CHƢƠNG 4 : KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU
4.2. Đánh giá thang đo thông qua hệ số tin cậy Cronbach’s Alpha
4.2.2. Phân tích hệ số tin cậy Cronbach’s Alpha cho thang đo Hành vi công dân
công dân.
Năm thành phần của thang đo Hành vi công dân trong tổ chức của Organ (1988) đƣợc kiểm định thơng qua phân tích hệ số tin cậy Cronbach’s Alpha có kết quả nhƣ sau:
Thành phần Lương tâm.
Bảng 4.11: Kết quả đánh giá hệ số Cronbach’s Alpha của thành phần Lƣơng tâm Cronbach’s Alpha 0.401 Số lƣợng biến 5 Biến quan sát Trung bình thang đo nếu loại bỏ biến
Phƣơng sai thang đo nếu loại bỏ biến
Tƣơng quan
biến – tổng Cronbach’s Alpha nếu loại
bỏ biến CON1 18.44 8.191 .300 .271 CON2 21.51 12.712 -.266 .685 CON3 18.41 7.830 .428 .178 CON4 18.91 7.642 .454 .154 CON5 18.35 7.879 .324 .247
Kết quả từ xử lý dữ liệu điều tra của tác giả
Kết quả từ bảng 4.11 cho thấy thang đo Lƣơng tâm có hệ số tin cậy là 0,401 (khơng đạt u cầu). Riêng biến CON2 có hệ số tƣơng quan biến tổng là -0,266 nhỏ hơn 0,3 và khi loại biến thì hệ số tin cậy Cronbach’s Alpha tăng lên 0,685. Tiến hành xem xét lại nội dung của biến CON2, tác giả quyết định loại bỏ biến CON2 để gia tăng độ tin cậy cho thang đo. Nhƣ vậy, còn lại 4 biến quan sát cho thang đo về Lƣơng tâm đƣợc sử dụng trong phân tích EFA. (Xem bảng 4.12)
Bảng 4.12: Kết quả đánh giá hệ số Cronbach’s Alpha của thành phần Lƣơng tâm sau khi loại biến CON2
Cronbach’s Alpha 0.685 Số lƣợng biến 4 Biến quan sát Trung bình thang đo nếu loại bỏ biến
Phƣơng sai thang đo nếu loại bỏ biến
Tƣơng quan
biến – tổng Cronbach’s Alpha nếu loại
bỏ biến
CON1 16.05 7.715 .472 .618 CON3 16.02 7.975 .505 .598 CON4 16.52 8.244 .449 .632 CON5 15.96 7.670 .451 .633
Kết quả từ xử lý dữ liệu điều tra của tác giả Thành phần Cao thượng.
Bảng 4.13: Kết quả đánh giá hệ số Cronbach’s Alpha của thành phần Cao thƣợng Cronbach’s Alpha 0.519 Số lƣợng biến 5 Biến quan sát Trung bình thang đo nếu loại bỏ biến
Phƣơng sai thang đo nếu loại bỏ biến
Tƣơng quan
biến – tổng Cronbach’s Alpha nếu loại bỏ biến SPO1 14.55 11.780 .427 .375 SPO2 14.02 11.157 .333 .433 SPO3 16.07 14.527 .206 .507 SPO4 15.54 14.291 .226 .497 SPO5 14.53 11.928 .263 .485
Kết quả từ xử lý dữ liệu điều tra của tác giả
Kết quả phân tích từ bảng 4.13 cho thấy thang đo Cao thƣợng có hệ số tin cậy là 0,519. Các biến SPO3, SPO4 và SPO5 có hệ số tƣơng quan biến tổng nhỏ hơn 0,3 và khi loại biến thì hệ số tin cậy Cronbach’s Alpha đều tăng. Tiến hành xem xét lại nội dung của từng biến, tác giả quyết định lần lƣợt loại bỏ từng biến. Sau khi loại bỏ biến SPO3, hệ số Cronbach’s Alpha giảm xuống 0,507 và hệ số tƣơng quan biến tổng của biến SPO4 vẫn nhỏ hơn 0,3. Tiếp tục loại bỏ biến SPO4 và kiểm định lại giá trị hệ số Cronbach’s Alpha. Kết quả cho thấy hệ số tin cậy tăng lên 0,569 và tất cả đều có hệ số tƣơng quan biến tổng trên 0,3. Nhƣ vậy, còn lại 3 biến quan sát cho thang đo về Cao thƣợng đƣợc sử dụng trong phân tích EFA. (Xem bảng 4.14)
Bảng 4.14: Kết quả đánh giá hệ số Cronbach’s Alpha của thành phần Cao thƣợng sau khi loại biến
Cronbach’s Alpha 0.569 Số lƣợng biến 3 Biến quan sát Trung bình thang đo nếu loại bỏ biến
Phƣơng sai thang đo nếu loại bỏ biến
Tƣơng quan biến – tổng
Cronbach’s Alpha nếu loại bỏ biến
SPO1 8.80 7.346 .390 .461 SPO2 8.27 6.038 .398 .437 SPO5 8.78 6.387 .357 .504
Kết quả từ xử lý dữ liệu điều tra của tác giả
Thành phần Phẩm hạnh nhân viên.
