PHÁT TRIỂN KHÁCH HÀNG THANH TOÁN THẺ TẠI VIỆT NAM 3.3.1. Kiến nghị với Chớnh phủ
Ngày nay, hoạt động quản lý Nhà nước cú vai trũ vụ cựng quan trọng trong sự phỏt triển của mọi hoạt động kinh tế. Cỏc chớnh sỏch thuế, lói suất vay ngõn hàng, thuế quan… đều cú thể ảnh hưởng rất lớn đến kết quả hoạt động kinh doanh của hoạt động phỏt triển sử dụng thẻ thanh toỏn đối với người tiờu dựng núi riờng. Do vậy, Chớnh phủ cần cú cỏc chớnh sỏch quản lý phự hợp để tạo điều kiện cho ngõn hàng phỏt triển phương thức thanh toỏn hiện đại này, cụ thể như sau:
• Một là, Chớnh phủ cần ban hành những văn bản phỏp lý để hoàn
thiện cơ sở phỏp lý cho hoạt động kinh doanh thẻ và bảo vệ quyền lợi cho chủ thể tham gia lĩnh vực thẻ, đồng thời đưa ra khung hỡnh phạt đối với những tội phạm liờn quan đến thẻ như : sản xuất, tiờu thụ thẻ giả, ăn cắp mó số thẻ, v.v…
• Hai là, cú những chớnh sỏch khuyến khớch hoạt động kinh doanh
thẻ và sử dụng thẻ rộng rói ở Việt Nam, thụng qua sự chỉ đạo cỏc Bộ, Ngành cung ứng dịch vụ như Bưu chớnh viễn thụng, Điện lực… tớch cực phối hợp với Ngành ngõn hàng để đẩy mạnh việc chấp nhận Thẻ như một hỡnh thức thanh toỏn khụng dựng tiền mặt, gúp phần giảm chi phớ xó hội, đem lại lợi ớch cho người tiờu dựng. Đặc biệt, cần quỏn triệt quy định việc trả lương cỏc Cơ quan doanh nghiệp Nhà nước qua tài khoản Thẻ.
• Ba là, cú chớnh sỏch ưu đói thuế nhập khẩu thiết bị nguyờn vật liệu
cho hoạt động Thẻ mà trong nước chưa sản xuất được; tiến hành giảm thuế GTGT đối với thẻ thanh toỏn (mức 10% hiện nay là chưa hợp lý vỡ nú đẩy chi phớ thanh toỏn qua thẻ lờn cao, sẽ hạn chế việc sử dụng thẻ của người dõn)
• Bốn là, cần chỳ ý đầu tư xõy dựng cơ sở hạ tầng cụng nghệ, trang
thiết bị mỏy múc phục vụ phỏt hanh và thanh toỏn thẻ, tạo điều kiện thuận lợi cho cỏc ngõn hàng thỳc đẩy phỏt triển khỏch hàng sử dụng thẻ.
3.3.2. Kiến nghị đối với Ngõn hàng Nhà nước
• Thứ nhất: Ngõn hàng Nhà nước cần tiếp tục hoàn thiện khuụn khổ
phỏp lý đầy đủ hơn cho mọi hoạt động của dịch vụ Thẻ, trong đú cần sớm ban hành cỏc quy định chặt chẽ, đầy đủ, hoàn thiện về mặt phỏp lý cũng như cỏc chế tài đi kốm cho hoạt động phỏt hành và thanh toỏn Thẻ, đặc biệt là việc tranh chấp, rủi ro, để làm cơ sở xử lý khi xảy ra. Cỏc văn bản này cần phải thống nhất với cỏc văn bản cú liờn quan đến vấn đề ngoại hối, tớn dụng chung.
• Thứ hai: Cần đưa ra định hướng và lộ trỡnh phỏt triển hội nhập
chung đối với nghiệp vụ Thẻ để cỏc ngõn hàng thương mại trong nước xõy dựng định hướng phỏt triển của mỡnh, sao cho vừa tận dụng được cỏc lợi thế chung, đụng thời vẫn cú thể phỏt triển dịch vụ bản thõn ngõn hàng hiệu quả.
• Thứ ba: Cần tạo điều kiện để Trung tõm chuyển mạch tài chớnh
quốc gia thành lập, đảm bảo thống nhất quy chế đối với mọi ngõn hàng thành viờn, đồng thời kết nối hệ thống thanh toỏn thẻ giữa cỏc ngõn hàng trong phạm vi tồn quốc.
• Thứ tư: Cú chớnh sỏch thỳc đẩy thanh toỏn khụng dựng tiền mặt
như: Thắt chặt quản lý tiền mặt, thu phớ sử dụng tiền mặt để người dõn chuyển sang cỏc hỡnh thức thanh toỏn khỏc; Đồng thời cũng cần cú chớnh
sỏch ưu đói cho cỏc dịch vụ thanh toỏn khụng dựng tiền mặt, v.v… Cỏc chớnh sỏch này cũng cần thống nhất và đồng bộ với cỏc chớnh sỏch của Chớnh phủ.
