Yếu tố Nhỏ nhất Lớn nhất Trung bình Độ lệch chuẩn Sự hỗ trợ của cấp trên 3,53
Cấp trên quan tâm đến ý kiến của Anh/Chị 1,00 5,00 3,53 0,91 Cấp trên quan tâm đến phúc lợi của Anh/Chị 1,00 5,00 3,49 1,01 Cấp trên đã truyền cảm hứng để Anh/Chị thực
hiện tốt nhất cơng việc của mình 1,00 5,00 3,51 0,97
Cấp trên thể hiện sự đánh giá cao khi Anh/Chị
hồn thành tốt cơng việc 1,00 5,00 3,59 1,04
(Nguồn: Kết quả xử lý dữ liệu khảo sát)
Thực tế cho thấy, cấp quản lý tại Liên đoàn Quy hoạch và Điều tra tài nguyên nước miền Nam là đội ngũ nhân sự có năng lực và trình độ chun mơn cao được đào tạo chính quy từ các trường Đại học, với bề dày kinh nghiệm từ trên 5 năm đến trên 20 năm làm việc.
Bảng 2.5. Trình độ chuyên môn và thâm niên của cấp quản lý tại Liên đoàn Quy hoạch và Điều tra tài nguyên nước miền Nam từ năm 2014-2016
2014 2015 2016
Trình độ chun mơn Đại học 50 47 43
Sau đại học 25 28 32
Thâm niên
Từ trên 5 đến 10 năm 13 9 9
Từ 10 đến 20 năm 19 24 27
Trên 20 năm 43 42 39
(Nguồn: Văn phịng Liên đồn, 2017)
Năm Tiêu chí
So sánh với mặt bằng chung trong ngành, Liên đồn có đội ngũ nhân sự mạnh, giỏi về chuyên môn, giàu kinh nghiệm thực tiễn. Đây là đội ngũ quản lý trung gian đắc lực, là năng cạnh tranh bền vững cho sự phát triển của Liên đồn. Vì vậy, cấp quản lý tại Liên đoàn là những cán bộ rất cầu thị, lắng nghe và ghi nhận ý kiến của cấp dưới để có cách thức điều động, bố trí đúng người, đúng việc, phát huy được khả năng của nhân viên. Họ là những nhà quản lý có đủ kiến thức chun mơn và kinh nghiệm để sẵn sàng tư vấn, hỗ trợ nhân viên hiệu quả trong công việc khi phát sinh các vấn đề vượt quá tầm kiểm soát của nhân viên.
Tuy nhiên, nhân viên cho rằng cấp trên trực tiếp của họ chưa thực sự quan tâm đề xuất, cải thiện phúc lợi cho nhân viên. Qua phỏng vấn lấy ý kiến các nhà quản lý (Phụ lục 6) cho thấy, theo quan điểm của cấp trên trực tiếp, phúc lợi nhân viên là trách nhiệm của Liên đồn, của Cơng đồn. Cơng việc của cấp trên trực tiếp là làm việc chun mơn. Nên cấp trên trực tiếp tại Liên đồn hầu như không quan tâm đến việc xem xét, đề xuất cải thiện phúc lợi cho nhân viên cấp dưới trực tiếp của mình.
Nhân viên cho rằng cấp quản lý chưa truyền cảm hứng, tạo được động lực cho nhân viên, ít động viên, khuyến khích nhân viên trong công việc. Cấp trên truyền cảm hứng cho nhân viên bằng cách chia sẻ kinh nghiệm của họ với nhân viên để có thể đạt được thành cơng hoặc chỉ cho nhân viên thấy viễn cảnh tương lai tốt đẹp của tổ chức, lôi kéo nhân viên xây dựng viễn cảnh tốt đẹp đó và chứng tỏ sự đóng góp của mình cho mục tiêu chung của tổ chức. Kết quả khảo sát cho thấy nhân viên không đánh giá không cao yếu tố này ở cấp trên của mình. Điều này làm nhân viên khơng có định hướng hoặc khơng xác định được cần cố gắng bao nhiêu để đạt được mục tiêu. Ngồi ra, cấp trên ở các phịng, trung tâm cũng chưa tổ chức được cho phòng mình những hoạt động dã ngoại, tham quan, du lịch để tạo sự gắn kết giữa các nhân viên trong phòng. Qua phỏng vấn lấy ý kiến các nhà quản lý (Phụ lục 6) nhận thấy rằng, hầu hết quản lý của Liên đoàn là cán bộ kỹ thuật, phong cách làm việc thiên về hiệu quả cơng việc và có nền tảng kỹ thuật, lối tư duy độc lập, không qua đào tạo về chuyên mơn quản lý, nên ít quan tâm đến con người.
Kết quả khảo sát cũng chỉ ra rằng nhân viên nhận thấy cấp trên trực tiếp của họ có ghi nhận nhưng không thể hiện sự đánh giá cao khi nhân viên hồn thành tốt cơng việc. Qua phỏng vấn lấy ý kiến các nhà quản lý (Phụ lục 6), cấp quản lý của Liên đoàn là những cán bộ có đóng góp lớn trong q trình xây dựng và phát triển đơn vị, trải qua nhiều khó khăn. Do đó, với những đóng góp của nhân viên họ có ghi nhận nhưng xem đó là bình thường, chưa đủ xuất sắc nên không thể hiện sự động viên, khen thưởng khi nhân viên hồn thành tốt cơng việc. Ngoài ra, Liên đoàn cũng khơng có bộ tiêu chí định lượng để làm cơ sở xét duyệt khen thưởng. Do đó, họ cũng khơng có cơ sở rõ ràng để có hành động thể hiện sự đánh giá cao bằng tuyên dương, khen thưởng khi nhân viên hồn thành tốt cơng việc.
2.2.2.3. Khen thưởng và ghi nhận
Kết quả khảo sát yếu tố khen thưởng và ghi nhận tại Liên đoàn Quy hoạch và Điều tra tài nguyên nước miền Nam được trình bày trong Bảng