Mức Khía cạnh đánh giá Vấn đề quan tâm Cơng cụ
độ
Một Phản ứng của người Người học thích chương Bảng câu hỏi
(1) học trình học như thế nào đánh giá
Hai (2) Những kiến thức, kỹ Người học học được Bài kiểm tra,
năng học được những gì tình huống
Ứng dụng vào công Người học áp dụng những Những đo lường
Ba (3) điều đã học vào công việc về kết quả thực
việc
Bốn Kết quả mà doanh Tổ chức thu được gì từ Phân tích chi phí bỏ ra và lợi ích (4) nghiệp đạt được việc đầu tư vào đào tạo
thu được
Nội dung của từng cấp độ như sau:
Cấp độ 1 - Ph n ứng
Đánh giá ở cấp độ này chủ yếu tìm hiểu phản ứng của học viên đối với
khóa học họ tham dự. Thơng qua phiếu thăm dò thường được phát vào cuối khóa học, học viên sẽ bày tỏ ý kiến của mình về những khía cạnh khác nhau của khóa học.
Cấp độ 2 - Kết qu học tập: Kiến thức, kỹ năng
Cấp độ thứ hai trong hệ thống đánh giá liên quan đến kết quả học tập của học viên. Kết quả học tập được xác định dựa trên lượng kiến thức, kỹ năng, thái độ mà học viên tiếp thu được từ khoá học. Cấp độ này có thể tiến hành trong suốt khố học và sử dụng nhiều phương pháp đánh giá khác nhau bao gồm bảng câu hỏi thăm dò ý kiến, khảo sát, quan sát, kiểm tra lý thuyết trên giấy, kiểm tra thực hành, đánh giá theo nhóm, tự đánh giá.
Cấp độ 3 - Ứng dụng
Khả năng và mức độ ứng dụng của những kiến thức và kỹ năng học viên đạt được từ khố học vào cơng việc của họ là đối tượng đánh giá chủ yếu của cấp độ Ba. Đánh giá ở cấp độ này tương đối phức tạp và khó thực hiện.
Cấp độ 4 - Kết qu của tổ chức
Là đánh giá hiệu quả đào tạo thơng qua ảnh hưởng của nó với kết quả kinh doanh của đơn vị, của Công ty. Cấp độ này không tập trung vào ảnh hưởng của đào tạo đối với từng cá nhân mà nó tập trung vào ảnh hưởng chung của đào tạo đối với toàn bộ tổ chức, tức là hiệu quả cho nhà máy, phòng ban, trong Cơng ty. Cấp độ Bốn là cấp độ khó thực hiện nhất, mất nhiều thời gian và địi hỏi nhiều kinh phí nhất để thu thập, sắp xếp và phân tích các dữ liệu.
Với mơ hình đánh giá này để đo lường về kết quả thực hiện công việc, Cơng ty phải xây dựng các tiêu chí cụ thể cho các công cụ đánh giá. Muốn đánh giá cán bộ nhân viên có thực hiện tốt từng phần cơng việc hay không, Công ty nên xây dựng bảng điểm và gắn số điểm đánh giá cho từng tiêu chí về thực hiện cơng việc. Các trưởng bộ phận và cán bộ phụ trách đào tạo thực hiện việc xây dựng và đánh giá tiêu chí này.
* ánh giá chất lượng sau đào tạo
Sau khi khóa đào tạo kết thúc 3 tháng là thời điểm phù hợp nhất để thực hiện hình thức đánh giá này. Cơng ty nên tiến hành đánh giá như sau: