7. Kết cấu luận văn 5
4.3 Giảm tỷ lệ nghỉ việc thơng qua chính sách tiền lương 73
Theo kết quả thống kê, yếu tố tiền lương là yếu tố ảnh hưởng thứ ba đến dự định nghỉ việc. Điều này cho thấy, để giảm tỷ lệ nghỉ việc tác giả cần chú trọng vào chính sách lương. Các yếu tố được liệt kê sau trong nhân tố lương:
Tiền lương tương xứng với kết quả thực hiện công việc của bạn Tiền lương được trả phù hợp với năng lực của bạn
Với mức thu nhập nhận được từ công ty, bạn không phải lo lắng nhiều về
những chi phí trong cuộc sống hàng ngày
Phúc lợi bạn nhận được từ công ty hấp dẫn
Hệ thống đánh giá thành tích của cơng ty chính xác và cơng bằng
4.3.1 Kiến nghị với tổng quản lý trung tâm
Hiện nay, tất cả nhân viên đều có mức lương bằng nhau trong khi đó có một số bạn giỏi hơn những bạn cịn lại. Để tạo ra sự cơng bằng, tổng quản lý không thể đánh
giá mức lương khác nhau cho từng nhân viên mà tổng quản lý nên hỗ trợ thêm tiền thưởng cho những người giỏi được tuyển để chạy chương trình khó mức thưởng
5%KPI/tháng có chương trình khó. Kiến nghị này dành cho tất cả nhân viên toàn thời gian và bán thời gian.
Ngoài ra, sang năm sẽ phải tăng lương và thưởng cho nhân viên vì vật giá lên hơn so với năm nay. Vì thế, tác giả cần có buổi họp với tổng quản lý để đề xuất mức
thưởng phù hợp tăng thêm của METRO dành cho nhân viên vào năm sau. Vì nhân viên cảm thấy hạnh phúc thì cơng việc của họ sẽ trơi chảy thì METRO cũng cảm thấy vui vẻ.
Tác giả kết hợp với tổng quản lý trung tâm cần có buổi họp với nhân viên nhằm giải thích rõ cho nhân viên hiểu hiện nay cách tính thưởng KPI cho nhân viên thì dễ hơn so với cách tính KPI mà các trung tâm khách hàng khác thực hiện. Khi nhân viên hiểu rõ điều này thì họ sẽ có nhìn nhận khác về mức thưởng dành cho họ.
Đồng thời, tác giả đề xuất với tổng quản lý tăng thêm giải thưởng dành cho người
nào xuất sắc nhất trong tháng thêm giải thưởng và người nào xuất sắc nhất liên tục 3 tháng một giải thưởng.