa của cơng ty là cơng bằng, trung thực, thân thiện.”.
Như vậy yếu tố môi trường và điều kiện làm việc được đo lường thông qua bảng thang đo gồm 4 biến quan sát từ MT1 đến MT4: