Sơ đồ 2.1:
Mơ hình tổ chức của ngân hàng TMCP Quân đội chi nhánh Bắc Hải
Cơ cấu tổ chức của chi nhánh được biểu diễn thơng qua hình dưới:
Trong đó bộ phận hành chính tổng hợp có 3 người bao gồm 1 cán bộ cơng nghệ thông tin, 1 lái xe và 1 trưởng phịng hành chính. Đây là phịng ban chun
GIÁM ĐỐC Phịng giao dịch Phịng kế tốn và DVKD Kế toán Teller Quỹ Bộ phận hành chính TH Phịng quan hệ khách hàng: Bộ phận KHDN Bộ phận KHCN Bộ phận hỗ trợ Bộ phận quản lý tín dụng
quản lý các cơng việc hành chính sự nghiệp của chi nhánh, đồng thời phòng cũng là lơi quản lý hệ thống dữ liệu của chi nhánh.
Kế tiếp là bộ phận quản lý tín dụng (QLTD), bộ phận này của chi nhánh tính đến thời điểm hiện nay chỉ có 5 người. Đây là phịng ban chun kiểm tra, quản lý tình hình tín dụng của chi nhánh, đặc biệt là cơng tác quản lý nội bộ đối với phòng quan hệ khách hàng. Phòng QLTD có chức năng kiểm tra giám sát các khoản tín dụng của chi nhánh do phịng quan hệ khách hàng cấp nhằm tìm kiếm những vi phạm và hạn chế những rủi ro tín dụng có thể xẩy ra. Bên cạnh đó phịng QLTD cịn phải tiến hành khâu tái thẩm định trong quy trình tín dụng của chi nhánh, sau khi phịng quan hệ khách hàng nhận đơn xin vay của khách hàng và tiến hành thẩm định kế hoạch vay vốn của khách hàng, lập hồ sơ vay vốn cho khách hàng sau đó sẽ nộp sang cho phịng QLTD. Khi đó phịng quản lý tín dụng sẽ tiến hành thẩm định lại dư án, kế hoạch vay vốn của khách hàng.
Tiếp đến là phịng kế tốn và dịch vụ kinh doanh. Nhìn trên sơ đồ ta có thể nhận thấy nhân viên của phịng được chia ra làm 3 cơng việc khác nhau đó là kế toán, teller và nhân viên quản lý quỹ. Về nhân sự phịng có 7 người, bao gồm có 2 teller, 2 nhân viên quản lý quỹ trong đó có 1 trưởng quỹ và cuối cùng là 3 nhân viên kế tốn trong đó có 1 kế tốn trưởng đồng thời cũng là trưởng phịng. Về chức năng của phòng, đây là phòng ban chuyên tiến hành giao dịch với khách hàng, là nơi nhận tiền gửi cũng như rút tiền của khách hàng. Đồng thời với 2 nhân viên quỹ, đây cũng là nơi quản lý ngân quỹ của ngân hàng, là nơi các khoản tiền vào và ra khỏi chi nhánh. Đây cũng là nơi ghi chép các tài khoản kế tốn của chi nhánh.
Phịng quan hệ khách hàng có tổng cộng bẩy thành viên, trong đó có một trưởng phịng và sáu nhân viên. Sáu nhân viên trong phòng lại được chia thành ba bộ phân đó là bộ phận khách hàng doanh nghiệp, bộ phận khách hàng cá nhân và bộ phận hỗ trợ. Trong đó bộ phận khách hàng cá nhân chuyên chăm sóc các khách hàng là các cá nhân có nhu cầu vay vốn, ngoại hối chuyển tiền và nhóm các dịch vụ khác trong hệ thống sản phẩm cho khách hàng cá nhân đã nêu ở trên, còn các sản phẩm dành cho khách hàng cá nhân khác như nhận tiền gửi,
mở tài khoản và dịch vụ thẻ đều do phịng kế tốn và dịch vụ kinh doanh thực hiện. Còn về bộ phận khách hàng doanh nghiệp, bộ phận này chuyên chăm sóc các doanh nghiệp có nhu cầu vay vốn, thanh toán quốc tế, cần được bảo lãnh. Bên cạnh đó bộ phận này cịn cung cấp các sản phẩm về quản lý tài khoản giao dịch, trả lương qua tài khoản nhóm các dịch vụ khác. Cuối cùng là bộ phận hỗ trợ, nhiệm vụ của bộ phận này là hỗ trợ cho hai bộ phận còn lại trong phịng. Tuy phân cơng thành ba bộ phận cụ thể với những công việc khác nhau như vậy tuy nhiên trong từng giai đoạn hoạt động cụ thể ba bộ phận này lại phối hợp với nhau trong các hoạt động của mình. Cụ thể là tùy vào tình hình, số lượng khách hàng cụ thể với mỗi bộ phận nhiều hay ít mà các cán bộ ở bộ phận khách hàng cá nhân có thể làm giúp cơng việc của bộ phận khách hàng doanh nghiệp và ngược lại. Cịn phịng giao dịch của chi nhánh có chức năng đầy đủ như một chi nhánh nhỏ của chi nhánh Bắc Hải.