Hội nghị khách hàng, chương trình huấn luyện về sử dụng và vận hành sản phẩm, chương trình sử dụng thử hàng hoá và lấy ý kiến người tiêu dùng, tổ chức các triển lãm, showroom… là nhóm các hoạt động có chi phí đôi khi không quá cao, nhưng hiệu quả thường là rất lớn. Đây là cơ hội tốt nhất để người tiêu dùng tiếp xúc trực tiếp với hàng hoá của công ty và được tư vấn đầy đủ, chính thức từ công ty. Làm tốt các hoạt động này, thương hiệu của công ty sẽ có nhiều cơ hội in đậm trong tâm trí người tiêu dùng. Tuy nhiên, khi tiến hành các hoạt động này cần xác định thật rõ tập khách hàng cần hướng tới. Định vị không chính xác tập khách hàng sẽ luôn mang đến nguy cơ thất bại của các chương trình này.
3.2.8. Một số kiến nghị đối với Nhà nước
Nhà nước cần có chiến lược cũng như biện pháp cụ thể để tuyên truyền, giác ngộ cho các doanh nghiệp hiểu rõ tầm quan trọng cũng như lợi ích của việc đăng ký thương hiệu.
Cần có chiến lược cũng như biện pháp cụ thể để tuyên truyền, giác ngộ cho các doanh nghiệp hiểu rõ tầm quan trọng cũng như lợi ích của việc đăng ký thương hiệu.
Phổ biến các vấn đề chung về sở hữu công nghiệp cho doanh nghiệp như cách thức thủ tục để đăng ký bảo hộ sở hữu công nghiệp, vấn đề quản trị sở hữu công nghiệp và đối với từng loại hình doanh nghiệp cụ thể có những chỉ dẫn riêng cho từng đối tượng.
Phát động chương trình xây dựng, quảng bá, bảo vệ thương hiệu trong cộng đồng doanh nghiệp, tổ chức triển lãm thương hiệu trên Internet, phối hợp với các ngành và địa phương để xây dựng danh mục sản phẩm cần có chỉ dẫn xuất xứ và địa lý.
Hỗ trợ các doanh nghiệp đào tạo, huấn luyện, cung cấp thông tin, tư vấn cho doanh nghiệp về xây dựng, bảo vệ và quảng bá thương hiệu.
Hỗ trợ doanh nghiệp đăng ký, quản lý và bảo vệ thương hiệu ở thị trường trong nước và thị trường nước ngoài, trước hết là đối với những thương hiệu đã có vị trí trên thị trường.
Nới lỏng biện pháp tài chính cho doanh nghiệp bằng cách không nên khống chế giới hạn về chi phí cho quảng cáo sản phẩm ở mức 5 – 7% so với tổng chi phí như hiện nay.
Tăng cường cơ chế thực thi pháp luật, bảo hộ thương hiệu, xử phạt nghiêm minh đối với trường hợp ăn cắp, sử dụng trái phép thương hiệu, tiến tới thành lập những lực lượng “cảnh sát thương hiệu”, “công an thương hiệu” chuyên xử lý về hành vi vi phạm quyền sở hữu về thương hiệu.
KẾT LUẬN
Trong thời kỳ hội nhập nền kinh tế toàn cầu như hiện nay thì thương hiệu giữ một vai trò to lớn, mang tính quyết định tới sự thành công của doanh nghiệp. Thương hiệu giúp cho người tiêu dùng qua đó có thể biết đến doanh nghiệp và sản phẩm của doanh nghiệp. Thương hiệu là cầu nối giữa doanh nghiệp với khách hàng và còn tạo cho doanh nghiệp một hình ảnh vững chắc trong tâm trí khách hàng và thể hiện sự lớn mạnh của doanh nghiệp trên thị trường. Điều đó cũng dễ hiểu vì để sở hữu được một thương hiệu nổi tiếng thì không hề đơn giản, là kết tinh của biết bao sức lực, trí tuệ của doanh nghiệp.
Với mong muốn mang lại cho Công ty Cổ phần kỹ thuật công nghệ Nam Thành những nhìn nhận về vấn đề có ý nghĩa quyết định trong thời điểm hiện nay, đề tài thông qua việc đánh giá thực trạng tình hình phát triển thương hiệu của công ty trong thời gian qua để đưa ra một số giải pháp cho những hạn chế của công ty trong hoạt động phát triển thương hiệu của mình. Do đây là một vấn đề còn nhiều mới mẻ ở Việt Nam cũng như hiểu biết còn hạn chế của bản thân nên đề tài còn nhiều thiếu sót, vì vậy kính mong nhận được những ý kiến đóng góp của thầy cô cùng các bạn đọc. Một lần nữa em xin chân thành cảm ơn cô giáo hướng dẫn, cám ơn Ban lãnh đạo, tập thể cán bộ công ty cổ phần kỹ thuật công nghệ Nam Thành đã hướng dẫn, giúp đỡ và tạo điều kiện để em hoàn thành chuyên đề này.