Bảng 4.15: Kết quả đánh giá hệ số Cronbach’s Alpha của thành phần Phẩm hạnh nhân viên Cronbach’s Alpha 0.704 Số lƣợng biến 4 Biến quan sát Trung bình thang đo nếu loại bỏ biến
Phƣơng sai thang đo nếu loại bỏ biến
Tƣơng quan
biến – tổng Cronbach’s Alpha nếu loại
bỏ biến
CV1 15.67 6.762 .527 .687 CV2 15.90 7.609 .480 .709 CV3 15.41 7.187 .577 .656 CV4 15.30 7.240 .552 .670
Kết quả từ xử lý dữ liệu điều tra của tác giả
Bảng 4.15 cho kết quả phân tích độ tin cậy của thang đo Phẩm hạnh nhân viên là 0,704 đạt yêu cầu của một thang đo tốt. Đồng thời hệ số tƣơng quan biến tổng của các biến quan sát cũng đều trên 0,3 và khơng có trƣờng hợp hệ số Cronbach’s Alpha tăng khi loại loại biến. Do đó, thang đo gồm 4 biến của thành phần Phẩm hạnh nhân viên đƣợc giữ nguyên và đƣa vào phân tích EFA.
Thành phần Lịch thiệp
Thang đo Lịch thiệp có hệ số Cronbach’s Alpha là 0,838 đạt yêu cầu của một thang đo tốt. Đồng thời hệ số tƣơng quan biến tổng của các biến quan sát cũng đều trên 0,3 và khơng có trƣờng hợp hệ số Cronbach’s Alpha tăng khi loại loại biến. Do
đó, thang đo gồm 5 biến của thành phần Lịch thiệp đƣợc giữ nguyên và đƣa vào phân tích EFA. (Xem bảng 4.16)
Bảng 4.16: Kết quả đánh giá hệ số Cronbach’s Alpha của thành phần Lịch thiệp Cronbach’s Alpha 0.838 Số lƣợng biến 5 Biến quan sát Trung bình thang đo nếu loại bỏ biến
Phƣơng sai thang đo nếu loại bỏ biến
Tƣơng quan biến – tổng
Cronbach’s Alpha nếu loại bỏ biến COU1 22.93 12.202 .634 .808 COU2 22.99 11.933 .703 .788 COU3 22.81 13.055 .572 .824 COU4 22.73 12.281 .660 .800 COU5 22.79 12.816 .636 .807
Kết quả từ xử lý dữ liệu điều tra của tác giả
Thành phần Tận tình.
Bảng 4.17: Kết quả đánh giá hệ số Cronbach’s Alpha của thành phần Tận tình
Cronbach’s Alpha 0.815 Số lƣợng biến 5 Biến quan sát Trung bình thang đo nếu loại bỏ biến
Phƣơng sai thang đo nếu loại bỏ biến
Tƣơng quan
biến – tổng Cronbach’s Alpha nếu loại
bỏ biến ALT1 21.49 12.076 .605 .778 ALT2 21.70 11.769 .539 .801 ALT3 21.45 11.668 .680 .756 ALT4 21.20 11.845 .642 .767 ALT5 21.45 12.179 .566 .790
Kết quả từ xử lý dữ liệu điều tra của tác giả
Kết quả phân tích từ bảng 4.17 cho thấy độ tin cậy của thang đo Tận tình là 0,815 đạt yêu cầu của một thang đo tốt. Đồng thời hệ số tƣơng quan biến tổng của các biến quan sát cũng đều trên 0,3 và khơng có trƣờng hợp hệ số Cronbach’s Alpha tăng khi loại loại biến. Do đó, thang đo gồm 5 biến của thành phần Phẩm hạnh nhân viên đƣợc giữ nguyên và đƣa vào phân tích EFA.
dân trong tổ chức thì có 3 biến: CON2, SPO3, SPO4 bị loại bỏ và còn lại 21 biến đƣợc sử dụng trong phân tích EFA. Thang đo với 21 biến đã có sự khác biệt so với thang đo gốc xuất phát từ đặc điểm của mẫu nghiên cứu. Các biến SPO3 và SPO4 là biến đƣợc mã hóa ngƣợc (Reverse coding), nó phản ánh tiêu cực hành vi của nhân viên. Do đặc điểm về văn hóa của đối tƣợng phỏng vấn, có thể các đối tƣợng đã không bày tỏ quan điểm cá nhân hoặc các biến không thật sự đƣợc quan tam bởi các đối tƣợng khảo sát. Do đó, có 3 biến đƣợc loại khỏi mơ hình.