- Bốn là, cơ sở hạ tầng: Công tác đầu tư cầu cảng và mở rộng kho bãi được
3.2.4.1 Tăng cường uy tín và thương hiệu của Công ty Lương tực Sông Hậu
Hậu
Trong xu thế hội nhập tồn cầu hóa, những tài sản vơ hình như: Thơng tin,
thương hiệu đang trở thành tài sản vơ cùng q giá, có ý nghĩa quyết định đến hiệu
quả kinh doanh của doanh nghiệp. Đối với công ty Lương thực Sông Hậu những tài sản này ngày càng trở nên quan trọng hơn do đặc tính hoạt động sản xuất kinh
doanh lương thực là dựa vào uy tín và sự tin tưởng của khách hàng. Muốn thực hiện được tiên chí trên, trước hết.
Cơng ty cần nâng cấp Website của công ty theo hướng thuận tiện cho việc truy cập của khách hàng. Cần đưa các nội dung về quy trình chất lượng, chính sách khuyến mại, dịch vụ giao hàng miễn phí… trên Website giúp cho công tác quảng bá
thương hiệu đến với khách hàng trong nước và nước ngoài được tốt hơn và bố trí người có chun mơn để quản lý và giao dịch với khách hàng nhằm kịp thời cung
cấp thông tin cho khách hàng khi có yêu cầu. Đồng thời, thường xuyên tham gia các Hội nghị, hội thảo về gạo thế giới và các buổi triển lãm hội chợ quốc tế nhằm giới thiệu hình ảnh và sản phẩm của cơng ty. Bên cạnh đó, cơng ty cần áp dụng một số phương thức quảng cáo cho phù hợp theo từng giai đoạn phát triển như: Truyền khẩu, liên kết với các nhà sản xuất quảng cáo tài trợ, giới thiệu trên báo đài, tạp chí chuyên ngành, tài trợ các cuộc thi, hội thảo, bảng hiệu, pano, tham gia hội trợ triển lãm, tiếp thị từ xa qua điện thoại, email, thư chào hàng, quảng cáo trên phim ảnh…
Tạo dựng hình ảnh của cơng ty gắn liền với văn hóa doanh nghiệp thường được liên hệ và hình thành trong trí nhớ của khách hàng thông qua chất lượng sản
phẩm, dịch vụ mà công ty cung cấp. Khách hàng không chỉ sử dụng sản phẩm, dịch vụ do công ty cung cấp mà còn muốn hiểu rõ về công ty đã cung cấp sản phẩm, dịch vụ đó cho mình. Vì vậy, cơng ty Lương thực Sơng Hậu cần có kế hoạch nâng cao uy tín và tạo dựng hình ảnh của mình đối với khách hàng, chú trọng các mối
quan hệ với khách hàng, từ đó hiểu và cung cấp những sản phẩm, dịch vụ theo nhu cầu của khách hàng.
Bên cạnh đó, cơng ty cần thường xuyên mở các lớp huấn luyện, trau dồi phong cách giao tiếp chuyên nghiệp, lịch sự, văn minh, thái độ vui vẻ, hịa nhã tận tình và đào tạo cho nhân viên am hiểu tình hình hoạt động kinh doanh của các đại lý để có thể tiếp thị, hướng dẫn, giải thích cho khách hàng khi khách hàng đặt vấn đề tìm hiểu thơng tin về sản phẩm, dịch vụ.