TÀI LIỆU THAM KHẢO
1. PGS.TS Nguyễn Quốc Thịnh, Nguyễn Thành Trung (2004), Thương hiệu với nhà
quản lý, NXB Chính trị Quốc Gia
2. Bộ môn Quản trị thương hiệu, Bài giảng Quản trị E-brand
3. PGS.TS Nguyễn Quốc Thịnh (2003), Quan hệ công chúng – biện pháp hữu hiệu
trong phát triển thương hiệu, Tạp chí Thương mại, số 46/2003
4. Bộ môn Quản trị thương hiệu, Bài giảng Quản trị thương hiệu
5. Vũ Chí Lộc, Lê Thị Thu Hà (2007), Xây dựng và phát triển thương hiệu, NXB Lao động – Xã hội
6. Nguyễn Thị Thanh Thảo (2009), “Phát triển hình ảnh thương hiệu Megabuy.vn của
công ty Cổ phần Đầu tư Phát triển Công nghệ Thời Đại Mới thông qua các hoạt động truyền thông online”, Luận văn, Khoa Thương mại điện tử, GVHD: PGS.TS
Nguyễn Quốc Thịnh 7. http://www.namthanh.com.vn/ 8. http://www.vnbrand.net/ 9. www.vatgia.com 10. www.chodientu.vn 11. http://www.quantrithuonghieu.com/ 12. http://www.vietnambranding.com/ 13. http://www.lantabrand.com/ 14. http://www.saga.vn/ 15. http://baohothuonghieu.com/
16. http://quantrithuonghieu.com/
PHỤ LỤC 1
BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO CỘNG HÒA XÃ HỘI CHỦ NGHĨA VIỆT NAM
TRƯỜNG ĐH THƯƠNG MẠI Độc Lập – Tự Do – Hạnh Phúc
------
PHIẾU ĐIỀU TRA Kính gửi:...
Tôi là: Hoàng Truyền Vương, sinh viên khoa Thương Mại Điện Tử, trường Đại học Thương Mại, hiện đang thực tập tại quý công ty, xin được phỏng vấn Anh / Chị về thực trạng phát triển thương hiệu của công ty nhằm phục vụ cho việc viết chuyên đề tốt nghiệp. Rất mong được sự cộng tác của Anh / Chị. THÔNG TIN CHUNG 1. Họ và tên:... (adsbygoogle = window.adsbygoogle || []).push({});
2. Vị trí công tác...
3. Công việc chuyên trách:...
4. Thâm niên: ...
5. Điện thoại: ...Email:...
CÂU HỎI TRẮC NGHIỆM
a. Nhãn hiệu hàng hóa
b. Tên thương mại của doanh nghiệp c. Tên gọi xuất xứ hoặc chỉ dẫn địa lý
d. Bất kỳ dấu hiệu, hình ảnh nào liên quan đến doanh nghiệp, sản phẩm e. Khác
2. Doanh nghiệp có bộ phận chuyên trách về thương hiệu không ?
a. Có b. Không
3. Nếu không do bộ phận nào quản lý ?
a. Phòng Marketing b. Thuộc ban giám đốc b. Phòng / ban khác
4. Doanh nghiệp đã đăng ký bảo hộ nhãn hiệu chưa ? a. Đã đăng ký b. Chưa đăng ký
5. Theo anh / chị thương hiệu đối với doanh nghiệp có quan trọng không ? a. Không quan trọng c. Quan trọng
b. Rất quan trọng
6. Theo quý doanh nghiệp thì hoạt động phát triển thương hiệu có tác dụng gì ? a. Bán được nhiều hàng hơn
b. Thu hút được nhiều khách hàng mới
c. Giúp đưa hình ảnh của công ty vào trong tâm trí khách hàng 7. Định hướng phát triển của doanh nghiệp thời gian tới ưu tiên vào:
a. Phát triển thương hiệu b. Mở rộng thị trường
c. Nâng cao chất lượng sản phẩm d. Phát triển sản phẩm mới e. Khác
8. Mức độ đầu tư cho phát triển thương hiệu ?
a. 0 – 1% b. 1% - 5%
c. Trên 5%
9. Các công cụ phát triển thương hiệu mà công ty đang sử dụng?
a. Quảng cáo điện tử c. Quan hệ công chúng điện tử b. Xúc tiến bán điện tử d. Marketing điện tử trực tiếp e. Tất cả
10. Công cụ phát triển thương hiệu nào mà công ty thường sử dụng? a. Quảng cáo điện tử c. Xúc tiến bán điện tử b. Quan hệ công chúng điện tử d. Marketing điện tử trực tiếp 11. Khó khăn của doanh nghiệp gặp phải trong phát triển thương hiệu?
a. Hạn chế về vốn
b. Nguồn nhân lực có trình độ c. Khác
PHỤ LỤC 2
BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO CỘNG HÒA XÃ HỘI CHỦ NGHĨA VIỆT NAM (adsbygoogle = window.adsbygoogle || []).push({});
TRƯỜNG ĐH THƯƠNG MẠI Độc Lập – Tự Do – Hạnh Phúc
------
PHIẾU PHỎNG VẤN CHUYÊN GIA
Kính gửi Ông (Bà) :...
