Năm Trên
Đại học Đại học Cao đẳng Trung cấp Sơ cấp
Chưa qua đào tạo 2001 13 218 389 1.144 5.848 11648 2005 18 274 486 3.080 7.069 13.148 2011 42 822 4.275 19.586 8.702 4.775 2012 100 881 4.623 21.152 10.299 4.393
Nguồn: Sở Văn hóa-Thể thao và Du lịch TPHCM
Đội ngũ Ban giám đốc, quản lý các cơng ty lữ hành hiện nay rất ít được đào tạo chính quy về quản lý du lịch, nhất là tại các cơng ty vừa và nhỏ thì lực lượng quản lý chủ yếu là từ hướng dẫn viên.
Lực lượng lao động tại các khách sạn 3-5 sao được đào tạo khá bài bản về chuyên môn và ngoại ngữ. Tuy nhiên, hầu hết lao động tại các khách sạn 1-2 khơng đạt u cầu về trình độ từ cấp quản lý đến nhân viên phục vụ.
Lực lượng hướng dẫn viên du lịch chưa đáp ứng được nhu cầu ngày càng tăng và cao của khách du lịch, lực lượng hướng dẫn viên du lịch giỏi ngoại ngữ, giỏi chun mơn nghiệp vụ và có tâm huyết với nghề là khá hiếm...
Lực lượng Thuyết minh viên tại các bảo tàng, điểm tham quan, khu vui chơi giải trí tại TPHCM chưa tích cực tham gia các lớp bồi dưỡng nghiệp vụ du lịch nhằm nâng cao chất lượng phục vụ cho khách du lịch quốc tế. Hiện mới chỉ có khoảng 2/3 Thuyết minh viên tham gia lớp bồi dưỡng nghiệp vụ du lịch, còn lại 1/3 vẫn chưa tham gia lớp đào tạo bồi dưỡng nghiệp vụ du lịch.
Trình độ ngoại ngữ
Ngồi điểm yếu về kiến thức và trình độ chun mơn, nghiệp vụ, hạn chế lớn nhất của nhân lực du lịch Thành phố là trình độ ngoại ngữ chưa tốt, và thiếu lực lượng hướng dẫn biết nhiều ngoại ngữ.