Chƣơng 2 : Các hệ thống thông tin trong doanh nghiệp
2.2. Các hệ thống thông tin trong doanh nghiệp
2.2.5. Hệ thống ERP
Để tất cả các hệ thống thông tin khác nhau trong công ty làm việc cùng nhau một cách nhịp nhàng là một thách thức lớn. Một giải pháp cho vấn đề này là việc triển khai các ứng dụng hệ thống thông tin trong doanh nghiệp, tập trung vào việc thực hiện các quy trình kinh doanh trong tồn cơng ty và bao gồm tất cả các cấp quản lý. Các ứng dụng hệ thống thông tin trong doanh nghiệp giúp công ty hoạt động linh hoạt và hiệu quả hơn bằng cách phối hợp chặt chẽ các quy trình kinh doanh hơn và tích hợp các nhóm quy trình để các lãnh đạo có thể tập trung vào quản lý hiệu quả các nguồn lực và dịch vụ khách hàng.
Có bốn ứng dụng hệ thống thơng tin doanh nghiệp chính là hệ thống doanh nghiệp, hệ thống quản lý chuỗi cung ứng, hệ thống quản lý quan hệ khách hàng, và hệ thống quản lý tri thức. Mỗi ứng dụng hệ thống thông tin trong doanh nghiệp này tích hợp một bộ các chức năng và quy trình kinh doanh có li n quan để nâng cao hiệu suất của tổ chức như một thực thể. Thiết kế của các ứng dụng hệ thống thông tin trong doanh nghiệp bao gồm các quy trình trải rộng trên toàn bộ tổ chức và trong một số trường hợp mở rộng ra ngoài tổ chức cho khách hàng, nhà cung cấp và các đối tác kinh doanh quan trọng khác.
Các doanh nghiệp hiện đại đều sử dụng các hệ thống quản lý nguồn lực trong doanh nghiệp, hay cịn gọi là các hệ thống ERP, tích hợp các quy trình sản xuất và kinh doanh, tài chính và kế toán, bán hàng và tiếp thị, và nhân lực vào một hệ thống phần mềm thống nhất. Thông tin được phân mảnh trước đây trong nhiều hệ thống khác nhau được lưu trữ trong một kho dữ liệu toàn diện duy nhất mà nó có thể được sử dụng bởi nhiều phần khác nhau của doanh nghiệp.
Ví dụ, khi khách hàng đặt hàng, luồng dữ liệu đặt hàng tự động đến các bộ phận khác của cơng ty có liên quan. Lệnh giao dịch kích hoạt nhà kho chọn các sản phẩm được đặt hàng và lên lịch chuyển hàng. Kho hàng thông tin cho nhà máy để bổ sung cho bất cứ sản phẩm nào đã hết hàng. Bộ phận kế tốn được thơng báo để gửi hóa đơn cho khách hàng. Các nhân vi n kinh doanh có thể theo dõi tiến độ của lệnh thông qua từng bước để thông báo cho khách hàng về tình trạng đặt hàng của họ. Các nhà quản lý có thể sử dụng thơng tin tồn cơng ty để đưa ra các quyết định chính xác và kịp thời hơn về các hoạt động hàng ngày và kế hoạch dài hạn.