3.2. BIấN PHÁP PHÁT TRIỂN KHÀCH HÀNG SỬ DỤNG THẺ CỦA ACB
3.2.1.1. Đa dạng húa sản phẩm thẻ mang thương hiệu ACB
Đời sống càng cao thỡ nhu cầu của khỏch hàng càng phong phỳ, và vấn đề đa dạng hoỏ sản phẩm thẻ mang thương hiệu ACB, tăng thờm nhiều loại thẻ mới sẽ đỏp ứng được những nhu cầu thuộc nhiều phõn đoạn thị trường khỏc nhau.
Hiện nay, ACB đó phỏt hành cả 5 loại thẻ: thẻ tớn dụng nội địa và quốc tế, thẻ ghi nợ nội địa và quốc tế, thẻ ATM. Cỏc loại thẻ này của ACB đều đang cú chỗ đứng trờn thị trường thẻ Việt Nam, tuy nhiờn tớnh đa dạng của thẻ chưa cao. Điều này thể hiện ở việc: hầu hết cỏc loại thẻ đều cú tớnh năng cơ bản như những chiếc thẻ truyền thống, vớ dụ như: thẻ tớn dụng cú tớnh năng “chi tiờu trước, trả tiền sau”, hay thẻ ghi nợ cú bản chất là khỏch hàng sử dụng tiền thực cú trờn thẻ để chi tiờu.
Riờng thẻ ATM 2+ được coi là một bước đột phỏ mới của ACB, bởi ngoại trừ những tớnh năng thụng thường khỏc, thẻ ATM 2+ của ACB được đăng ký thuộc dũng Visa với tờn chớnh thức là thẻ Visa Domestic (thẻ visa sử dụng nội địa tại thị trường Việt Nam), chủ thẻ khụng những giao dịch
tại cỏc mỏy ATM của ACB mà cũn cú thể giao dịch tại mỏy ATM của cỏc ngõn hàng nội địa và ngõn hàng nước ngoài ở nước ta, miễn sao cỏc ngõn hàng đú là thành viờn của Visa. Điều này giỳp mở rộng phạm vi sử dụng của chủ thẻ của ACB lờn rất nhiều.
Tuy nhiờn, với xu thế phỏt triển hiện nay, ngõn hàng nờn tiếp tục nghiờn cứu, cho ra đời những sản phẩm thẻ mới chẳng hạn như thẻ E-partner
Pinkcard – dành cho phỏi đẹp của Incombank hay dũng thẻ Vietcombank – MTV thể hiện cỏ tớnh và sự năng động của giới trẻ:
Thẻ E-partner Pinkcard Thẻ Vietcombank – MTV
Đối với đặc điểm thị trường Việt Nam, cú rất nhiều hỡnh thức thẻ tương đối phự hợp và cú tiềm năng phỏt triển nhưng chưa thấy cỏc ngõn hàng thực hiện khai thỏc, chẳng hạn như một loại dịch vụ thẻ tiền lẻ phục vụ nhu cầu sinh hoạt hằng ngày của người dõn khi thanh toỏn tiền xăng, dầu, v.v… Với đụng đảo người dõn hiện nay thỡ nhu cầu về xăng dầu là rất lớn bởi số lượng phương tiện ụ tụ, xe mỏy đang chiếm tỉ lệ rất cao, chi tiờu về xăng dầu là cần thiết và thường xuyờn nhưng khụng phải là khoản chi tiờu lớn. Trong khi đú, số trạm bỏn xăng dầu thỡ rất nhiều ở thành phố và cỏc tuyến phố, việc cung cấp dịch vụ và thanh toỏn diễn ra trong một địa điểm cố định chứ khụng lưu động như thu tiền điện, nước,… do vậy, sẽ rất khả thi nếu tiến hành lắp đặt mỏy tại cỏc địa điểm bỏn xăng dầu. Cú thể triển khai dịch vụ này như sau: ACB phỏt hành cỏc thẻ cú nhiều mệnh giỏ từ nhỏ đến lớn, khỏch hàng nạp tiền vào thẻ. Khi khỏch hàng mua xăng, số tiền sẽ được trừ vào mệnh giỏ thẻ qua cỏc mỏy đọc thẻ và nhập ngay vào tài khoản của đơn vị bỏn xăng cú tại ngõn hàng. Tuy nhiờn, vấn đề ở đõy là ACB sẽ phải tiến hành tự nghiờn cứu, thiết kế sản phẩm thẻ với cỏc tớnh năng phự hợp, đầu tư hệ thống mỏy đọc thẻ, ký hợp đồng hợp tỏc với cỏc cụng ty xăng dầu, v.v… Tuy cỏc giai đoạn trờn khụng phải dễ dàng thực hiện, nhưng nếu thành cụng, ACB sẽ khụng chỉ thu được phớ chiết khấu đại lý chấp nhận thanh toỏn thẻ, mà cũn huy động được tiền gửi khỏch hàng. Bờn cạnh đú, cứ mỗi sản phẩm thẻ mới ra đời và hoạt động hiệu quả sẽ là một phương tiện quảng bỏ hữu hiệu cho dịch vụ thẻ núi riờng và ngõn hàng ACB núi chung.