3.3.3. Kiến nghị đối với Hội thẻ ngõn hàng Việt Nam• Một là, Hội thẻ cần phỏt huy tớch cực vai trũ • Một là, Hội thẻ cần phỏt huy tớch cực vai trũ
liờn kết, hợp tỏc giữa cỏc ngõn hàng thành viờn để cựng phỏt triển: liờn kết cỏc ngõn hàng thành viờn đẩy
nhanh tiến độ kết nối hệ thống thanh toỏn thẻ; làm đầu mối thỳc đẩy liờn kết phỏt triển cỏc sản phẩm, dịch vụ mới; phỏt triển mạng lưới đơn vị chấp nhận thẻ; quản lý và phũng ngừa rủi ro; tiếp tục thống nhất thu phớ phỏt hành và thu phớ chiết khấu đơn vị chấp nhận thẻ.
• Hai là, hỗ trợ về mặt đào tạo, bồi dưỡng nghiệp vụ cho cỏc ngõn
hàng thành viờn Hội thẻ: tiếp tục tăng cường tổ chức cỏc khoỏ đào tạo, về nội dung: Quản lý rủi ro, phũng ngừa giả mạo; Kỹ năng xử lý tra soỏt, khiếu nại. Giới thiệu cỏc sản phẩm và dịch vụ mới thẻ mới của cỏc nước…
• Ba là, tăng cường cụng tỏc thụng tin, tuyờn truyền để quảng bỏ
hoạt động thẻ, từng bước xó hội húa dịch vụ Thẻ, đồng thời nõng cao sự hiểu biết của cụng chỳng về quản lý, bảo mật thẻ, sử dụng thẻ an tồn.
• Bốn là, nõng cao tiện ớch và sự an toàn,bảo mật khi sử dụng
thẻ:thực hiện đồng bộ đề ỏn sử dụng Thẻ chip điện tử thay thế Thẻ từ để giảm thiểu đến mức thấp nhất cỏc hành vi gian lận về Thẻ cũng như hạn chế tối đa hiện tượng làm giả Thẻ. Đồng thời nõng cao hơn nữa cỏc tiện ớch của Thẻ ATM thanh toỏn tại Đơn vị chấp nhận Thẻ, thanh toỏn tại mỏy ATM, bỏn cỏc Thẻ cào trả trước, thanh toỏn húa đơn điện thoại trả sau,…Nhanh chúng lắp đặt Camera tại cỏc mỏy ATM để theo dừi được cỏc giao dịch của khỏch hàng, trỏnh tỡnh trạng chủ Thẻ bị kẻ gian lợi dụng lấy tiền trong tài khoản và nghiờn cứu ứng dụng cụng nghệ hiện đại đối với việc quản lý rủi ro Thẻ trong điều kiện hội nhập quốc tế mở rộng, tội phạm Thẻ gia tăng.
Túm lại, thị trường Thẻ ngõn hàng của Việt Nam cú tiềm năng to lớn và cũn đang rộng mở. Với sự quan tõm của Ngõn hàng Nhà nước và cỏc Cơ quan quản lý Nhà nước cú liờn quan cựng với sự nỗ lực, năng động của cỏc ngõn hàng thành viờn Hội thẻ, chắc chắn hoạt động Thẻ sẽ cú những bước phỏt triển mạnh mẽ hơn trong những năm sắp tới, gúp phần tăng tỷ trọng thanh toỏn khụng dựng tiền mặt trong nền kinh tế, phục vụ ngày càng cú
hiệu quả và tiện ớch hơn cho đời sống xó hội, đồng thời sẽ gúp phần quan trọng cho cỏc ngõn hàng Việt Nam hội nhập quốc tế thành cụng.
Kết luận: Như vậy, chương 3 trờn cơ sở vận dụng kết quả nghiờn cứu
của hai chương trước và những luận cứ khoa học thực tiễn về việc phỏt triển kinh doanh thẻ tại thị trường thẻ Việt Nam núi chung và phỏt triển khỏch hàng sử dụng thẻ tại ngõn hàng ACB núi riờng, cơ bản đó tập trung đề xuất cỏc giải phỏp nhằm phỏt triển việc sử dụng thẻ thanh toỏn cho đối tượng khỏch hàng cỏ nhõn, bờn cạnh cỏc kiến nghị vĩ mụ nhằm hoàn thiện mụi trường và tạo điều kiện thuận lợi cho việc triển khai cỏc giải phỏp đó đề xuất. Bằng cỏch đú, chuyờn đề đó cố gắng hồn thành mục đớch trọng tõm nghiờn cứu đó được xỏc lập trong lời núi đầu.