b, Các hoạt động Marketing.
2.2.5/Đánh giá về hoạt động kinh doanh du lịch lữ hành của HanoiFestival
Hơn 5 năm trởng thành và phát triển HanoiFestival đã trải qua không ít những khó khăn. Kết quả mà HanoiFestival đạt đợc ngày hôm nay là nỗ lực rất lớn của toàn thể cán bộ công nhân viên của Trung tâm. Thông qua việc xem xét tình hình hoạt động kinh doanh của Trung tâm chúng ta nhận thấy rằng ngoài những điểm mạnh, những cơ hội mà HanoiFestival cần phát huy thì vẫn còn những điểm yếu và thách thức mà HanoiFestival cần khắc phục và đối mặt:
Điểm mạnh
+ Trung tâm Lữ hành HanoiFestival là một trong những đơn vị trực thuộc Công ty đầu t thơng mại và dịch vụ Thắng Lợi . Đây là một công ty rất có uy tín , trên thị trờng hoạt động tơng đối mạnh và ổn định trên cá lĩnh vực hoạt động thơng mại , hoạt động đầu t và hoạt động dịch vụ. Vì lẽ đó nên Trung tâm Lữ hành HanoiFestival có mối quan hệ rộng lớn trên thị trờng và đã gặp khá nhiều thuận lợi trong việc giới thiệu về trung tâm, quá trình quảng cáo và đa các chơng trình du lịch tới tay khách hàng , thuận lợi trong việc xâm nhập thị trờng , thu hút khách hàng và đặc biệt là trong công tác ký kết hợp đồng nhận khách và gửi khách .
+ Sản phẩm của trung tâm có chất lợng rất cao , giá cả lại hợp lý .
+ Là một trung tâm có vị trí và uy tín trên thị trờng , đặc biệt là trong vấn đề kinh doanh lữ hành du lịch .
+ Là một trung tâm có đội ngũ lao động trẻ, nhiệt tình, có trình độ học vấn cao.
+ Có quan hệ rộng rãi với các trung tâm lữ hành trong nớc và quốc tế .
+ Trung tâm đã chú trọng đến công tác quảng cáo , tiếp thị của mình để từ đó nâng cao nhận thức của nhân viên trong toàn trung tâm về pháp luật kinh doanh , đặc trng của ngành du lịch, nâng cao đợc uy tín của trung tâm trên thị trờng trong n- ớc và quốc tế.
Điểm yếu:
+Trung tâm Lữ hành HanoiFestival là một đơn vị còn non trẻ do vậy gặp không ít khó khăn trong việc kinh doanh du lịch.
+ Bộ máy quản lý của trung tâm còn quá đơn giản , nhân viên chủ chốt lại ít nên hiệu quả công việc mang lại không cao.
+ Thiếu đội ngũ nhân viên Marketing giàu kinh nghiệm.
+ Khái niệm về tài chính còn hạn hẹp , những hoạt động tài chính của trung tâm đa ra cha đợc hợp lý. Chi phí vào việc đầu t vốn vào cơ sở hạ tầng , trang thiết bị nhiều nhng hiệu quả sử dụng lại không cao.
+ Thiếu sự quan tâm của các cơ quan hữu quan.
+ Sản phẩm du lịch của trung tâm còn nhiều điểm khách cha chấp nhận , khách chủ yếu chỉ thuê xe và mua vé vận chuyển , các dịch vụ khác vẫn cha đợc khách hàng hài lòng.
Những cơ hội :
Tham gia vào các hội nghị hội thảo , hội chợ về du lịch để có điều kiện tuyên truyền , tiếp thị những sản phẩm du lịch mang tính chất đặc sắc , mang tính chất cổ
truyển của dân tộc . Đã và đang xây dựng phát in ấn tờ rơi tập gấp , các khẩu hiệu , băng rôn quảng cáo trên thị trờng nhằm tăng sự chú ý của du khách và thu hút du khách.
Những thách thức :
Hiện nay, du lịch là ngành đóng góp không nhỏ vào thu nhập kinh tế quốc dân và là lĩnh vực mang lại lợi nhuận đáng kể cho các doanh nghiệp. Do đó, ngoài những doanh nghiệp kinh doanh trong lĩnh vực du lịch còn có những doanh nghiệp không thuộc nghành du lịch cũng nhảy vào kinh doanh. Điều này, đã làm tăng sức cạnh tranh trên thị trờng du lịch, làm cho các doanh nghiệp kinh doanh du lịch thực sự phải chịu một sức ép quá lớn trong cạnh tranh và HanoiFestival cũng khong tránh khỏi điều này.
Các ý kiến đề xuất chung nhằm nâng cao hiệu quả kinh doanh:
+ Trung tâm cần phải đầu t vào việc xúc tiến tuyên truyền và quảng cáo các hoạt động của mình.
+ Cần phải có những thông tin về du lịch , cần có những ấn phẩm có chất l- ợng , các chơng trình du lịch có chuyên môn cao để giới thiệu cho khách du lịch biết
+ Trung tâm cần phải có các giải pháp cụ thể thắt chặt sự hợp tác giữa các phòng ban trong trung tâm .
+ Thống nhất đợc đờng lối kinh doanh của công ty , cần có những chính sách và chiến lợc lâu dài phù hợp với hoạt động của công ty để từ đó nâng cao hiệu quả kinh doanh và ngăn ngừa nhứng rủi ro xảy ra.
+ Cần có những phơng án kinh doanh mới , mở rộng dịch vụ , tạo thêm nhiều việc làm cho nhân viên , tăng mức thu nhập của cán bộ và nhân viên .
+ Trung tâm không nên xây dựng những chơng trình du lịch dựa vào những năm trớc mà nên thiết lập những chơng trình du lịch mới lạ , hấp dẫn để thu hút khách hàng.
+ Trung tâm cũng cần có những chính sách về giá cả sao cho hợp lý , đủ điều kiện để cạnh tranh trên thị trờng , nên xây dựng các mức giá khác nhau để đáp ứng thoả mãn nhu cầu của khách du lịch.
Ch
ơng 3
Một số kiến nghị và giải pháp nhằm phát triển hoạt động kinh doanh du lịch lữ hành của trung tâm lữ (adsbygoogle = window.adsbygoogle || []).push({});
hành và hợp tác quốc tế hanoifestival