CHƯƠNG 1 : GIỚI THIỆU VỀ BIDV – CN TÂY SÀI GÒN
1.2. Tổng quan về BIDV – CN Tây Sài Gòn
1.2.1. Lịch sử hình thành và phát triển
Xã hội ngày càng phát triển về kinh tế cũng như nhiều mặt khác, điều đó sẽ dẫn đến nhu cầu khách hàng ngày càng nhiều. Vì vậy BIDV đã mở rộng mạng lưới trong đó có BIDV - CN Tây Sài Gịn, nhằm mục đích hỗ trợ phục vụ khách hàng nhanh nhất. Bên cạnh đó là việc mở rộng mạng lưới sẽ giúp Ngân hàng gia tăng tiện ích dịch vụ, tăng khả năng tiếp cận vốn, tăng hiệu quả kinh doanh và giảm rủi ro hoạt động.
BIDV – CN Tây Sài Gịn vẫn ln nỗ lực phấn đấu để ngày càng phát triển bền vững, trở thành Chi nhánh đứng đầu về lĩnh tài chính Ngân hàng tại TP. HCM. Bên cạnh đó là nơi ln hỗ trợ khách hàng hết mình và đồng hành cùng ngành Y. Thời gian vừa qua với tình hình dịch bệnh hiện đang khó khăn về mặt kinh tế, BIDV – CN Tây Sài Gòn đã đồng hành hỗ trợ khách hàng giảm lãi suất vay, giảm phí dịch vụ,... Ngồi ra cịn phát triển chương trình tín dụng đặc biệt dành cho đội ngũ cán bộ y tế tại Bệnh viện. BIDV – CN Tây Sài Gòn hiện đang hoạt động tại địa chỉ: Tầng 01, số 76 Lữ Gia, Phường 15, Quận 11, Thành Phố Hồ Chí Minh. Với sứ mệnh là nơi khách hàng trao gửi niềm tin trọn vẹn, là nơi đem lại lợi ích, tiện ích tốt nhất cho khách hàng, cổ đông, người lao động và cộng đồng xã hội.
Theo quyết định thành lập số 45QĐ-HĐQT ngày 25/04/2003. Ngân hàng TMCP Đầu tư và Phát triển Việt Nam CN Tây Sài Gòn được ra đời trên cơ sở PGD Tân tạo, với tên gọi ban đầu là BIDV Tân Tạo. Ngày 25/12/2017: BIDV Tân Tạo đổi tên thành Ngân hàng Đầu tư & Phát triển Việt Nam – CN Tây Sài Gòn theo quyết định số 602/QĐ- HĐQT của chủ tịch HĐQT Ngân hàng Đầu tư và Phát triển Việt Nam. Đến ngày 01/05/2012: trên cơ sở chuyển đổi mơ hình hoạt động của sở giao dịch trực thuộc Ngân hàng thương mại cổ phần Đầu tư và Phát triển Việt Nam. Từ Ngân hàng Đầu tư & Phát triển Việt Nam – CN Tây Sài Gòn đổi tên đầy đủ của CN là Ngân hàng Thương Mại Cổ Phần Đầu tư và Phát triển Việt Nam – CN Tây Sài Gòn, theo quyết định số: 30/QĐ- HĐQT v/v thành lập Chi nhánh.
17
Đến ngày 18/11/2013, Ngân hàng Thương Mại Cổ Phần Đầu tư và Phát triển Việt Nam – CN Tây Sài Gịn mới chính thức chuyển sang hoạt động tại địa điểm mới: Tầng 01, số 76 Lữ Gia, Phường 15, Quận 11, TP. HCM. Với sự chấp thuận của HĐQT tại QĐ 1984/QĐ-HĐQT ngày 24/10/2013.
1.2.2. Cơ cấu tổ chức hoạt động
Sơ đồ 1.3: Cơ cấu tổ chức hoạt động của BIDV – CN Tây Sài Gòn
Nguồn BIDV – CN Tây Sài Gòn
Chức năng và nhiệm vụ của các phòng ban tại BIDV – CN Tây Sài Gịn được trình bày cụ thể như sau:
Khối tác nghiệp: Phòng giao dịch khách hàng: phụ trách chăm sóc dịch vụ,
hậu cần và xử lý các yêu cầu của khách hàng, trình bày giải đáp mọi băn khoăn, chưa hiểu rõ mà khách hàng cần được giải thích; Phịng quản trị tín dụng: là bộ phận tác
nghiệp kiểm tra lại hồ sơ tín dụng. Cập nhật những thông tin của khách hàng lên hệ thống của BIDV; Phòng quản lý rủi ro: phụ trách việc đánh giá lại hồ sơ tín dụng, xem có đạt đủ yêu cầu hay chưa.
