2.1. Cơ sở vật chất kỹ thuật
Khách sạn 1FIRST được trang bị cơ sở vật chất kỹ thuật hiện đại, trang
thiết bị tiện nghi và nội thất sang trọng, đảm bảo đáp ứng mọi nhu cầu của khách và mang lại sự thỏa mãn hài lòng cho khách hàng.
2.2. Tài chính
Với dự án mang tính chắc chắn, thu hút được lượng vốn đầu tư lớn, khách sạn 1FIRST có một vị thế tài chính vững mạnh, đảm bảo cho việc phát triển kinh
doanh đ ợc thuận lợi.
2.3. Đội ngủ nhân viên (phẩm chất, tính chất)
Chất lượng phục vụ của khách sạn 1FIRST Đà Nẵng luôn được quan tâm và được đề cao hàng đầu. Vì vậy, tất cả các nhân vien đều được đào tạo một cách
chuyên nghiệp, có kĩ năng và trình độ chun mơn nghiệp vụ vững vàng và thái độ phục vụ thân thiện và nhiệt tình đối với khách hàng. Chúng tôi ln xem khách hàng chính là thượng đế
2.4. Sản phẩm:
Khách sạn 1FIRST cung cấp hệ sản phẩm đa dạng, phong phú, đáp ứng nhu cầu của mọi đối tượng khách hàng. Với 180 phòng ngủ tiện nghi gồm các hạng phòng
Superior, Deluxe, Premier Deluxe và Executive Suite có thể phục vụ cho cả khách
theo đoàn và khách đi lẻ, khách du lịch nghỉ dưỡng và khách công vụ. Ngồi ra, khách sạn cịn có phịng hội nghị, bể bơi, spa, bar, nhà hàng, tổ chức tiệc cưới,…
Tuy hướng đến các đối tượng khách hàng có thu nhập cao, tuy nhiên, với vị thế là người đi theo thị trường, khách sạn 1FIRST Đà Nẵng để ra một chính sách
giá hợp lý để có khả năng cạnh tranh với các đối thủ lớn trong ngành. Bên cạnh
đó, chúng tơi cũng thường xuyên đưa ra nhiều chương trình khuyến mãi và các gói
dịch vụ với mức giá hấp dẫn nhằm thu hút khách hàng đến với khách sạn.
2.6. Sự khác biệt với đối thủ cạnh tranh
Với những điểm mạnh về vị trí địa lí, cơ sở vật chất hiện đại, nhân viên
chuyên nghiệp và nhiệt tình,… của khách sạn. Nhưng khách sạn 1FIRST chúng tơi vẫn chưa tạo được uy tín, khẳng định tên tuổi trên thị trường như các khách sạn sẵn có tren địa bàn Đà Nẵng.
2.7. Ma trận swot
CƠ HỘI ĐE DỌA
O1. Thu nhập từ ngành du lịch cả nước
tăng
O2. Chương trình phát triển du lịch TP
Đà Nẵng giai đoạn 2011 – 2015 dẫn đếnlượng khách du lịch đến Đà Nẵng ngày càng tăng.
O3. Mơi trường chính trị an tồn và ổn
định, các thủ tục hành chính được đơn
giản hóa.
O4. Có nhiều lễ hội, sự kiện được tổ chức. Tiêu biểu: bắn pháo hoa quốc tế,…
O5. Vốn đầu tư nước ngoài vào khu vực nhiều.
O5. Đà Nẵng là điểm đến ưa thích của
nhiều du khách.
O6. Lượng du khách đến với ĐÀ Nẵng
T1. Nền kinh tế của các nước phương tây và Châu Mỹ phục hồi với tốc độ chậm nên ảnh hưởng lớn đến nguồn và sức chi trả khách quốc tế đến Đà Nẵng . T2. Các chính sách phát triển kinh tế của nhà nước như khuyến khích đầu tư
nước ngồi vào thị trường lớn, gia nhập
WTO làm tăng áp lực cạnh tranh đối với doanh nghiệp lưu trú.
T3. Tại Đà Nẵng có rất nhiều khách sạn, khu nghỉ dưỡng, resort hiện đại và
đã khẳng định tên tuổi trên thị trường.
T4. Nhân viên có trình độ chun mơn thấp, chưa có kinh nghiệm trong nghề nên tốn phí đào tạo. nhân viên có trình
ngày càng tăng.
O7. Các doanh nghiệp lữ hành được thành lập ngày một nhiều, tạo cơ sở cung cấp nguồn khách cho khách sạn. O8. Nguồn nhân lực tại Đà Nẵng trẻ và dồi dào.
O9. Gia nhập WTO chính là mơi tr ờng
để các doanh nghiệp vươn lên để tự
hoàn thiện mình, nâng cao tính hiệu quả và sức cạnh tranh nếu muốn tồn tại trên thị trường.
ĐIỂM MẠNH ĐIỂM YẾU
S1. Vị trí địa lí thuận lợi: nằm ở trung tâm Đà Nẵng, cạnh dịng sơng Hàn và
cây cầu rồng uốn lượn, tạo một tầm nhìn đẹp và bao quát thành phố.
S2. Nguồn vốn đầu tư lớn.
S3. Cơ sở vật chất hiện đại và tiện nghi S4. Mang thiết kế phương Tây sang
trọng, đẳng cấp.
S5. Đội ngũ nhân viên chuyên nghiệp và nhiệt tình.
S6. Hệ sản phẩm phong phú và da dạng. S7. Giá cả phù hợp và mang tính cạnh tranh.
S8. Có nhiều chương trình khuyến mãi phong phú và hấp dẫn nhằm thu hút khách hàng.
W1. Chưa tạo được uy tín, tên tuổi trên
thị trường, nhiều khách hàng chưa biết đến khách sạn.
W2. Chưa có nét khác biệt trên thị trường cạnh tranh.