Tôi là Hoàng Truyền Vương, sinh viên khoa Thương Mại Điện Tử, trường đại học Thương Mại, đang thực tập tại quý công ty, xin được phỏng vấn Ông (Bà) về thực trạng phát triển hình ảnh thương hiệu của công ty, nhằm phục vụ cho việc viết chuyên đề tốt nghiệp. Rất mong được sự cộng tác của Ông (Bà).
A. THÔNG TIN NGƯỜI ĐƯỢC PHỎNG VẤN
1. Họ và tên:... 2. Vị trí công tác... 3. Công việc chuyên trách:...
4. Thâm niên: ...5. Điện thoại: ...Email:... 5. Điện thoại: ...Email:...
B. THÔNG TIN VỀ CÔNG TY
1. Công ty có đăng ký bảo hộ cho thương hiệu của mình không?
... ... ...
2. Mức độ đầu tư cho phát triển thương hiệu của công ty?
... ... ... 3. Công ty có bộ phận chuyên trách về phát triển thương hiệu không ? Nếu chưa,
thời gian tới doanh nghiệp có thiết lập không ?
... ...
4. Các công cụ phát triển thương hiệu mà công ty đang sử dụng? Công cụ nào Ông/Bà cho là quan trọng nhất để phát triển thương hiệu?
... ... ...
5. Tần suất của các hoạt động nhằm phát triển thương hiệu mà doanh nghiệp đã tiến hành ? Thời gian diễn ra một hoạt động này thường bao lâu ?
... ... ... 6. Công ty có tổ chức các sự kiện trực tuyến không ? Nếu có, đó là những hoạt
động gì ? Các sự kiện trực tuyến mà công ty hướng đến là gì?
... ... ... 7. Các diễn đàn hay website đăng tin nào mà doanh nghiệp tham gia để phát triển
thương hiệu? Khoảng bao lâu doanh nghiệp lại đưa thông tin sản phẩm của mình lên diễn đàn?
... ... ... 8. Những khó khăn mà doanh nghiệp gặp phải khi thực hiện các hoạt động phát
triển thương hiệu và phát triển thương hiệu điện tử?
... ... ...
PHỤ LỤC 3
PHIẾU ĐIỀU TRA Ý KIẾN KHÁCH HÀNG
Xin kính chào Anh/Chị! Tôi là Hoàng Truyền Vương, hiện nay tôi đang viết chuyên đề tốt nghiệp và cần tìm hiểu về vị trí thương hiệu “Nam Thành” của công ty cổ phần kỹ thuật công nghệ Nam Thành trong tâm trí khách hàng. Tôi rất hân hạnh mời Anh/Chị tham gia một cuộc phỏng vấn nhỏ bằng cách vui lòng đánh dấu và cho nhận xét vào các câu trả lời dưới đây. Rất mong được sự cộng tác của Anh/Chị.
1. Anh/Chị vui lòng cho biết anh/chị biết đến công ty qua hình thức nào? a) Do người quen giới thiệu. (adsbygoogle = window.adsbygoogle || []).push({});
b) Qua quảng cáo trên các phương tiện truyền thông. c) Hình thức khác.
2. Khi cần mua máy tính, linh kiện máy tính, đồ kỹ thuật số... anh chị có nghĩ sẽ mua của công ty không?
a) Có b) Không
c) Còn tùy vào chất lượng và giá cả
3. Theo Anh/Chị sản phẩm công ty cung cấp có chất lượng và giá cả thế nào? a) Tốt
b) Bình thường c) Kém
4. Theo Anh/Chị các chương trình khuyến mại, giảm giá của công ty có sức hấp dẫn không?
a) Hấp dẫn b) Chưa hấp dẫn
5. Nếu chưa hấp dẫn Anh/Chị vui lòng cho biết lý do được không? ... ... ... 6. Anh/Chị thường đọc các thông tin khuyến mại, giảm giá ở đâu?
a) Truy cập vào website của công ty
b) Đọc trên banner quảng cáo trên các trang tin tức, diễn đàn... c) Khác
7. Anh/Chị thường truy cập vào website của công ty không? a) Có
b) Có nhưng không thường xuyên c) Không
8. Anh/Chị có muốn nhận thông tin khuyến mại của công ty qua e-mail không? a) Có
b) Không
9. Theo Anh/Chị các sản phẩm của công ty có được nhiều người biết đến không? a) Đã được nhiều người biết đến
b) Chưa được nhiều người biết đến
a. Không quan trọng b. Quan trọng b. Rất quan trọng
11. Theo Anh / Chị yếu tố nào dưới đây giúp định vị hình ảnh công ty trong tâm trí khách hàng tốt nhất?
a) Nâng cao chất lượng sản phẩm b) Hạ giá thành sản phẩm
c) Có nhiều chương trình khuyến mại, giảm giá
d) Ý kiến khác: ...