Việc xây dựng địa chỉ internet riêng cho ngân hàng là việc làm cực kỳ cần thiết và đó là công cụ chiến lợc cho ngân hàng trong tơng lai khi mà ngân hàng chuyển hớng hoạt động sang kinh doanh và bán sản phẩm của mình trên internet.
Trong tình hình hiện tại số ngời sử dụng internet cha nhiều nhng có thể nói mọi doanh nghiệp đều có account internet riêng vì vậy việc họ truy nhập những trang internet của ngân hàng khi cần thông tin là điều có thể. Nhà nớc cũng đang khuyến khích việc phổ cập internet, nh vậy nếu làm tốt trang internet của ngân hàng sẽ đợc nhiều ngời truy cập hơn. Càng nhiều lần truy cập trang của ngân hàng thì hình ảnh của ngân hàng càng in đậm hơn trong trí óc của khách hàng. Chính vì vậy đây là biện pháp quảng cáo tốt nhất cho ngân hàng mà ngân hàng nên thực hiện.
Có rất nhiều ứng dụng có thể thực hiện thông qua việc thành lập địa chỉ internet riêng cho ngân hàng:
- Ngân hàng có địa chỉ internet riêng nên mọi ngời trên thế giới nếu muốn đều có thể truy nhập để lấy những thông tin cần thiết. Đây là cách tốt nhất để giới thiệu ngân hàng và các dịch vụ của ngân hàng với khách hàng.
- Ngân hàng có thể thành lập dịch vụ t vấn tài chính trực tuyến cho khách hàng(Online Financial Advice)
- Ngân hàng có thể cung cấp hệ thống giao dịch trực tuyến với ngân hàng(Bussiness online).
TàI liệu tham khảo
2. Marketing trong ngân hàng, Viện khoa học ngân hàng, Nhà xuất bản thống kê.
3. Báo cáo kế toán tổng hợp của ngân hàng Standard Chartered Việt Nam, năm 1996-2000.
4. Tạp chí của ngân hàng Standard Chartered năm 1999 và quý I năm 2000.
Mục lục
Trang
Lời nói đầu 02
Phần I: Lý luận chung về hoạt động Marketing trong Ngân hàng 03 I. Nhu cầu của Marketing trong lĩnh vực ngân hàng 03
1. Vai trò của ngân hàng 032. Những quan điểm trớc đây của ngân hàng về Marketing 03 2. Những quan điểm trớc đây của ngân hàng về Marketing 03 3. Những áp lực của thị trờng lên hệ thống ngân hàng 03 II. Quá trình Marketing trong hoạt động ngân hàng 04
1. Xác định nhiệm vụ, các mục tiêu và khả năng của ngân hàng 042. Phân tích khả năng thị trờng 06 2. Phân tích khả năng thị trờng 06 3. Lựa chọn các thị trờng mục tiêu 09 4. Kế hoạch hóa và kế hoạch hóa đồng bộ Marketing 11 4.1 Kế hoạch hóa chiến lợc 11 4.2 Kế hoạch hóa Marketing 12 4.3 Kế hoạch hóa đồng bộ Marketing 12 a). Chiến lợc sản phẩm 12 b). Chiến lợc giá cả 14 c). Chiến lợc trong lĩnh vực cung ứng 15 d). Chiến lợc giao tiếp 15 5. Chiến lợc rủi ro 16 6. Hệ thống kiểm soát Marketing 17 Phần II: Hoạt động Marketing tại ngân hàng Standard Chartered Việt Nam 18 I. Đặc điểm chung của ngân hàng Standard Chartered Việt Nam 18 II. Quy trình hoạt động Marketing tại ngân hàng Standard Chartered 18 1. Tìm và chọn khách hàng 18 2. Xác định nhu cầu của khách hàng 19 3. Phân tích độ rủi ro của khách hàng 19 4. Chào hàng những sản phẩm của ngân hàng 20
5. Bán sản phẩm 20
6. Kiểm soát việc cung cấp sản phẩm 20III. Một số hoạt động Marketing tại ngân hàng Standard Chartered 21 III. Một số hoạt động Marketing tại ngân hàng Standard Chartered 21 1. Thành công trong việc Marketing công ty Ford Việt Nam 22 2. Bảo lãnh lại các tín dụng th cho các ngân hàng trong nớc 24
Phần III: Đề xuất việc áp dụng công nghệ cao nhằm nâng cao hiệu quả Marketing
trong ngân hàng 25