Các kết quả của nghiên cứu này đem lại một số hàm ý cho nhà sản xuất và nhà quản trị tiếp thị quần áo thời trang. Vì hiểu được tác động hữu ích trong việc hấp dẫn người tiêu dùng cuốn hút vào sản phẩm quần áo thời trang là nâng cao mức độ hiểu biết của họ về sản phẩm này và làm cho họ có khả năng trở thành người hướng dẫn dư luận (một vai trò rất tốt trong việc truyền bá hình ảnh thương hiệu và sản phẩm mới của công ty) mà các nhà làm tiếp thị sẽ tìm cách tác động vào người tiêu dùng để họ trở nên cuốn hút vào sản phẩm hơn. Để có thể hấp dẫn người tiêu dùng thì các nhà làm tiếp thị nên hiểu được mối liên kết giữa tính hữu ích của sản phẩm và những yếu tố đóng vai trị quan trọng trong phong cách sống và giá trị của người tiêu dùng. Theo kết quả nghiên cứu thì giá trị thể hiện bản thân và giá trị tiêu khiển là hai yếu tố ảnh hưởng có ý nghĩa lên sự cuốn hút vào sản phẩm quần áo thời trang.
Khi người tiêu dùng càng cảm nhận được rằng sản phẩm quần áo thời trang thỏa mãn được giá trị hình ảnh bản thân của họ thì họ càng cảm thấy sản phẩm đó quan trọng. Vì thế, người tiêu dùng có xu thế bị cuốn hút mạnh vào sản phẩm này – sản phẩm có giá trị hình ảnh phù hợp với giá trị hình ảnh của bản thân người tiêu dùng. Theo kết quả này thì để gia tăng mức độ cuốn hút vào sản phẩm quần áo thời trang của công ty, nhà tiếp thị nên thiết kế những chương trình quảng cáo đề cao rõ nét về giá trị của sản phẩm của mình trong việc thể hiện tính cách, hình ảnh, vị thế của người sử dụng, chẳng hạn như trẻ trung, năng động, quí phái, quyến rũ, hay thành đạt, tự tin, vv.
Khi người tiêu dùng càng cảm nhận rằng việc đi mua sắm, việc trải nghiệm mua sắm sản phẩm quần áo thời trang là một hoạt động rất thú vị và thư giãn thì họ càng bị cuốn hút vào sản phẩm này. Vì thế, các cửa hàng, các trung tâm mua sắm quần áo thời trang của công ty nên chú ý đến việc thiết kế có thể tạo ra một không gian mua sắm thư giản và trải nghiệm tốt cho khách hàng, vì đây chính là một yếu tố ảnh hưởng lên sự cuốn hút vào sản phẩm này.
Tuy nhiên, việc đưa vào ứng dụng hai kết quả trên cần chú ý rằng giá trị hình ảnh có tác động mạnh hơn lên sự cuốn hút so với giá trị tiêu khiển. Nên nếu nguồn lực cơng ty có hạn thì nên ưu tiên các chương trình nâng cao giá trị hình ảnh của sản phẩm quần áo thời trang.
Những khách hàng bị cuốn hút mạnh vào sản phẩm quần áo thời trang có xu hướng là những người hướng dẫn dư luận. Khi so sánh với những khách hàng chỉ tìm kiếm những lời khuyên từ người khác, những người hướng dẫn dư luận thường xuyên biểu thị mức độ tò mò và hành vi khám phá mạnh hơn, họ biểu thị mức độ cuốn hút vào sản phẩm mạnh hơn, và họ là trung tâm của các mối truyền thông lẫn nhau giữa các cá nhân. Một vài nghiên cứu chỉ ra rằng những người tiêu dùng này là những người rất quan tâm đến những xu hướng thời trang mới, những kênh thông tin thời trang, và là những người có mức chi tiêu nhiều cho sản phẩm thời trang (ví dụ Goldsmith & Flynn, 1992, trích từ Goldsmith & ctg, 1999). Thêm vào đó, họ cung
cấp những dữ liệu liên quan đến những xu hướng thời trang hiện hành, diễn giải những xu hướng này và nêu ra quan điểm chủ quan về sản phẩm ảnh hưởng lên những người thân và bạn bè xung quanh – những người ln tìm kiếm sự hướng dẫn về cách thức lựa chọn và sử dụng sản phẩm. Họ đóng vai trị như là môi trường xã hội trung gian quan trọng cho việc phát triển sản phẩm này. Vì thế những nhà sản xuất và tiếp thị nên quan tâm đặc biệt đến nhóm người này trong việc thiết kế sản phẩm đề cao giá trị hình ảnh, giá trị cảm xúc hòa hợp với những giá trị của bản thân những người hướng dẫn dư luận, và tiếp thị sản phẩm tới những người này và thông qua thông tin truyền miệng có giá trị cao từ nhóm người tiêu dùng này ảnh hưởng đến những người khác.
