III GIẢI PHÁP ĐẨY MẠNH TIÊU THỤ THẠCH CAO CỦA CÔNG
3.2.1Giải pháp hoàn thiện hoạt động nghiên cứu thị trường
Như chúng ta đã biết, nhờ đây mạnh hơn công tác nghiên cứu thị trường một doanh nghiệp có thể dự đoán tốt hơn nhu cầu của khách hàng, dự báo được những biến động của thị trường để doanh nghiệp có những bước đi cho phù hợp tiếp theo cho phù hợp.
Trên thực tế, công tác nghiên cứu đối thủ cạnh tranh trong công tác ngiên cứu thị trường của Công ty đang còn nhiều điều phải làm. Công ty mới chỉ nghiên cứu ở mức độ chung chung: họ là ai? Họ bán gì? Thị trường tiêu thị của họ ở đâu? Như thế chưa thể giúp Công ty hiểu rõ về đối thủ cạch tranh của mình. Chưa hiểu về đối thủ cạnh tranh sẽ làm cho Công ty không có những chiến lược phù hợp cho từng đoạn thị trường khác nhau dẫn tơi doanh thu của Công ty không được cai thiện. Do đó, Công ty cần phải đi sâu nghiển cứu thông tin về đối thủ cạnh tranh trên từng đoạn thị trường mà Công ty đang kinh doanh và các đối thủ cạnh tranh trên thị trường lớn nói chung.
Đối thủ cạnh tranh ở đây không chỉ là những doanh nghiệp kinh doanh thạch cao như Công ty mà còn chính là những doanh nghiệp bán những sản phẩm có thể “thay thế” hay “bổ sung’’ được cho những sản phẩm của Công ty.
Tiếp cận trực tiếp đôi thủ cạnh trạnh để có cơ hội tiếp cận với sản phẩm và dịch vụ của đối thủ cạnh tranh, như: đặt mình vào vị trí là khách hàng và ghé thăm cửa hàng của đối thủ cạnh tranh và tìm kiếm những thông tin về thái độ phục vụ của nhân viên hay cách bán hàng của đối thủ ,…
Phán đoán những bước đi tiếp theo của đối thủ cạnh tranh trong tương lai là một điều vô cùng khó khăn và là việc cần phải làm đối với Công ty. Để làm được điều đó, trước hết Công ty cần tìm hiêu rõ các nhà quản lý của đối thủ cạnh tranh một cách chi tiết và phải có độ chính xác cao: ưu nhược điểm của họ, họ đã từng học ở đâu và học chuyên ngành gì,…
Một cách mà có thể giúp Công ty có được một bản phân tích tổng hợp về các đối thủ cạnh tranh và cề chính bản thân của Công ty đó chính là trò chuyện với khách hàng, từ đó có thể giúp Công ty có thể đưa ra các giải pháp khắc phục những vấn đề hiện tại đang gặp phải và đáp ứng nhu cầu của khách hàng tốt hơn. Những câu hỏi cần được đưa ra như: tại sao khách hàng lại mua sản phảm của đối thủ cạnh tranh? Đối thủ cạnh tranh có đáp ứng nhu cầu của khách hàng về trước và sau khi mua sản phẩm không? Khách hàng muốn gì từ các đối thủ cạnh tranh? Tại sao khách hàng không mua sản phẩm của Công ty.
Ngoài việc đi sâu tìm nghiên cứu đối thủ cạnh tranh Công ty cũng cần chú trọng tới phương thức trò chuyện trực tiếp với khách hàng để thu thập thông tin cần thiết:
Trước khi gặp khách hàng, cán bộ nhân viên nghiên cứu thị trường cần phải trang bị cho mình càng nhiêu thông tin về khách hàng bao nhiêu thì càng tốt bấy nhiêu.
Giá bán sản phẩm, phương thưc thanh toán hay cách thúc giao hàng,mong muốn của khách hàng về chất lượng sản phẩm và mẫu mã cần phải được cán bộ công tác nghiên cứu cố gắng tìm hiểu được trong khi giao dịch kinh doanh với khách hàng.
Công ty phải mở rộng nghiên cứu thi trường mà Công ty đang và sẽ mở thêm các đại lý và chi nhánh ở đó như: Đà Nẵng, TP HCM.Nghiên cứu nhu cầu của khách hàng và thu thập thông tin của các đối thủ cạnh tranh tại đây.