Khối hỗ trợ: Phòng quản lý nội bộ: phụ trách việc đánh giá, kiểm soát các
nghiệp vụ cho vay, hoạt động kho quỹ, thu chi, hoạt động huy động vốn.
Khối quản lý khách hàng: Phòng khách hàng doanh nghiệp: phụ trách hỗ trợ
các khách hàng doanh nghiệp lớn, thực hiện xây dựng, chính sách, cơ cấu, hay các mơ hình hoạt động dành riêng cho khách hàng doanh nghiệp. Tiến hành nhiều chương trình
BAN GIÁM ĐỐC
P.QLNB P.QLRR P.QTTD P.KHDN
1
PGD Tân Tạo PGD Quận 11 PGD Hồng Bàng PGD Bình Trị Đơng P.KHDN
18
ưu đãi dành cho khách hàng nhằm mục đích đẩy mạnh hoạt động đối với khách hàng doanh nghiệp lớn để tìm kiếm nhiều cơ hội, tiếp cận với các dự án trung hạn và dài hạn;
Phịng khách hàng cá nhân: tìm kiếm và thu thập thơng tin, hỗ trợ khách hàng cá nhân
có nhu cầu với các dịch vụ sản phẩm của ngân hàng.
Bên cạnh đó nhằm tránh những tác động tiêu cực đến hiệu quả hoạt động của ngân hàng nên thường xuyên nhắc nhở khách hàng khi đến kỳ hạn trả các khoản vay. Tuy nhiên việc huy động vốn từ nhóm khách hàng cá nhân đảm bảo tăng trưởng doanh thu, lợi nhuận và an toàn trong hoạt động kinh doanh của ngân hàng vẫn sẽ được chú trọng.
1.2.3. Một số hoạt động tiêu biểu trong công tác an sinh xã hội của Chi nhánh trong thời gian dịch Covid vừa qua trong thời gian dịch Covid vừa qua
Ngày 7/9/2021, BIDV – CN Tây Sài Gòn đã trao cho Bệnh viện Truyền máu huyết học 02 xe điện chuyên dụng vận chuyển bệnh nhân cùng nhiều phần q hỗ trợ cơng tác phịng chống dịch Covid của Bệnh viện; Ngày 27/08/021, BIDV Tây Sài Gòn đã trao tặng Bệnh viện Nhi Đồng Thành phố 500 triệu đồng ủng hộ cơng tác phịng chống dịch Covid. Ngồi ra, các bộ cơng nhân viên chi nhánh cũng trao tặng các phần quà hỗ trợ cơng tác phịng chống dịch Covid đến Bệnh viện.
Đoàn Thanh niên BIDV – CN Tây Sài Gòn ủng hộ tặng 01 tấn gạo ủng hộ sinh viên trường Đại học Cơng nghiệp Thực phẩm Thành phố Hồ Chí Minh; BIDV – CN Tây Sài Gòn trao tặng quà phòng chống dịch cho Bệnh viện quận 11.
1.2.4. Các sản phẩm dịch vụ dành cho khách hàng
1.2.4.1. Các sản phẩm dịch vụ Khách hàng cá nhân
BIDV triển khai các dịch vụ, chương trình khuyến mãi hấp dẫn nhằm phục vụ việc huy động vốn của ngân hàng dành cho các khách hàng là cá nhân: tiền gửi thanh toán tài khoản như ý – số tài khoản số đẹp theo ý muốn khách hàng, tài khoản chuyên dùng. Lãi suất hấp dẫn dành cho các khách hàng gửi tiền gửi tiết kiệm có kỳ hạn hoặc tiền gửi online nhanh chóng, tiện lợi, lãi suất ưu đãi. Và huy động bằng tiền gửi tích lũy với lãi suất cạnh tranh, gửi góp linh hoạt.
Về tín dụng BIDV – CN Tây Sài Gòn cung cấp đầy đủ các dịch vụ nhằm phục vụ đầy đủ các nhu cầu thiết yếu của khách hàng như là: cho vay hỗ trợ nhu cầu nhà ở, sản xuất kinh doanh, mua xe ơ tơ, cho vay tiêu dùng có tài sản đảm bảo và cho vay tín chấp khơng có tài sản đảm bảo với những lãi suất ưu đãi, hấp dẫn, cạnh tranh.
19
Về mảng dịch vụ, BIDV đẩy mạnh chiến dịch ngân hàng điện tử - BIDV Smartbanking thế hệ mới, dịch vụ tin nhắn BSMS, eKYC,…; Dịch vụ thanh toán chuyển tiền trong nước và quốc tế hỗ trợ khách hàng có thể chuyển tiền khắp mọi nơi trên lãnh thổ và quốc tế một cách dễ dàng; khách hàng có thể thanh tốn tiền điện, nước, Internet, bảo hiểm,… nhanh chóng, tiện lợi, dễ dàng nhờ dịch vụ thanh tốn hóa đơn của ngân hàng; và cuối cùng là dịch vụ thẻ đa dạng với thẻ ghi nợ nội địa, thẻ ghi nợ quốc tế và thẻ tín dụng quốc tế.
