- Hình thức quảng cáo chủ yếu của Công ty là các tờ rơi, panô, trên các phơng tiện thông tin đại chúng nh đài, tivi. Với phơng châm "Phục vụ khách hàng tốt nhất để phát triển" đứng vững trên thị trờng Việt Nam.
- Nâng cao chất lợng phục vụ khách hàng:
Công ty nên thực hiện tốt, chu đáo việc trả tiền đáo hạn cho các khách hàng, thực hiện các điều khoản riêng đợc tăng cờng nhằm bổ xung lợi ích của khách hàng.
Nâng cao chất lợng dịch vụ giá trị gia tăng nh tặng lịch, thiếp sinh nhật, tặng thẻ mua hàng giảm giá cho khách hàng, ..…
* Đánh giá chung
• Hạn chế:
Bên cạnh những thành công, các công ty kinh doanh bảo hiểm còn một số hạn chế sau:
- Kết quả doanh nghiệp bảo hiểm cuối cùng vẫn chỉ tập trung chủ yếu vào tiền gửi ngân hàng có kỳ hạn và mua trái phiếu chính phủ khiến cho hiệu quả đầu t rất hạn chế vì:
+ Bởi hiện trạng chậm phát triển và tình hình ảm đạm trên thị trờng chứng khoán những năm gần đây cho thấy vẫn cha phải là một kênh đầu t vốn hấp dẫn với doanh nghiệp bảo hiểm.
- Các dự án kêu gọi góp vốn cổ phần, góp vốn liên doanh đảm bảo mức độ tin tởng và khả năng sinh lời không nhiều.
Các doanh nghiệp bảo hiểm thì số lợng các sản phẩm đầu t hoàn thiện, phù hợp với đặc thù kinh doanh bảo hiểm còn hạn chế.
• Nguyên nhân
- Do khách quan: Việc phát triển mạnh mẽ của các doanh nghiệp bảo hiểm nhân thọ trên thị trờng cũng đồng nghĩa với việc sức ép cạnh tranh đối với công ty ngày càng tăng cao và hệ quả tất yếu là sự chia sẻ về khách hàng và thị phần, là khó khăn trong tuyển dụng đại lý Đồng thời, doanh nghiệp còn phải bỏ ra nhiều chi phí hơn cho việc nghiên cứu thị… trờng; thiết kế sản phẩm mới; tăng cờng quảng cáo; chi trả hoa hồng, khen thởng, tìm kiếm đại lý mới Thêm nữa, mặc dù Công ty Cardif SA có lợi thế ra đời ở Pháp, có th… ơng hiệu tin tởng, đồng thời còn có hệ thống các công ty thành viên tại 37 quốc gia, song lại vấp phải những hạn chế về kinh nghiệm kinh doanh bảo hiểm nhân thọ ở Việt Nam, về những quy định chặt chẽ trong cơ chế tài chính áp dụng đối với doanh nghiệp có vốn đầu t nớc ngoài,
nên phần nào cũng đã ảnh h
… ởng tới sức mạnh cạnh tranh và khả năng thu hút khách
hàng.
Ngoài ra, công ty còn phải đối mặt với sự cạnh tranh của các loại hình sản phẩm, dịch vụ thay thế trên thị trờng. Trớc hết phải kể đến việc sáp nhập bảo hiểm xã hội và bảo hiểm y tế đã làm tăng mạnh quy mô cũng nh địa bàn hoạt động của định chế tài chính này, tạo ra một sức ép cạnh tranh rõ rệt đối với các loại hình bảo hiểm con ngời, bảo hiểm nhân thọ Bên cạnh đó, các dịch vụ ngân hàng, chứng khoán, tiết kiệm b… u điện cũng đang… ngày càng nở rộ và da dạng hoá nhằm thu hút tối đa nguồn vốn nhàn rỗi trong dân, khiến cho hoạt động kinh doanh bảo hiểm nhân thọ của các doanh nghiệp nói chung và Công ty Cardif Assurance Vie tại Việt Nam nói riêng sẽ gặp phải khá nhiều trở ngại.
- Do chủ quan: ban lãnh đạo cha thực sự chú ý đến hoạt động marketing và vai trò to lớn của nó trong hoạt động kinh doanh của Công ty. Hiện nay công ty vẫn cha thành lập phòng marketing và hình ảnh của công ty còn cha đợc nhiều ngời Việt Nam biết đến.
Cha có sự nghiên cứu qui mô, đồng bộ, tập trung về: văn hoá, tâm lý tiêu dùng hay tiêu thụ sản phẩm vô hình trên mỗi vùng miền của Việt Nam.
Hoạt động nghiên cứu chỉ tập trung vào việc phân phối chính sách xúc tiến thơng mại.
ChApter IV
Một số giải pháp marketing đồng bộ nhằm nâng cao hiệu quả kinh doanh của công ty bảo hiểm
nhân thọ.