Tiếp thị truyền miệng là một hình thức truyền thơng cổ điển nhất trong tiếp thị. Sau một thời gian phát triển nhanh chóng của các phương thức truyền thông hiện đại như quảng cáo, quan hệ cộng đồng, vv., các hình thức này bắt đầu gây rối loạn cho người tiêu dùng. Hình thức tiếp thị truyền miệng lúc này lại phát huy tác dụng. Cho dù các phương thức tiếp thị có thay đổi và hiện đại đến đâu, thông tin truyền miệng vẫn luôn duy trì cho mình một vị trí khơng thể thay thế và thậm chí, nó sẽ cịn trở nên ngày càng quan trọng trong bối cảnh bùng nổ thông tin như ngày nay. Điều này đã được khẳng định tại công bố gần đây của công ty Nielsen vào tháng 10 năm 2007. Nghiên cứu của Nielsen cho thấy ở thị trường Việt Nam, các kênh quảng cáo như quảng cáo truyền miệng, ti vi và báo lần lượt chiếm vị trí số 1, 2 và 3, tương ứng với 79%, 73% và 72% (Tuổi trẻ online, 2007). Điều này cho thấy người tiêu dùng đánh giá giá trị thông tin truyền miệng là cao nhất bên cạnh thơng tin có từ ti vi và báo. Người hướng dẫn dư luận lại là người có ảnh hưởng mạnh đến những người khác thơng qua hình thức truyền miệng. Bởi những trải nghiệm và kiến thức của họ về sản phẩm nên họ được mọi người đánh giá là nguồn cung cấp thông tin và lời khuyên rất tốt. Nhà sản xuất, nhà tiếp thị sản phẩm quần áo thời trang nên tận dụng điểm mạnh của phương thức truyền thông này thông qua người hướng dẫn dư luận để giới thiệu những mẫu thời trang mới, những xu hướng mới đến với thị
trường một cách nhanh và hiệu quả. Kết quả này một lần nữa khẳng định vai trò quan trọng của việc hướng dẫn dư luận.
Những khách hàng hướng dẫn dư luận là những người cũng bị cuốn hút vào những trải nghiệm mua sắm sản phẩm quần áo thời trang. Thơng qua q trình này mà người tiêu dùng có thể thu nhận thêm nhiều kiến thức về sản phẩm. Họ cũng mong muốn chia sẽ những trải nghiệm và kiến thức này cho những người khác. Nên nếu cơng ty có thể tạo mơi trường mua sắm có tính thư giãn mà ở đó khách hàng sẽ có được một trải nghiệm đa giác quan để hấp dẫn những người hướng dẫn dư luận, thì lời giới thiệu của họ lúc này sẽ mang lại hiệu ứng tích cực, đem lại thành cơng liên tục cho công ty. Công ty cũng cần đảm bảo thông điệp và sản phẩm của công ty đến được với những khách hàng này. Hãy cung cấp cho họ thông tin về sản phẩm của công ty (hoặc thậm chí cung cấp cho họ chính sản phẩm của cơng ty), và để cho thơng tin đó lan truyền tự do giữa những bạn bè của họ. Việc làm này hồn tồn có thể tiết kiệm rất nhiều tiền mà hiện nay các công ty đang phải chi trả cho các đoạn quảng cáo trên truyền hình và các sách báo, tạp chí đắt tiền nhờ đầu tư một phần chi phí tiếp thị ấy vào các chiến dịch tiếp thị dựa trên truyền thông truyền miệng về cơ bản là miễn phí mà lại rất hiệu quả. Điều này cũng đem đến cho cơng ty một lợi ích khác. Những nguồn tin đáng tin cậy là vô cùng quan trọng trong chiến lược tiếp thị bằng truyền miệng vì khách hàng sẽ tin họ hơn là những nhân viên bán hàng của công ty. Đây là điều hết sức tự nhiên. Chúng ta thường tin tưởng những người chúng ta biết và quen hơn là người lạ.
Tóm lại, để thực hiện chiến lược tiếp thị dựa trên truyền miệng, công ty cần sử dụng sức mạnh của khách hàng để thực hiện chiến dịch quảng bá. Để làm được điều đó, cơng ty phải nhận diện những người dẫn đầu khơng chính thống trong số khách hàng của cơng ty, đó là những người dẫn đầu về quan điểm (họ là những người biểu thị mức độ cuốn hút mạnh vào sản phẩm quần áo thời trang, họ bị hấp dẫn bởi giá trị thể hiện bản thân mà sản phẩm mang lại, bởi những trải nghiệm và thư giãn cùng quá trình mua sắm sản phẩm; họ cũng là những người có mức độ hiểu biết nhiều về sản phẩm). Bằng cách tiếp cận những người này, công ty sẽ không tốn nhiều tiền
bạc mà câu chuyện về công ty lại được họ giúp lan truyền đi xa. Cuối cùng, để được hưởng lợi từ những người hướng dẫn dư luận về sản phẩm quần áo thời trang, công ty nên hiểu cách thức hấp dẫn họ đến với sản phẩm của công ty bằng cách thõa mãn những giá trị của họ thông qua việc thiết kế sản phẩm đề cao giá trị hình ảnh, giá trị cảm xúc; và tạo mơi trường mua sắm có tính thư giãn mà ở đó họ sẽ có được những trải nghiệm thú vị.