Cuối cùng là mảng kinh doanh vốn tiền tệ, chi nhánh đáp ứng nhu cầu đổi ngoại tệ của khách hàng bằng dịch vụ thu đổi ngoại tệ; bên cạnh đó, chi nhánh cịn cung ứng ngoại tệ bằng tiền mặt hoặc chuyển tiền quốc tế phục vụ cho nhu cầu: du học, du lịch, khám chữa bệnh, công tác, định cư,…
1.2.4.2. Các sản phẩm dịch vụ Khách hàng Doanh nghiệp
Đối với đối tượng là khách hàng doanh nghiệp, BIDV cũng có nhiều dịch vụ và sản phẩm để đáp ứng được nhu cầu của khách hàng. Đối với huy động vốn, BIDV có các dịch vụ tiền gửi thanh tốn, tiền gửi có kỳ hạn và tiền gửi chun dùng. Về mảng tín dụng, ngân hàng đa dạng các gói tín dụng cạnh tranh đối với từng đối tượng khách hàng doanh nghiệp; sản phẩm tài trợ doanh nghiệp cung ứng, sản phẩm tài trợ Nhà phân phối trong các lĩnh vực tiềm năng,… Sang đến mảng dịch vụ, ngân hàng có các dịch vụ cần thiết, tiện ích cho các doanh nghiệp như là tài trợ thương mại, bảo lãnh, dịch vụ ngân hàng điện tử (BIDV Ibank,…), dịch vụ quản lý dịng tiền, thu hộ học phí (các doanh nghiệp như trường học,…), nộp thuế điện tử, tài chính cơng,… Và cuối cùng là kinh doanh vốn tiền tệ, BIDV có những chính sách tỷ giá cạnh tranh, cung cấp đa dạng các sản phẩm tín dụng phái sinh…
BIDV tiên phong triển khai Chương trình tài chính tồn diện giảm thiểu tác động
của đại dịch Covid-19 tới các doanh nghiệp WSME góp phần nâng cao năng lực tài chính cho doanh nghiệp WSME, giúp doanh nghiệp WSME ổn định và phát triển hoạt động kinh doanh trước diễn biến phức tạp của dịch Covid-19. Đây là một trong những giải pháp hỗ trợ doanh nghiệp WSME của BIDV triển khai thực hiện đồng thời với các Chương trình Hỗ trợ Doanh nghiệp WSME chuyển đổi số, xây dựng các giải pháp phi tài chính như: đào tạo trực tuyến, kết nối kinh doanh thiết kế riêng cho WSME theo Chiến lược tài chính tồn diện quốc gia đến năm 2025, định hướng đến năm 2030.
20
KẾT LUẬN CHƯƠNG 1
Chương 1 của bài báo cáo thực tập đã giới thiệu và giúp chúng ta hiểu khái quát về quá trình phát triển, lịch sử hình thành, cơ cấu tổ chức, mạng lưới hoạt động cũng như nêu rõ ý nghĩa logo của ngân hàng BIDV. Và chi tiết hơn là về BIDV – CN Tây Sài Gịn về lịch sử hình thành và cơ cấu hoạt động của chi nhánh, giới thiệu về các sản phẩm dịch vụ cơ bản dành cho khách hàng doanh nghiệp cũng như là khách hàng cá nhân của Ngân hàng. Trong thời điểm dịch Covid - 19 vừa qua thì BIDV – CN Tây Sài Gòn cũng đã hỗ trợ cho các khách hàng và cũng có những hoạt động hỗ trợ cộng đồng về an sinh xã hội, trang thiết bị y tế phục vụ cho cộng đồng. Thông qua chương 1 thì chúng ta cũng đã tìm hiểu tổng quát được lịch sử cũng như các sản phẩm dịch vụ mà Ngân hàng đang kinh doanh.
Trong chương tiếp theo báo cáo thực tập sẽ trình bày thực trạng các hoạt động kinh doanh của BIDV trong 3 năm 2018 – 2020 (chủ yếu là 2019 và 2020), với việc phân tích tài chính sẽ giúp chúng ta đánh giá được năng lực kinh doanh của Ngân hàng để tìm ra điểm yếu, điểm mạnh của Ngân hàng để tận dụng cơ hội vượt qua thách thức, từ đó nâng cao hình ảnh của cơng ty hơn trong tâm trí khách hàng, hiệu quả hoạt động kinh doanh của BIDV.
21
CHƯƠNG 2: THỰC TRẠNG CÁC HOẠT ĐỘNG KINH DOANH TẠI BIDV – CN TÂY SÀI GÒN