Thang đo Mã hóa
Thang đo hệ thống khen thưởng của tổ chức KT
1. Công nhận những cơng việc hồn thành tốt KT1
2. Cơ hội thăng tiến KT2
3. Cơ hội kiếm được thu nhập cao hơn KT3
Thang đo cơng bằng quy trình QT
1. Quy trình và thủ tục được áp dụng một cách nhất quán QT1
2. Quy trình và thủ tục khơng có sự thiên vị QT2
3. Quy trình và thủ tục dựa trên những thơng tin chính xác QT3 4. Bạn được quyền có ý kiến về những kết quả xuất phát từ quy trình QT4 5. Các Quy trình và thủ tục này tuân thủ các phạm trù quy chuẩn đạo đức xã
hội và cá nhân
QT5
Thang đo sự hỗ trợ của cấp trên CT
1. Cấp trên của tôi quan tâm đến ý kiến của tôi CT1 2. Cấp trên của tôi thực sự quan tâm đến phúc lợi của tôi CT2
Thang đo Mã hóa
3. Cấp trên cân nhắc mạnh mẽ đến mục tiêu và giá trị của tôi CT3
Thang đo nhận thức về sự hỗ trợ từ tổ chức TC
1. Bệnh viện của tôi thực sự quan tâm đến phúc lợi của tôi TC1 2. Bệnh viện của tôi cân nhắc mạnh mẽ đến mục tiêu và giá trị của tôi TC2 3. Bệnh viện của tôi quan tâm đến ý kiến của tôi TC3 4. Bệnh viện của tôi sẵn sàng giúp đỡ khi tôi thật sự cần TC4 5. Sự giúp đỡ luôn hiện diện trong Bệnh viện khi tôi gặp vấn đề TC5 6. Bệnh viện tôi sẽ tha thứ những lỗi lầm thật sự khơng có chủ đích của tơi TC6
Nguồn: Kết quả tác giả tổng hợp sau khi nghiên cứu định tính
Các thang đo được đo lường theo quãng 5 điểm: Hoàn toàn không đồng ý, Không đồng ý, Trung hịa, Đồng ý, Hồn tồn đồng ý
3.4 Phương pháp phân tích dữ liệu
Nghiên cứu sử dụng các bước phân tích như sau:
Phát phiếu khảo khảo sát ý kiến của nhân viên khối hành chính bệnh viện Nhân dân Gia Định, trong đó tổng số phiếu phát ra là 150 phiếu, số phiếu thu về là 138 phiếu, sau khi tiến hành xem xét, số phiếu hợp lệ còn lại là 131 phiếu.
Tiến hành mô tả mẫu quan sát về các đối tượng điều tra sử dụng phân tích thống kê mơ tả: độ tuổi, giới tính, thời gian cơng tác, trình độ học vấn.
Kiểm định độ tin cậy thang đo bằng hệ số Cronbach’s Alpha: Nghiên cứu được tiến hành tại một bối cảnh mới ở khu vực y tế cơng, do đó các kết quả có hệ số Cronbach’s Alpha tổng lớn hơn 0,6 sẽ được sử dụng trong phân tích nhân tố khám phá EFA (Hair và cộng sự, 2006). Ngoài ra, nghiên cứu sử dụng tương quan Biến –
tổng và căn cứ trên thực tiễn các yếu tố tại nơi nghiên cứu để xác định xem liệu việc loại đi những biến có tương quan biến – tổng nhỏ hơn 0,3 có hợp lý hay khơng. Phân tích nhân tố khám phá EFA: Phân tích nhân tố khám phá nhằm phân tích tương quan giữa các biến với nhau và từ đó rút trích thành tập hợp các nhân tố có ý nghĩa. Hệ số tải nhân tố (Factor loading) đạt yêu cầu với giá trị tối thiểu là 0,5. Kiểm định hồi quy: Kiểm định hồi quy bao gồm kiểm tra sự tương quan giữa các nhóm yếu tố đề từ đó kiểm tra các giả định của mơ hình hồi quy. Kết quả hồi quy sẽ cho biết mức độ tác động mạnh yếu giữa các nhóm yếu tố đến POS.
Tóm tắt chương 3
Chương 3 đã trình bày về phương pháp thực hiện nghiên cứu (định tính và định lượng). Chương 3 thực hiện việc khảo sát định tính sơ bộ nhằm hiệu chỉnh thang đo cho phù hợp với bối cảnh nghiên cứu. Ngồi ra, nội dung chương 3 cịn nêu rõ việc thực hiện lấy ý kiến khảo sát cho các đối tượng nhân viên hành chính bao gồm số lượng phiếu phát ra và thu về, thời gian thực hiện khảo sát, đối tượng thực hiện khảo sát.
CHƯƠNG 4: KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU VÀ BÌNH LUẬN
Kết quả nghiên cứu sẽ được trình bày trong chương 4 bao gồm: (1) Mô tả mẫu nghiên cứu; (2) Kiểm định độ tin cậy của thang đo bằng hệ số Cronbach’s Alpha; (3) Phân tích nhân tố khám phá EFA nhằm xác định mức độ ảnh hưởng của yếu tố; (4) Phân tích hồi quy tuyến tính; (5) Phân tích sự khác biệt đối với Nhận thức về sự hỗ trợ của tổ chức bằng ANOVA và T- test.
4.1 Mô tả mẫu nghiên cứu
Kích thước mẫu tối thiểu cho nghiên cứu là 85 (mục 3.2). Tổng số phiếu được phát ra là 150 một cách thuận tiện cho các đối tượng là nhân viên hành chính tại bệnh viện Nhân dân Gia Định khi các đối tượng nghiên cứu này liên hệ cơng tác tại phịng Tổ chức Cán bộ của bệnh viện. Tỷ lệ phản hồi đáp đạt 92% (138 phiếu). Sau khi tiến hành lựa chọn những phiếu có chất lượng tốt, số lượng phiếu đưa vào phân tích là 131 phiếu. Đặc điểm của mẫu nghiên cứu như sau: